概述

在今天的世界中,只有那些根据客户和员工见解蓬勃发展的公司。因此,建立一种文化至关重要的是“听力情绪”,旨在揭示我们的人类利益相关者想要的,然后实时采取弱势联系。

Infosys集成音乐体验管理和SAP解决方案能够在组织内销售,服务,营销,物流,供应链,人力资源等部门进行实时体验。在一个平台中捕获的所有这些见解都有助于打破筒仓,增加合作,并关闭经验差距。

转化为CX和EX领导,具有高度体验管理

与我们的专家交谈

我们利用我们的深度经验和平台知识来发展这些参与员工体验。我们利用我们培训和认证的高音乐顾问以及CX和EX从业者,我们引导组织具有最佳实践,客户和员工旅程,以客户为中心的策略和广泛的行业观点。所有这些都以我们的全球技术实力支持。

Infosys也是首选质量伙伴网络的一部分。

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挑战和解决方案

所有部门都经历了令人难以置信的湍流,随着目前的大流行。员工安全是这个“新普通”中的每一个CXO的首要任务。我们的重点经验管理(XM)解决方案使组织能够在持续的基础上进行脉搏,让员工安全地返回工作,并改善整体员工体验。

在一个客户拥有更多选项的世界之前,成功的组织不仅需要在发生时对问题做出反应,他们需要预测客户的情绪和解决问题,这太实时。Infosys的集成CX产品可帮助客户听到每个客户的声音,修复破碎的经验,并提高客户忠诚度和花费。

在任何组织中,员工在他们的脑海中持有很多信息,而且通常不会达到决策者。组织需要更好的系统来管理,并改善整个生命周期的员工体验,如船上,培训,绩效目标和退出。Infosys的员工经验解决方案有助于公司在所有数字接触点中提高员工情绪。它有助于创造更好的船上体验,从事员工,提高生产力和减少员工流失。

适用于公司SAP Successorvers.作为人力资源应用,我们已经建立了一个具有音乐,SAP成功器和SAP Analytics云的集成解决方案,用于自动用于端到端信息。

组织需要提供令人难以置信的IT经验,以便他们的员工能够赋予和动力来表现最佳。借助这项经验管理,为IT服务提供了从用户的整体技术景观中的用户识别,支持票务经验和IT项目实现。关闭技术差距驱动应用程序采用,工作支持和员工的生产力。