发射Infosys Cortex：AI-First，云首发客户订婚平台，Infosys Cobalt的一部分，以人性化客户体验，授权代理商和为企业提供智能运营

班加罗尔，印度 - 1月20日，2021年

Infosys.（纽约证券交易所代码：INFY）是下一代数字服务和咨询中的全球领导者，今天宣布推出Infosys Cortex，其客户订婚平台。该平台利用Genesys的技术，云客户体验的全球领导者和联络中心解决方案以及联络中心AI.谷歌云及其管理人工智能（AI）和分析服务的服务。

Infosys Cortex通过提供智能来帮助企业恢复客户服务，以帮助有目的的客户沟通，更聪明，更快的决策，并在规模上提供价值。利用云的力量和基于模块化的微服务的架构，它可以帮助企业实现高达40％的速度更快，更有效的代理商招聘和学习。在运营联络中心之前，它还带来了在培训之前提高了高达30％的改善。此外，Infosys Cortex通过意图和自助服务的客户满意地推动了30％的提高，以及通过认知自动化和使用InfoSYS数据和Analytics平台对谷歌提供的系统的语境数据进行了高达40％的操作。云。Infosys通过开发和重用现有企业信息系统的连接器提供更深入集成的能力使得实现平滑和无缝。

Infosys Cortex将紧密与Genesys Engage™紧密集成，这是一个在多罩架构上构建的鲁棒的OmniCannel参与解决方案。该解决方案将允许组织在每个接触点处提供快速，方便和个性化的交互。此外，Genesys参与的开放式架构和丰富的工具和能力生态系统将使企业能够定制解决方案，以便更好地解决其行业和客户的独特挑战和目标。

随着企业为下一个正常做好准备，Infosys Cortex将帮助他们从Google Cloud提供利用AI服务。与Geenesys的谷歌AI Powered Voicebots，Chatbots，Interaction Analytics和行业领先的IVR一起，企业可以从远程准备到任何地方驾驶数字客户服务。他们还可以通过增加的首次呼叫分辨率，降低平均手柄时间，降低呼叫量，提高服务与销售转换，增长他们的客户服务的有效性。

他说:“我们在管理大型复杂企业的IT环境方面的经验、跨行业领域的专业知识，以及促进员工学习方面的优势，使我们能够帮助企业提供令客户满意的服务。有了Infosys Cortex，我们现在可以与他们分享数字能力，以确保他们未来的客户关系。Infosys总裁Ravi Kumar。

“建立了下一波CX解决方案以改善决策速度。机器可以每秒制作100个决定，人类可以每秒制作一个，但经常在管理委员会中陷入困境，“王，创始人兼董事长王，康林集团。“当AI适用于CX时，代理商有他们需要更快，更精确的决定。由于代理商被AI增加，他们可以提供更个性化的体验。”

“我们为Infosys选择了Google Cloud的联络中心AI为其Cortex客户订婚平台供电，”我们为此感到自豪，“谷歌云彩的公司副总裁Kevin Ichhpurani全球生态系统。“比以往任何时候都更重要，企业为消费者提供积极的经验，并帮助他们快速有效地解决问题或问题，即使团队和代理商正在远程工作。通过利用Google Cloud的托管AI和分析服务，Infosys Cortex向企业提供了这些功能，使他们能够快速旋转新的AI Powered客户订婚服务，最终帮助企业更好地为客户提供服务。“

有关更多信息，请访问：//www.microbizcard.com/products-and-platforms/cortex.html

关于印孚瑟斯

Infosys是下一代数字服务和咨询的全球领导者。我们在46个国家启用客户来导航其数字转型。雷竞技足球在管理全球企业的系统和运作方面，我们通过数字旅程专注于近四十年的经验。我们通过使用AI驱动的核心启用企业来实现它，有助于优先顺序执行更改。我们还授权在规模中具有敏捷数字的业务，以提供前所未有的绩效和客户喜悦。我们的总是学习议程通过建设和转移数字技能，专业知识和我们创新生态系统的想法来持续改进。

访问www.microbizcard.com要查看Infosys（纽约证券交易所代码：INFY）如何帮助您的企业导航您的下一个。雷竞技官网官网雷竞技s8竞猜

避风港

关于我们未来的增长前景的某些陈述，关于导航Covid-19对我们员工，客户和利益相关者的财务预期和计划的经济预期和计划是旨在根据“私人证券诉讼改革法”下的“安全港”的前瞻性陈述1995年，这涉及许多风险和不确定性，可能导致实际结果与此类前瞻性陈述中的重大不同。与这些陈述有关的风险和不确定性包括但不限于有关Covid-19的风险和不确定性以及寻求遏制其传播的政府和其他措施的影响，与印度经济衰退或经济衰退相关的风险，联合国世界各国和其他国家，政治，业务和经济条件的变化，盈利波动，外汇汇率波动，我们管理增长的能力，IT服务的激烈竞争，包括可能影响我们成本优势的因素，工资印度的增加，我们吸引和保留高技能专业人才，时间和成本超支的能力，定期框架合同，客户集中，限制移民，行业分部集中，我们管理我们的国际业务的能力，减少需求在我们的关键重点领域的技术，电信网络或系统故障中断，我们的能力成功完成并综合潜在的收购，赔偿赔偿金对我们的服务合同的责任，其中Infosys对政府财政激励，政治不稳定和区域冲突的战略投资，撤回或到期，对提高资本或收购公司的法律限制的赔偿在印度以外，未经授权使用我们的知识产权和影响我们行业的一般经济条件以及待诉讼和政府调查的结果。可能影响我们未来的经营结果的额外风险在美国证券和交换委员会申请中更全面地描述，包括我们在截至2020年3月31日的财政年度的年度20-F形式的年度报告。这些文件可供选择www.sec.gov.。Infosys可能会不时作出额外的书面和口头前瞻性陈述，包括本公司向证券交易委员会申请的陈述以及向股东的报告。本公司不承诺更新任何可能不时或代表公司的前瞻性陈述，除非法律要求。