客户是一家拥有全国范围内抵押贷款服务的美国银行。当事人抵押贷款过程耗时，手动和容易出错，导致安装成本和服务延误。Infosys帮助银行使用自动化和标准化，以通过清晰的路线图启用过程改进。
关键挑战
- 高成本和冗长的周转时间，以资助通讯员贷款人的贷款
- 来自记者的抵押贷款的手动和重复审查流程导致购买延误，提高运营成本
- 由于索引和未分类文件不准确的文件，难以找到正确的内容
- 无效的贷款过程导致低量
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解决方案
平滑业务流程优化
- Infosys进行了详细的过程发现，并为当前和未来的状态流程创建了蓝图
- 确定了过程改进和自动化的机会
- 建议一个过程优先级矩阵来导出最大值
- 准确地捕获贷款包验证，OCR，数据摄取和和解进程的业务需求
简化贷款跟踪
- 通过配置将核心系统集成到核心系统中，通过配置管理（添加/修改/删除）清单项
- 提出援引与核对列表相关的业务规则，以获得各种组合的基础
- 在设计工作流程时涉及利益相关者
- 标准化的业务规则并消除了重复执行
好处
加速资金时间30％
减少业务支出减少50％
简化贷款状态跟踪
最小化异常处理
