故障管理服务质量保证解决方案 - raybet网页版,雷竞技官网官网,raybet雷竞app下载

概述

Infosys的通信、媒体和娱乐业务管理网络的服务质量，提供一套全面的服务保障解决方案，涵盖预测性故障管理、容量规划、网络维护和性能管理。

我们协调业务流程，并创建从网络到客户体验的直接视线，以管理事件。它还帮助我们确定问题是与服务或网络有关，将问题映射到故障单，并在不降低服务的情况下解决它。在你的网络中看到接近实时的性能指标有助于新产品的发布和客户获取。同时，它还能帮助你关注服务质量和提高每用户平均收益(ARPU)的机会。

我们的警报解决方案被配置为对错误进行分类，并由消息涉众自动触发事件/问题管理。我们的数据解决方案在整个生态系统中收集、清理、丰富和关联以服务为中心的数据。先进的分析工具通过识别服务/网络性能中的模式和预测故障，最大限度地减少服务的恶化和中断。我们的服务保证工具、方法及架构均符合资讯科技服务管理及质素标准，包括ISO 20000及ISO 9001。