客户是澳大利亚最大的银行和金融服务提供商之一。为了使自己在竞争中脱颖而出，他们想要一个独特的解决方案，为客户和代理简化贷款申请。印孚瑟斯帮助世行推出了一款diy应用程序，实现了实时流程可视性、完全透明性、半无纸化应用程序和全渠道客户体验。
主要挑战
- 成为颠覆者，用令人愉悦的数字客户体验取代乏味的创建流程
- 开发一个应用程序，在贷款申请过程中为客户和员工提供完全的控制和透明度
- 提供诸如抵押贷款充值功能等增强功能
准备好体验吗?
专家说
解决方案
实时可见性和更快的周期
- 为用户显示整个贷款发放和贷款支付路径
- 根据申请人的实时财务概况创建在线预填充的应用程序
- 银行工作人员可以实时地看到贷款发起流程，并对客户或代理等待的操作发出清晰的警报
授权用户
- 通过全渠道体验、客户相关优惠和抵押贷款充值，推动以客户为中心的服务
- 客户只需点击一下，就可以看到从实时金融配置文件创建、贷款发放到支付的贷款申请流程
好处
63%的申请和43%的审批通过手机和平板电脑
减少了银行分支机构的客户客流量
为客户提供全渠道的数字体验
客户快速采用，一年内有255万贷款申请来自该应用
