北美领先的航空公司采用个性化的非接触式行李管理解决方案，以客户为中心-阅读HFS的独家案例研究
-减少25%的误处理行李
如今，乘客越来越希望航空公司提供不需要触摸的个性化体验。这正引领着行业采用互动、实时技术和深刻的分析。然而，如果一家航空公司能够预测客户事件，而不仅仅是在事件发生时做出反应，那么它就能实现真正的差异化竞争。航空公司可以做到这一点的一个领域是行李管理。
下载这个HFS案例研究一家北美领先航空公司如何与印孚瑟斯(Infosys)合作，重新设计其行李处理应用。
作者Melissa O 'Brien，研究副总裁，HFS，其中她揭示了为什么数字OneOffice™方法是关键的非触摸个性化客户体验。
案例研究是关于一家航空公司，每天处理6000个航班，每年超过1亿人次。处理这么多旅客的行李是一项具有许多固有挑战的关键业务任务。
要了解航空公司如何采用技术驱动的行李处理流程，请下载此观点并学习，
- 该航空公司如何开始应用程序开发，以使其行李处理现代化
- 他们如何创建一个中央数据存储库来平滑行李处理
- 在行李处理不当的情况下，新系统会主动通知航空公司和乘客，并执行让乘客与行李重新团聚的计划
新的行李处理系统使误处理的行李减少了25%。
