规模自动化：领导爱尔兰银行通过自动问题解决方案提高了用户满意度
客户是爱尔兰的“四大”商业银行之一，争夺错误的交易和缺乏直观的事件解决程序。这对客户以及员工经验产生了不利影响。手动流程增加了数据错误的风险，导致交易或薪资信用的等待时间。在内部，银行的系统和流程也为企业用户，IT治理和支持工程师提出了严重挑战。由于支持人员24/7不可用，升级通常不会及时发生，创造SLA违规行为。此外，整个过程并不是可审计，这意味着更大的监督和成本增加。
Infosys使用Infosys AI平台为客户设计了一个解决方案。通过消除手动干预，确保最终安全性，启用100％SLA遵守，并将客户流失减少〜0.1％，通过达到最终安全性，通过〜0.1％降低〜0.1％，通过消除手动干预来危险的付款。
