提升所有数字接触点的客户体验
概述
2019冠状病毒病(COVID-19)的爆发颠覆了我们的生活方式，迫使各组织采取数字优先的参与方式。全面的客户体验保证对于实现和维持这些数字交互至关重要。
随着数字化程度的不断提高，今天的客户体验是跨越物理和虚拟世界多个离散但相互关联的客户接触点的体验的混合。今天的客户期望最好的全渠道体验，个性化的，没有bug的。因此，在所有接触点和所有语言中提供无缝和统一的客户体验是业务成功的关键。
印孚瑟斯的客户体验验证服务帮助客户为客户、员工和合作伙伴创造这种吸引人的数字体验。它有助于了解客户的旅程，确定客户与数字产品的交互点，并跨渠道、设备和平台测试体验。
印孚瑟斯的服务涵盖范围广泛:
- 客户体验旅程评估和识别改进
- 可用性和易访问性测试
- 视觉检测
- Crowdtesting
- 测试新渠道，如会话ui和AR/VR应用程序
想要增强客户体验吗?
与我们的专家交谈Infosys的客户体验验证服务帮助企业在不同渠道和设备上创造统一的体验，为客户提供无故障的体验。
- 它有助于对客户旅程的所有方面进行综合评估，如可访问性、可用性、安全性，以及跨多个渠道(如web、移动、会话式ui、虚拟和增强现实)。
- 它有助于利用人群的力量对CX进行整体评估
- 它提供基于客户情绪分析的QA，根据客户不断变化的需求定制数字体验
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