使呼叫中心基础设施现代化

概述

Infosys公用事业部门开发、维护和升级天然气、电力和水公用事业公司的呼叫中心应用程序，以获得更好的客户体验。我们使用通信技术和自动化工具重新定位您的联系和客户支持中心，从服务解决方案到创收。我们的用户友好的图形用户界面(GUI)确保准确的数据捕获，分析和展示您的联络中心。我们通过对呼叫中心运营的持续分析和改进来确保卓越的性能。

标准化的工作流程可以更好地利用资源，从而以更低的成本实现更高的呼叫量管理。我们的领域专家将呼叫中心应用程序与内部和外部系统集成，同时为各种技术堆栈提供强大的支持。客户记录的集成视图为每个客户交互提供结果，并减少重复呼叫。我们还为性能报告创建仪表板，开发说明手册，并培训用户。