印孚瑟斯WFM聊天机器人

概述

随着技术的快速发展，人们对解决方案的需求也在不断增长，这些解决方案既可以减轻事务性任务的负担，又可以满足千禧一代劳动力的流动性需求。劳动力管理也不能幸免于这种趋势。

Infosys为员工和主管角色开发了一个WFM聊天机器人解决方案，可以提供一个与WFM平台(Kronos, JDA, Infor WFM)集成的可配置解决方案，通过一个启用语音的应用程序来帮助处理常见的自助服务请求，减少“触摸”的数量。

增强你的员工流动性

Infosys WFM Chatbot是一种多通道解决方案，可以在桌面、平板电脑和移动设备上无缝集成，允许基于角色的访问，确保员工/主管完全控制机器人的对话。Chatbot将与所选择的WFM产品紧密耦合，并将显示实时交易数据，以便员工/主管可以立即采取行动。Chatbot利用开源工具包进行自然语言处理，强大的API算法支持，确保在Chatbot和WFM解决方案之间无缝数据传输。

Chatbot解决方案提供的主要功能包括为员工和主管提供自助服务的各个领域，如打卡、请假请求和审批工作流，以及主管决策授权。