Infosys和Vodafone赢得TM论坛卓越奖2020年客户体验和信任

Infosys的高级数字平台为沃达丰英国订阅者提供创新服务

班加罗尔，印度 - 11月19日，2020年11月19日

Infosys.（纽约证券交易所代码：INFY），下一代数字服务和咨询的全球领导者，今天宣布，它赢得了TM卓越的卓越奖，以便将沃达丰英国转换为以客户为中心的数字服务提供商。Infosys被认可通过自动化，Omnichannel和个性化体验来提供客户喜悦。

TM论坛年度卓越奖表彰全球领先企业在数字转型、业务和IT敏捷性、客户中心、人工智能、数据分析、自主网络和云原生IT等领域的创新成就。雷竞技足球

Infosys与沃达丰英国合作，使其IT基础设施的现代化，同步通道，并创建一个新的数字体验层，以加速速度和降低成本。Infosys的云-Right和API-First平台利用了TM论坛标准，为Open API提供了通过亚马逊Web服务与云原生平台提供规模和弹性。新的数字体验层（DXL），现在使用Devops和持续集成部署了沃达丰组的全球数字转换模板，以加速推出新服务。雷竞技足球

这个屡获殊荣的数字平台帮助沃达丰英国公司自动化了超过50%的客户互动，提高了30%的销售转化率，并提高了50%的数字销售，同时将他们的净推广分数提高了两倍。作为系统集成合作伙伴，Infosys还帮助沃达丰英国加快了VOXI和ToBi的发布。VOXI是一个社交和移动聊天应用，ToBi是一个用于管理交易的人工智能聊天机器人。

Ben Connolly，沃达丰英国数字工程负责人，说：“数字是帮助沃达丰吸引，保留和参与订阅者的胶水，这种强大的伙伴关系将迅速扩大我们的数字服务范围。与Infosys一起实现的数字平台使沃达丰UK能够以新的，差异化和增值服务提供数字本地。它可以帮助来自订户的角度的沃达丰英国Reimagine服务。我们欢迎有机会在未来推出创新解决方案。“

Anand Swaminathan，执行副总裁 - Infosys的全球通信负责人，“沃达丰英国与Infosys的伙伴关系证明了数字转型如何通过自动化和个性化进行无缝客户旅行。雷竞技足球下一代Telco是一家数字第一服务提供商，与订阅者带来丰富的经验。我们将继续与沃达丰密切合作，以探索新的市场机会，扩大数字平台的范围。“

Nik Willetts，CEO，TM论坛，他说:“祝贺印孚瑟斯和沃达丰在今年的TM论坛卓越奖中取得的成就。今年的获奖者体现了通过数字转型推动行业发展的承诺，以及通过我们的成员协作社区制定的TM论坛最佳实践和标准的影响。雷竞技足球我们衷心祝贺印孚瑟斯和沃达丰在加速数字转型中发挥的作用，感谢他们对TM论坛、我们的成员和整个电信业的承诺。”雷竞技足球

关于印孚瑟斯

Infosys是下一代数字服务和咨询的全球领导者。我们在46个国家启用客户来导航其数字转型。雷竞技足球在管理全球企业的系统和运作方面，我们通过数字旅程专注于近四十年的经验。我们通过使用AI驱动的核心启用企业来实现它，有助于优先顺序执行更改。我们还授权在规模中具有敏捷数字的业务，以提供前所未有的绩效和客户喜悦。我们的总是学习议程通过建设和转移数字技能，专业知识和我们创新生态系统的想法来持续改进。

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避风港

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