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客户是一家提供贷款和服务的美国非银行抵押贷款公司。他们希望弥补手工贷款申请流程造成的损失,因为手工贷款申请流程导致决策延迟和成本高。Infosys评估了客户的流程状况,以发现效率低下的地方,并实施了一个满足客户更快周期和更少工作量要求的解决方案。 主要挑战 贷款申请到决策周期长,转化率低 为借款人提供修改时的高昂成本 催收机构花了近45分钟的时间才使借款者获得修改资格 准备好体验吗? 专家说
解决方案 化损失为机遇 对端对端贷款修改流程进行了详细评估 短期、中期和长期的推荐转型机会 重新设计业务流程 印孚瑟斯的方法包括承销重组、自动化、预测违约风险的分析,以及加强离岸文件审查、准备和质量控制的门户网站