一家领先的专业服务公司希望将几个遗留系统合并到一个业务流程管理(BPM)平台中，以管理客户约定。
Infosys通过业务规则自动化了几个手动流程，以帮助团队管理客户关系，同时节省大量时间和精力。
客户服务经理面临几个挑战:
主要挑战
用于管理客户端项目的异构系统之间不存在交互。
团队没有跨系统的客户端数据和上下文的统一视图。
准备好体验吗?
专家说
解决方案
BPM平台通过提供客户服务改变了客户参与
Infosys开发了一个BPM平台，通过将几个依赖规则的手动流程自动化到一个具有更好控制的智能界面，简化了订单到现金的生命周期。
我们的解决方案将CRM、定价、利润、风险、合规、计费、金融代码系统集成到BPM平台中，使团队能够跨桌面、笔记本电脑和移动设备管理功能。
通过自动化几个手动的、离散的过程来简化订单到现金的生命周期
- BPM平台提供了跨越桌面/笔记本电脑和移动设备的无缝用户体验
- 该平台每年处理约6万笔交易，节省1500万美元
好处
Infosys将应用程序迁移到云上导致
将平均周转时间从7天减少到不到1天
合理化系统——从7个应用程序到1个应用程序
