Infosys在IDC Marketscape中命名为“领导者”：全球IT服务管理实施服务2019供应商评估

Bengaluru - 2019年6月3日：Infosys.已被认为是IDC Marketscape的领导者：'全球IT服务管理（ITSM）实施服务2019供应商评估'（Doc＃US44806818，2019年2月）。IDC Marketscape认可的Infosys为其独特的ITSM产品提供，包括通过使用AI和自动化等新技术构建的下一代解决方案来提高客户喜悦和服务体验的端到端服务。

Infosys在Pharma，保险和零售部门的垂直特定ITSM产品中取得了重大投资。它的服务管理产品在整个服务生命周期中运行，从咨询到实现和支持管理服务，从而提供ITSM服务的完整生命周期，辅以丰富的预建品组合。该报告称Infosys Enterprise Service ManagementCafé作为一个独特的产品，可加速ServiceNow实现，以简化和合理化环境。

IDC Marketscape评估了八个ITSM提供商的此报告。它突出了Infosys的重点，即将企业扩展ITSM产品扩展到更新的领域和技术，通过专注于以下业务优先级来改变其用户体验：

• Infosys在其企业服务管理（ESM）CaféITSM解决方案中具有独特的产品，该解决方案是一个预设的解决方案，包括超过50多个预先包装的ServiceNOW点解决方案和应用程序，用于尽可能快地启动和运行的组织
• Infosys的ITSM产品专注于机器学习，物联网（物联网）和虚拟助手等新技术
• 为了满足此需求，Infosys提供ITSM解决方案，从咨询到管理服务和支持的咨询中运行的ITSM解决方案。这也强调扩大IT部门外部的ITSM，并进入新的Greenfield Enterprise部门，如人力资源，项目组合和金融

有关其他信息，请写信：pr_global@infosys.com.

关于IDC Marketscape.

IDC Marketscape供应商评估模型旨在概述给定市场的ICT（信息和通信技术）供应商的竞争性健康。研究方法基于定性和定量标准利用严格的评分方法，这些标准导致每个供应商在给定市场内的每个供应商的单一图示。IDC MarketsCape提供了一个明确的框架，其中可以有意地比较它和电信供应商的产品和服务产品，能力和策略以及当前和未来的市场成功因素。该框架还提供技术买家，具有360度评估当前和潜在供应商的优势和劣势。