以人为中心| Infosys增强CPG的客户体验 - raybet网页版,雷竞技官网官网,raybet雷竞app下载

概述

CPG企业需要以消费者为中心，以实现可持续发展。聚焦于消费者，他们的需求和期望是当务之急，以解决日益增长的消费者需求，低品牌承诺，以及来自传统和非传统品牌的竞争。

Live CPG企业通过采用直接到消费者的路线来重新想象客户体验。感知和上下文感知的企业利用数据更好地实时了解客户的需求。它将洞察力转化为开发能与不断变化的客户需求产生共鸣的产品。值得注意的是，它提供了无缝、无摩擦、定制的客户体验。

挑战与解决方案

在这个快速时尚、订阅和免费模式、有影响力的人决定趋势的时代，客户从产品到服务都追求个性化。

我们的客户基因组解决方案帮助CPG公司细分客户，识别独特的特征，并绘制出客户的基因组。营销人员通过拖拽基因来进行定制化的促销。我们的解决方案帮助阿迪达斯识别了8000多个基因和300多个消费者角色。

因此，CPG公司需要在每一个关键时刻与客户进行更深入的接触，以吸引和留住客户。

我们的下一代数字营销平台通过整合先进技术并确保符合标准，缩短了上市时间。我们的平台帮助帝亚吉欧缩短了50%的上市时间，并节省了25-30%的数字营销成本。

Infosys智能供应链解决方案帮助CPG公司跨越从农场到分支的生命周期。它混合SAP Leonardo与物联网和区块链，与选民共享实时数据。值得注意的是，它通过移动应用程序向客户提供产品出处信息，以防止假冒产品。印孚瑟斯帮助一家领先的咖啡公司追踪咖啡豆的旅程。

数字消费者寻求无摩擦的购物体验:个性化优惠、2点击购物和当日送达。

我们的微服务平台Skava为跨渠道的数字商务项目提供了灵活性和可伸缩性。

分而治之:微服务vs庞然大物

CPG公司需要做出回应，通过网站和手机应用提供无缝的数字商务服务，方便购物和退货管理。

卡夫亨氏的网站是由我们与Meijer合作的平台提供支持的。顾客可以访问该网站获取食谱，选择食材并将它们放入购物车，然后从最近的梅杰商店取货。该计划已在美国50多家商店实施，平均购物车价值增长了20%。

成功的故事:

在新兴市场，小众品牌的市场份额正在以强势品牌的份额为代价扩大。初创公司能够灵活地更好地理解当地需求，开发利基产品，过滤反馈，并在产品开发中进行路线修正。

Infosys的产品生命周期管理利用了产品生命周期管理中多个包的丰富经验，以改善产品上市时间。我们与CPG公司合作，实现了产品开发自动化，降低了17.5%的产品成本，减少了75%的生态周期，减少了25-35%的设计周期和15%的量产周期。

消费者口味的变化:产品创新和推出计划获得了突出地位

全球性的CPG公司需要把眼光放在本土，开发出能够快速周转的新市场产品。

Motherboard，我们的定性洞察生成平台揭示了关于客户态度的微妙数据，这些数据可用于定制产品或创建新产品。这是Wongdoody的本土平台，Wongdoody是我们的创意和消费者洞察机构。

Infosys和SAP营销云使CPG公司能够细分客户，建立目标群体，并开展跨渠道的客户获取活动。

SAP营销云，一个基于saas的解决方案，通过实时上下文营销提供客户洞察，提供个性化的客户体验。

我们的端到端解决方案利用SAP营销云与C/4 HANA组件和S/4HANA的标准集成能力。我们的加速云转换(ACT)方法与SAP的Activate方法相结合，提供了一个快速和可扩展的解决方案。由于增强了动态客户分析的可视性、精确的客户定位、明确的受众细分和活动、个性化的客户互动以及明智的营销决策，它推动了客户获取和保留的显著增长。