- 就像你看到的那样?LetsTalkUrl让我们谈谈
客户是美国的抵押贷款服务机构。面对严格的合规要求，他们试图减少客户入厂时间和平均处理时间，同时确保跨服务系统的准确数据捕获。Infosys NIA被用来实现关键流程的自动化，从而提高了整个操作和审计的效率。
主要挑战
- 需要满足合规和审计团队规定的入职时间(45天)和数据准确性要求
- 船上客户的数据必须100%准确，以确保无缝抵押服务
- 希望探索在应用程序处理期间减少现有平均处理时间(AHT)的机会
准备好体验吗?
专家说
解决方案
操作效率的自动化
- 杠杆Infosys NIA为银行的自动化旅程，手工审查仅在例外情况下使用
- 通过搜索成像系统和填充服务器自动下载附属文件
用于审计和遵从性的自动化
- 自动审计，以确保更新的数据在服务系统的准确性
- 简化了审计，允许从贷款票据中提取关键信息(如利率)，并使用源系统上的数据进行验证，并记录源系统上的所有更改
- 扩大审计范围，定义并覆盖了178个关键数据集，涵盖付款、费用和可调利率抵押贷款特征
好处
在一个季度内节省了45万美元
减少了50%的客户入职工作
在新入职客户时达到了45天的合规时间表
启用准确的数据捕获
通过更好的可伸缩性提高了容量创建，并降低了应用程序的AHT
