以敏捷、灵活的CIS，加快公民能源集团客户服务转型

公用事业，这个在历史上一直是单方面的行业，现在必须改变他们的工作方式，以满足日益增多的消费者不断增长的需求。客户服务转换对于实用程序来说是一项艰巨的任务。但这是值得的旅程。在这段视频中，印孚瑟斯服务、公用事业、资源、能源部门主管Ashiss Kumar Dash、客户运营副总裁Curtis Popp、账单和客户服务总监Jeff Ford简要讨论了客户服务的重要性和公民能源集团实施客户服务的战略。

公民能源集团(CEG)是一家基础广泛的公用事业服务公司，为印第安纳波利斯地区约80万人和数千家企业提供天然气、热能、水和废水服务。一个在1887年为客户的利益而建立的组织，直到今天仍在这样做。不过，现在他们利用技术来创造更大的价值，提供更好的体验。

客户服务转换是复杂的，经常超出预算和时间表。通过观看这段视频，您可以获得第一手资料，了解CEG如何利用正确的技术和人员来克服挑战，并实现完美的转型。

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