概述

由于消费者行为和需求的改变，抵押贷款行业正处于动荡之中。如今的借款者更精通技术，对完整的数字体验也更开放。其他行业正在重新定义客户体验，如个人交通(优步)、电子商务(亚马逊)和非银行抵押贷款提供商也在提高门槛。这迫使银行重新思考与客户互动的方式，改善客户旅程，提供无缝体验。加强的监管改革加强了已经复杂的行业，但也增加了复杂性。今天，抵押贷款提供者需要利用技术来重新设想和转换他们的业务流程，以建立一个与消费者相关的抵押贷款业务。

印孚瑟斯对美国、英国、德国、法国和澳大利亚金融机构的251名高管进行了调查，这些机构的营收超过5亿美元。目的是查明:

  • 在改变抵押贷款体验的数字旅程中，金融机构在哪里
  • 抵押贷款市场的趋势，抵押提供商的挑战和机会
  • 可以帮助改善抵押空间的技术领域

它更深入地探讨了高管们在投资方面关注的抵押贷款功能，以及这些投资预计何时到期。

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独家报道
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关键的发现

抵押贷款研究的4大要点

72％ 72%的受访者认为货币政策对创业成本的影响适中或较高。
66％ 66%的受访者认为，他们在整个抵押贷款生命周期中的表现远远好于行业基准
83％ 83%的受访者表示，他们有一个明确的自动化战略，并正在实施该计划
69％ 69%的受访者表示，他们正在投资区块链、人工智能和机器学习