Infosys数字雷达2019：保险业数字化转型的障碍和加速器雷竞技足球

通过杰夫卡夫劳夫,Nandha Kumar Muthusrinivasan杰夫·莫塞尔 2019年7月|报告|29分钟阅读|给这篇文章发电子邮件|下载

数字化转雷竞技足球型之旅

与其他许多行业的现有公司相比，保险公司避免数字化颠覆的时间更长。然而，这种暂缓已经结束。

传统保险公司正面临着来自新兴公司(如柠檬水)和老牌科技巨头(如亚马逊)的挑战。这些行业新来者提供个性化的产品和无摩擦的交互，说着数字原住民的语言。

传统企业已经认识到，它们再也不能以过去几个世纪以来一直行之有效的方式运营了。

保险业要想繁荣发展，甚至只是生存下去，就必须加快迈向数字未来的步伐。

2018年初，印孚瑟斯对1000多名高级管理人员进行了调查，这些人供职于世界各地的大型企业，这些企业拥有5000多名员工，年收入超过10亿美元。这项关于公司数字化发展的研究包括了数十名保险行业高管的回复。

根据该调查，我们制作了一份报告 -印孚瑟斯的调查报告-显示现有的组织(与数字原生代不同)可分为三组，由它们在数字转型过程中的进展决定:雷竞技足球

了解许多组织正在迅速加剧他们的数字转型努力，Infosys于2018年11月进行了一项新调查，以衡量这种变化的步伐。雷竞技足球这项新的调查显示探险者增加了数十名保险业受访者之间的探险者和愿景的减少。这些调查结果不同于高管总而言之告诉我们 - 公司可以从观察者向探险家级别推进而没有习惯的努力，但达到远远级别的程度明显更加困难。

传统企业正面临着加快数字化转型步伐的压力。尽管数字颠覆者姗姗来迟，但保险技术公司正在这个曾经局限于传统的行业取得进展。

更多的探险家，更少的空想家

需要有远见卓识

几乎所有在保险业的现任现任都被破坏者或同行推动了数字转换，无论是数字主导的索赔旅程还是影响承销的资料的新源。

许多公司只有成为数字化转型的梦想家，才能生存下来。雷竞技足球

一些无法跟上技术变革步伐的现有企业已经屈服于竞争压力。更多的保险公司可能会半途而废。为了避免被竞争对手措手不及防，并保持相关性，企业必须找到利用数字化方法和技术改造其产品、流程和业务模式的方法。

引领转型之旅

我们最近的研究对这种转变过程进行了更深入的研究。我们确定了22项关键的数字计划，然后询问受访者他们的公司在实施每项计划方面的立场:

• 未开始(或未计划)。
• 完成多个概念证明。
• 完成试点项目。
• 大规模操作。

然后，我们开发了数字成熟度指数，并根据公司在追求和实施22项关键举措方面的进展，给每家公司分配了一个从0到100的指数得分。

在数字化之路上的公司

比较集群的数字转型历程雷竞技足球

随着保险公司在数字转型的过程中从观察者到探索者再到梦想家，他们在规模上操作越来越多的关雷竞技足球键数字项目。项目的类型在整个过程中不断变化，可以分为四类:

• 必须实现基础计划以使遗留系统现代化。
• 支柱项目代表了数字化转型的核心元素，包括自动化和人工智能(AI)。雷竞技足球
• 客户计划主要影响客户体验。它们包括全渠道营销和内容个性化。
• 前沿项目利用了增强现实(AR)、无人机和区块链等尖端技术。

远见卓识者脱颖而出——集群在22个数字倡议方面取得的进展

如上图所示，在实施几乎所有计划方面，保险远景者要比探索者先进得多，而观察者则远远落后。

观察者

• 这些公司通常只在一两个数字项目上进行大规模运营，其他一些项目可能还处于试点测试阶段。
• 保险业无线在“事物互联网”，机器人过程自动化（RPA），内容个性化或最前沿举措中运营。
• 20%的人已经完成了无人机试验项目，另有20%达到了规模。这是观察人士在保险业取得进展的唯一前沿举措。无人机已经表明，它们可以评估偏远地区的损害，并收集为大型项目提供资金所需的数据。
• 在基金会的各项举措中，网络安全的进展最为明显，超过一半(54%)的基金都在大规模运营。合规和责任压力正促使保险公司在中国投资，以保护其庞大且快速增长的敏感数据收集。
• 观察家们正在逐步投资于敏捷和DevOps，其中20%的规模运营，仅略落后于探索者和有远见的人。然而，我们的研究表明，将这些小的成功转化为更大的主动成功是困难的。
• 数字营销是保险观察者取得重大进展的唯一客户举措。这被视为遵循以客户为中心的计划的领先指标。

探险家

• 与观察人士相比，保险行业的探索者已经完成了平均7项关键数字倡议的试点项目。
• 各组织五分之四的倡议已经过了规划阶段。然而，它们只有大约6项计划在大规模运作。
• 网络安全也显示了探索者的进步，作为基金会倡议的领先领域。在网络安全方面，探索者——甚至观察者——的表现都比保险行业的空想家要好。但这种超额表现可以用少数有远见的人来解释，因为相对较少的受访者可以使结果发生倾斜。
• 早期的商业智能投资为大数据和分析提供了基础，这是信息依赖的保险业的一个明显工具。探险家们在这里取得的进展与其他任何主要倡议一样多。
• 组织在数字营销方面也比其他客户举措取得了更多进展。这一规则的税收倡议往往提供明确的商业案例，并凸显了销售增长的重要性。

有远见的人

• 它们略高于同行，平均而言，它们达到了七个项目的规模，并已经完成了另外七个项目的试点。
• 保险行业的梦想家们要么已经完成了试点，要么已经在大多数关键项目上实现了规模，最大的例外是前沿项目，如无人机(25%正在进行)、虚拟现实(VR)和增强现实(AR)，各占13%。德国保险巨头安联保险(Allianz SE)使用AR演示普通家庭的潜在危险，其他保险公司则使用VR培训理赔员。
• 整个计划的进展的整体一致性是值得注意的，并表明需要一个全面的方法来获得领导地位。这也意味着各个项目之间可能存在协同效应，比如在大数据等领域取得的成功，可能会为物联网等另一个项目提供核心能力。这项技术已经促使一些公司尝试基于传感器数据进行汽车和医疗保险折扣。牙科保险公司Beam为其客户提供联网牙刷，然后利用这些数据告知保费。
• 即使是在进展可以理解不如其他项目的前沿领域，各项目之间仍有一致性。从我们与行业高管和专家的讨论中，这突出了一种“向前倾”的心态，即理解今天的先进技术将成为未来操作系统的重要组成部分。

改变焦点，取得进步

有远见的人有更多大规模的行动计划

随着保险公司在数字化转型的道路上不断前进，它们往往会专注于不同类型的项目。雷竞技足球观察者们只是在努力为他们的数字转型打好基础，所以他们不太可能有足够的带宽来推出主流、客户或前沿项目。雷竞技足球

随着企业进入探索者阶段，它们将注意力转向更广泛的项目，包括大数据和分析、RPA和企业云等主流项目。他们还可以花时间在内容个性化、数字产品工程和数字营销等客户计划上。然而，探索者仍然必须投入时间关注基础，例如扩展核心基础活动的实现，如遗留现代化、应用程序编程接口(api)和业务流程管理(BPM)。

保险业的远见卓识带来了许多举措，以扩大基础，支柱和客户类别。它们也是唯一一个在扩展前沿举措（如3D打印和区块链技术）方面取得实质性进展的集群，这些举措可以作为欺诈检测工具或确保信息传输的安全。

数字转型过程中的障碍转移雷竞技足球

我们的调查显示，无法快速进行试验是2018年保险公司面临的数字转型的最大障碍。雷竞技足球超过三分之一(38%)的受访者担心他们的公司缺乏快速试验的能力，而快速试验对于测试不同的技术和找出最有前途的技术是至关重要的。

大多数公司相信他们可以迅速发展这种能力。只有24%的保险行业受访者认为，缺乏快速实验技能仍然会阻碍2019年的数字转型。雷竞技足球

数字转型的障碍雷竞技足球

我们认为，企业低估了掌握快速实验艺术所面临的挑战。Infosys副总裁兼敏捷和DevOps主管Alok Uniyal表示，公司需要实施重大的文化变革，以熟练地进行快速试验。重大的文化转变很少会很快发生。

虽然受访者认为数字转型的大多数障碍将随着时间的推移而消失，但他们对遗留系统仍有持续的担忧。雷竞技足球

传统系统目前被列为第二大最常被引用的障碍（36%的受访者称之为障碍），但保险业高管预计，它可能在2019年成为最严重的障碍。

这些大规模的遗留系统曾经是允许行业现任持有挑战者的重要优势。现在数字本地人 - 风险投资或同行对等资金支持 - 引用缺乏遗留系统作为主要的竞争优势。

保险公司的运营利润率通常很低，而且通常没有足够大的技术预算来资助向新的基于云的系统的过渡。

英国咨询公司Altus的域名主管Mark Andrews告诉Raconteur网站说:“排名前20的大多数保险公司都在理赔平台、管理和计费系统上实施了大型遗产转型项目。”“但他们倾向于保留旧的系统，并在上面建立一层，这是他们落后于其他行业的原因。”

数字化转型的经验是一把双刃剑。雷竞技足球一方面，在数字转型过程中取得最大进展的有远见的人认识到了最大的障碍，他们从我们列出的10个障碍中发现了4个以上。雷竞技足球

与此同时，在克服这些障碍方面，保险行业的远见者也比观察者和探索者团体的同行更为乐观。这表明，随着公司在实施成功的试点和将想法带到数字化转型过程中的经验积累，他们变得更加自信。雷竞技足球

受访者对预算限制在2019年是否会减少障碍没有信心。虽然35%的保险高管认为“预算不足”是2018年数字转型的一个障碍，但38%的高管认为这仍将是今年的一个严重障碍。雷竞技足球

如果组织对关键的数字计划投入更多的投资，这将表明高级领导人正在加强他们对数字转型的承诺。雷竞技足球

参与者还预期，随着时间的推移，变更管理只会变得更加困难。虽然29％的受访者被评为2018年作为障碍的“缺乏变化管理能力”，但32％的受访者表示，这将是今年保险业的问题。观察者和探险家特别担心管理变革。

按行业划分的数字成熟度

我们的调查显示，不同行业的数字成熟度存在显著差异。我们发现，科技、制造、电信和金融服务公司在数字转型过程中取得了最大的进展。雷竞技足球在消费品、物流和医疗保健等其他行业，数字成熟度指数得分明显较低。保险业在12个受调查行业中排名接近中游。

在保险和金融服务领域，传统企业都面临着来自初创企业和大型科技公司的激烈竞争压力。

老牌企业正试图在数字化转型方面取得进展，但他们的努力受到法规、安全顾虑和复杂的内部流程的阻碍。雷竞技足球

数字成熟度指数行业排名

加速数字化转型之旅:5个关键能力雷竞技足球

2018年8月，印孚瑟斯进行了一项研究，确定了五种能够帮助包括保险行业在内的公司加速数字化转型的能力:敏捷和DevOps、自动化和人工智能、设计、学习和接近性。雷竞技足球

在2018年11月的高管调查中，我们更深入地了解了公司在这些领域的能力。我们发现，数字成熟度指数得分最高的公司(即有远见的公司)确实在所有加速器类别中拥有最强的能力。

有远见的公司拥有卓越的加速器能力

集群平均

上面的五个数字能力加速器在自己的权利中是强大的，我们将它们中的每一个在跟随的页面上。在单独查看加速器之前，值得在概要水平全面审查它们。当我们审查客户和行业数字转型计划时，我们发现过去两年的一系列加速器占主导地雷竞技足球位的成功。但是，在与未来12个月及以后的高管讨论中，一致的消息是将来会越来越需要多种加速器以才能取得成功。伴随着变革的狂热速度的不确定性，将需要敏捷和Devops计划。将需要自动化和AI的放大和智能来理解越来越复杂的世界。

设计将成为一个不容置疑的期望，超越功能到体验，并将渗透到越来越多的业务功能。

企业面临的变化速度，以及广泛采用的必要性，几乎保证了学习将成为任何持久变革的核心部分。最后，对于战略意图和成本管理而言，工作地点或工作地点的邻近将是能力和项目规划的主要因素。

让我们来检查这些数字能力加速器中的每一个。

雷竞技足球数字转型加速器1:敏捷和DevOps

Infosys的敏捷领导者Uniyal说:“企业最重要的需求是要灵活、反应迅速，了解公司的需求，并快速开发解决方案。”

“Agile和DevOps使公司能够通过快速试验、验证想法和扩展前沿解决方案来击败竞争对手。它们实现了更大的灵活性和更高的生产率。DevOps通过自动化敏捷软件开发生命周期来帮助公司，使公司能够几乎连续地部署新功能。”

在数字化转型过程中走得最远的有远见的保险公司，在大规模交付敏捷程序方面的能力最强。雷竞技足球他们完全采用了敏捷思维和敏捷实践。他们的IT开发人员和运营团队紧密合作以实现业务目标。

他们的技术团队交付结果的速度足够快，让这些有远见的人保持竞争力，抵御数字原生竞争对手。这些公司也可能拥有一个健壮、稳定的DevOps平台，为整个企业服务。

在美国保险公司Nationwide，高管们十年前就实施了敏捷。然而，据《千兆》杂志报道，该组织在2014年开始了另一项重大努力，将这种做法扩展到几乎所有的软件开发线。结果每年节省了6000万美元。

“我们创造的产品都是基于信息的;它们不是你可以触摸和感觉到的产品，”全国保险公司的首席信息官古鲁·瓦苏代瓦告诉吉比特。“IT是任何金融服务和保险公司的制造部门。”

有两个主要障碍阻碍保险公司在敏捷和DevOps方面取得更大进展。

一个主要的组织挑战是改变文化以确保业务从一开始就与IT合作。

我们的研究发现，大约80%的开发项目是由it领导和it赞助的，没有业务涉众的早期参与。

如果公司能够改变他们的文化和思维方式，以确保早期的业务和IT协作，他们将极大地提高敏捷和DevOps成功的可能性。

除了文化变革，保险公司还需要确保他们的员工接受新的工作方式的培训。这种再培训必须扩展到整个组织，以便所有涉众都能很好地理解这些新的工作方式。

敏捷和DevOps方法在某些行业非常有用，比如品牌消费品行业，在这些行业中，速度对于成功跟上快速变化的趋势至关重要。在其他行业，如银行、保险和航空公司，存在法规、风险和审计控制，可能会阻碍扩大敏捷和DevOps的努力。

虽然我们的调查显示，许多公司对他们掌握快速实验的能力很有信心——也许是过度自信了，但现实是，敏捷和DevOps技术很难掌握。即使是那些声称拥有灵活的敏捷团队的公司，也可能在这些团队中仍然依赖于相同的结构化的、僵化的瀑布式开发方法。

有实际的步骤，公司可以采取改善他们的敏捷和专业技能。公司通过在分布式基础上实施敏捷，公司可以更快地工作并更快地工作，同时满足全球市场的需求。

尤尼亚尔说：“公司需要变得更具活力和灵活性。”。“为了更快地对不断变化的市场做出反应，并提出改进的产品和服务，公司需要有一种快速实验、快速开发、原型设计和验证的文化。要实现这一点，他们需要能够可视化其端到端价值链。这是价值链不断变化的传统组织面临的一个重大挑战可能是分散的。克服此问题的最佳方法是实施精益。”

雷竞技足球数字转型加速器2号:自动化和人工智能

人工智能和自动化有可能从根本上改变现有的商业模式，并释放新的机遇。例如，保险公司Liberty Mutual现在使用大规模的人工智能部署来处理索赔和提供汽车保险报价。

在人工智能和自动化方面，有远见的人与同龄人有什么不同?我们的调查发现，有远见的人更有可能已经为AI、RPA和IT自动化开发并开始实施良好衔接的战略和计划。它们还倾向于将自动化和人工智能视为增强人类能力的方式，而不仅仅是减少员工数量和成本。他们的员工拥有实施自动化和人工智能技术的技能，以推进公司的战略目标。

也就是说，保险公司在数字化转型过程的各个阶段都在努力解决人工智能的道德影响和不透明性问题。雷竞技足球

“我们需要改变与人工智能和自动化互动的模式，”印孚瑟斯(Infosys)人工智能和自动化全球主管约翰•吉科普洛斯(John Gikopoulos)表示。“我们应该在个人层面应用伦理和控制，而不是期待这些技术一旦出现在世界上，就由过程、机器或法律来管理。”

随着越来越多的物联网保险数据的产生和收集，伦理问题可能会达到顶点。关于数据所有权和使用的争议是可能的，尤其是当客户更换公司的时候。

这些道德问题也可能导致监管行动。据美国国家保险委员会(National Association of Insurance commissioner)称，美国一些州政府要求在基于使用情况的保险计划中进一步披露公司相关数据。

公司需要找出最好的方法来利用这些工具来开发满足客户需求的有用的解决方案。为了从自动化和人工智能中获得最大利益，大多数在职者需要让自己的员工相信这些技术和熟练员工的好处，以确保人和机器可以无缝协作，实现卓越的结果。

雷竞技足球数字化转型加速器3号:设计

设计技能使公司能够重新思考其业务的各个方面，从内部运营到外部客户服务。拥有卓越设计技能的保险公司利用技术来寻找满足人类需求的新颖解决方案。

我们的调查显示，拥有设计优势的公司更能抓住机遇，改善客户和员工的体验。

他们更有可能以数字产品工程、内容个性化和增强现实的形式部署技术。

保险行业的远见者明白，设计不仅仅是用户体验。他们没有将用户设计隔离在自己的竖井中，而是确保公司更多的人、更多的职能部门有责任设计产品和服务，使用户满意度最大化。

以设计为主导的保险公司有有效的流程来持续听取客户的意见。他们致力于测试想法，并不断迭代，使这些想法随着时间的推移变得更好。它们衡量设计性能和结果的严格程度与追踪收入和成本的严格程度相同。

根据数字保险公司(The Digital insurers)网站的说法:“它始于同理心。”“不仅仅是:当我们的客户与我们互动时，他们有什么体验?他们如何看待定价和沟通?但是:我们错过了什么?他们有哪些未解决的问题?是什么让他们感到安全或不安全?他们行动的大背景是什么?

在追求设计主导的解决方案时，Infosys设计执行官Corey Glickman警告不要过度原型化。他说，太多的公司每年花费数百万美元在原型和概念验证上，却从未大规模实施这些试点。在破坏性变革时期，企业必须咬紧牙关，下大赌注。有时需要行业领导者或创新新贵来建立新的规范。格利克曼指出：“如果通用电气没有投入数百万美元开发他们的数码孪生兄弟，今天就没有人会有数码孪生兄弟。”。

系统工程已经成为数字时代的一个关键角色。最好的系统设计师是勤奋的科学家，拥有硕士学位和多年的工作经验。这类人才供不应求，加剧了人才争夺战。然而，好消息是，具有某一领域经验的系统设计师通常可以将其知识应用到其他领域。“系统设计师了解大而复杂的系统是如何运作的，”Glickman说。

“作为一门学科，系统设计是非常普遍的，有金融服务经验的人可以将他们的技能和经验应用到软件设计或医疗保健领域。”

在实际操作层面上，我们的研究已经证实了将大型项目分解为由高技能程序员组成的小团队来处理最困难和最重要挑战的有效性。这些全明星程序员都是动手操作的，在物理和虚拟白板环境中迭代工作，高效地从可重用的代码库中提取代码，每天编写自己的新代码。这种方法可以将开发时间从3个月减少到3周。通过这种安排，公司可以提供更有效的编程，更快地解决困难的问题，并减少通过遗留编程和流程积累的技术债务。

最后，以设计为主导的数字转型的成功取决于高管的参与。雷竞技足球设计有助于转变企业运营模式的主要组成部分，而成功需要高层的支持和领导。

雷竞技足球数字化转型加速器4号:学习

据Infosys Consulting的合伙人Jonquil Hackenberg的说法，公司正面临他们所需的数字技能和可用人才之间的重大差距。“最近的毕业生，即使是数据科学和企业架构等所需的领域，缺乏在规模上实施的经验和专业知识，”警告Hackenberg。“与此同时，许多遗产IT专业人士以与经营需求转化为现代，可扩展的技术解决方案的方式争取与主题专家争取。”

与其他公司相比，有远见的保险公司更有可能通过投资必要的数字工具和基础设施来弥补这一人才缺口，以支持员工强大的、永远在线的、持续的学习和再培训计划。许多领先的保险公司都建立了自己的内部培训、再培训和技能提升计划。

财产和意外事故保险公司Liberty Mutual有一个GoForCode训练营，通过一系列学习选项培训数百名员工，包括自我节奏的在线课程、办公室研讨会和沉浸式编程课程。公司高管认识到在员工中保留公司知识体系的价值。

持续学习是发展未来劳动力的基础，能够实现并维持数字化转型。雷竞技足球员工必须变得足够灵活、反应迅速和积极主动，以识别和抓住新兴技术和新业务模式带来的最佳机会。我们的研究结果表明，这种持续学习项目在帮助员工发展敏捷和DevOps技能方面发挥了特别重要的作用，这两个领域的思维转变与技术技能一样多。

员工意识到持续学习的重要性，以保持自己的市场和相关的快速变化的商业世界。除了内部技能的发展，学习项目还有支持留住员工的额外好处。

当公司对员工职业发展进行投资时，员工会感激。

我们的研究表明，观看者往往忽视了学习加速器的实质性好处。对于那些希望从观察者转变为探索者的公司来说，投资学习是重要的早期步骤。

雷竞技足球数字变换加速器5号:接近性

尽管许多保险公司在全球市场上竞争，并且能够使用越来越多的协作和通信工具，距离仍然会给任何计划或项目增加复杂性。另一方面，邻近性增强了协作，并可以消除产品和IT开发项目中成功的物理障碍。

印孚瑟斯罗利技术中心(Infosys Raleigh Technology Hub)负责人戴维尔·利曼(Deverre Lierman)建议:“当公司将端到端的团队紧密结合在一起时，就会产生价值创造。”

“企业应该有意识地构建自己的生态系统，并以最大化创新、速度和响应能力的眼光选择合作伙伴。

关键是要充分利用高质量、低成本的地理位置带来的好处，同时又不牺牲地理位置邻近带来的优势。有远见的人会在全球配送中心和附近的创新中心之间找到平衡。”

这些中心可能是内部的，也可能涉及战略合作伙伴。

我们的数据显示，与观察者或探索者相比，有远见的人更有可能实施精心调整的战略，将员工一起安置在地理位置上，以平衡成本，同时接近合作伙伴和客户。

保险公司好事达(Allstate)成立了一个新集团CompoZed Labs和一系列创新中心，致力于软件开发。

据软件公司Pivotal称，好事达索赔部门的集团首席信息官Opal Perry说:“我们有自己的产品团队和配对站。“我们也有屏幕，非常明显地显示建造管道，我可以走过一个可能有很多项目的实验室，马上看到什么在绿色上嗡嗡作响，什么是红色，并看到谁在研究它。”

尽管如此，即使是保险行业的有远见的人也依赖于分布式开发团队的贡献和效率。有远见的人向这些团队提供有效的协作工具，并实现标准来衡量这些分布式团队交付的工作质量。在某种程度上，有远见的人依赖全球发展中心，他们还投资于基础设施和系统，以最大限度地减少距离的影响。

与此同时，有远见的人认识到，没有什么能取代地理上的接近，他们非常愿意在重要的合作伙伴或客户附近建立人员配备良好的技术和创新中心。正因为如此，印孚瑟斯正在美国建立6个新的技术和创新中心，并为它们配备1万名美国员工，为那里的客户提供服务。在产品开发、内容个性化和增强现实等涉及客户体验的项目中，这种接近特别有价值。

希望从邻近性中获得最大利益的保险公司应将其技术和创新中心设在靠近最终用户（即客户）的地方，以及对公司希望招聘和留住的人才具有内在吸引力的地方。靠近顶尖大学的位置也很有吸引力，因为这些学校可以提供一个招聘渠道和一个孕育创新想法的生态系统。

处于数字化转型各个阶段的公司都应该努力创造吸引人才的文雷竞技足球化。我们的研究表明，员工希望在一个协作和学院式的环境中工作，他们知道他们可以专注于取得成果，而不是浪费时间在争夺地盘上。

实践和心态 - 什么将Visionaries分开

每一家现有的保险公司都知道自己需要在数字化的道路上取得进展，但我们最近的调查显示，大多数公司的步伐还不够快。保险技术公司的激增说明了保险业的不足之处，以及它需要向何处发展。

正如我们的调查显示，大多数传统公司仍处于数字化转型的探索或观察阶段。雷竞技足球他们怎样才能达到梦想的高度呢?是什么将空想家与观察者和探索者区分开来?

根据我们的研究，有远见的人之所以脱颖而出，是因为他们完全接受了敏捷和执行敏捷的心态和实践。

为了变得更像有远见的人，公司应该制定正式的数字转型战略，并与员工、客户和合作伙伴等共享该计划。雷竞技足球他们还应该制定并实施一项综合战略，利用自动化和人工智能来增强人类能力，而不是仅仅专注于削减成本。

这些都不是小事。保险公司将面临人才招聘和再培训、旧式系统重组、构建五大加速器能力以及打击精干、饥渴的数字原生破坏者等方面的真正挑战。

事实是，现有的保险公司需要做三件事，把它们都做好，并且同时做:

建立数字转型的技术基础。雷竞技足球

培养技术能力和人才。

以敏捷的速度进行创新。

在数字化转型的道路上，企业可以通过两种方式推动自身发展。雷竞技足球他们可以通过关注具有最大潜在影响的高价值项目来扩大现有能力，他们还可以与其他组织合作，获得互补的技能和资源。

放大

保险公司的人才资源有限，因此对系统设计师的努力造成最大问题的努力是有限的，因此可以产生最大的影响。“您可以通过将它们分配给小型团队来扩大设计人员的影响，以便在整个组织中提供可以复制的可扩展解决方案，”Infosys的Glickman解释说。

“如果你有正确的系统和流程，少数人才可以对一家公司的数字化转型之旅产生重大影响。”雷竞技足球

保险业需要找出哪些项目需要优先考虑，以及如何将数字信封推进到最重要的位置。在数字化转型的过程中，组织的不同部门处于不同的阶段，这让有远见的人感到很舒服。雷竞技足球

伙伴

保险业高管告诉我们，只有大约四分之一的数字计划是由内部领导和实施的;其中一半以上由内部领导并由合作伙伴交付，剩下的五分之一由完全授权。

企业近四分之三的数字项目都是通过合作完成的

在保险行业中，集群如何处理伙伴关系存在显著差异。观察者最有可能完全在内部运作。探索者最有可能在内部领导项目，同时让项目在外部执行。有远见的人比其他人更有可能让合作伙伴代表他们运行和交付计划。

根据我们的受访者，合作提供了两个主要优势:更高的成功机会和更快的实施。

伙伴关系有几个好处

根据我们的研究，有远见的人更有可能形成伙伴关系，因为他们拥有有效构建和运行伙伴关系所需的过程和治理成熟度。这也是投资于架构和数据管理的公司更可能支持外部服务的API接口的原因。有远见的人也有建立伙伴关系的经验，并了解良好伙伴关系的多方面价值，所以当机会出现时，他们更有可能追求并建立更多的伙伴关系。

保险业Visionaries的数字成就也让他们更好地欣赏合作伙伴带到桌面的独特能力。当涉及到广阔的技术世界时，发展某些技术技能的Visionaries也倾向于得知他们不能成为一切的专家。相反，他们认识到通过互利伙伴关系重点关注其核心竞争力并获得其他专业知识的价值。

受访者告诉我们，最好的伙伴关系建立在人与人之间牢固的个人关系上。我们的调查显示，保险公司愿意在几乎任何数字转换计划上与合作伙伴合作，但他们最不可能在遗留系统现代化方面与合作伙伴合作，因为在遗留系统现代化方面，他们可能觉得自己雷竞技足球拥有内部知识，可以自行升级那些系统。

调查参与者表示，他们的公司最可能要求外部合作伙伴领导和实施复杂的项目，如RPA、区块链、3D打印和VR。近三分之一的现有保险公司向合作伙伴寻求此类举措的帮助，这些举措需要专业的、难以招募的专业知识或现有的产品。在Liberty Mutual，该公司与Nest合作，为家庭保险客户提供免费的联网烟雾和一氧化碳探测器。

此外，保险公司更倾向于内部领导，而与外部帮助合作执行企业云计算、物联网和IT自动化等计划。这些领域也需要专门知识和大量资源，但内部工作人员可能已经在这些领域有一些经验，因此更有信心亲自指导这些项目。

根据我们的研究，基于美国的公司倾向于将知识产权（IP）视为比其欧洲和亚洲同行的专有优势。其结果，