概述

Infosys Communications,Media和Entertainment Pricement帮助企业利用其劳动力提供优越的客户服务。我们的员工管理和现场服务优化解决方案自动化调度和调度。我们的规划和预测工具使用粒度数据 - 技能组和员工类型 - 用于跨安装网站和项目的动态调度。对工作量的可视性提高了缓解策略和中断规划。

我们从服务启用中解耦服务交付。它改善了修复,保证和供应服务的分配和调度。我们使用您的实地经理,域专家和业务用户进行“展示并告诉”会话,以设计,构建和测试员工管理解决方案。我们简化预约预约,消除冗余流程,并识别每项工作所需的技能。我们以过程为中心的方法可以最大限度地提高资源利用率。

Infosys劳动力管理解决方案合并从服务点监控工作和报告性能的工具。我们的现场力量优化解决方案使用机器学习算法和用户友好的网络接口来预测需求,优化规划和提高企业生产力。

线

挑战和解决方案

现场力量管理卓越管理中心与200多个顾问和主题专家,价值链的专业知识,以及领先优化产品的经验,如Infor,Clicksoftware和Kronos。

实时专业知识经理(Retem),一个具有高级功能的综合协作产品,如文字,音频和视频聊天;和推特和Facebook联合会。

基于位置的服务(LBS)平台集成利益相关者,包括订阅者,映射服务提供商和内容提供商,为Android,BlackBerry,iOS和Windows设备提供地理围栏和位置标识应用程序。