Infosys Research：商业领袖适应企业AI超越实验

Infosys（纽约证券交易所代码：INFY）是咨询，技术和下一代服务的全球领导者，今天发布了对企业的影响人工智能（AI）技术实施的全球研究，这是在投资回报（ROI），劳动力和组织领导。研究报告，AI时代的领导力，调查了超过1,000名业务和IT领导者，并在七个国家的大型组织上进行决策权或购买。

研究结果指出，企业如何运作，因为AI占据了企业。企业通过AI的实验阶段超越了实验阶段，更广泛地部署了AI技术，并在其业务中实现了利益。根据调查，73％的受访者同意或强烈同意他们的AI部署已经改变了他们的业务方式，90％的C级高管报告了他们组织内部的可衡量福利。此外，数据显示组织正在采取措施为未来的工作制定员工和商业领袖，其中53％的受访者表明其组织在受AI部署受影响最大影响的作业职能方面增加了培训。

Mohit Joshi，Infosys总裁Joshi：“虽然这是公平的话说，如最有前途的新技术，但是围绕着巨大的炒作，事实证明了这一点大多数企业AI部署实现明确和可测量的结果。随着研究表明，艾，正在成为经营战略的核心，并令人信服的商业领袖改变他们雇用，火车和激励团队的方式，以及他们竞争和促进创新的方式。II的行业中断不再迫在眉睫，就在这里。拥有明确定义的策略的AI的组织，并使用AI扩大其劳动力而不是更换它，将采取铅，并且那些不会落后或发现自己无关紧要的人。“

主要发现：

• 企业AI超越实验：人工智能的部署不再是迫在眉睫的事情，而是变得越来越普遍，因为86%的受访机构已经在中后期部署了人工智能，并将人工智能视为未来业务运营的主要推动者。80%的受访者表示，他们至少从人工智能中看到了一些可衡量的好处，他们同意或强烈同意他们的组织有一个明确的部署战略。53%的受访者表示，他们的行业已经经历了中断人工智能技术。
• 除了自动化之外，AI跨越业务价值链的好处：虽然大多数组织（66％）开始使用AI自动化例行或低效流程，但AI部署的后期阶段的业务正在利用该技术进行创新和区分。例如，AI部署的后期阶段的80％的IT决策者报告说，他们正在使用AI来增加现有的解决方案，或建立新的业务 - 关键解决方案和服务，以优化见解和消费者体验。四十二年的这些组织也期望未来五年的研发对研究和发展的重大影响。
• ROI市场和产业分解：印度，美国和中国领导的地理位置有最多的受访者表示，他们的组织已经意识到直接，切实的结果分别部署了75％，71％和61％的AI技术。澳大利亚落后于领先的地理位置，接着是英国（42％），德国（40％）和法国（33％）。目前使用AI自动化业务流程的主要行业包括零售和消费品包装商品（CPG），85％，其次是电信和通信服务提供商（83％）和银行和保险（80％）。
• 投资人们是AI成功的关键：调查的百分之七十七名受访者相信，可以为新的工作角色培训员工AI技术会产生培训。受访者通过作为AI技术对投资的最高领域（分别为46％和44％）进行培训和招聘，对此信仰的承诺进行了致力。C级高管同样呼吁培训AI的领导团队作为一个最优先事项-47％的商业领袖将领导培训放在其前三名优先事项中，而40％将员工培训在其前三名优先事项中培训。
• AI领导力要素包括战略和培训：五分之四的c级高管表示，他们未来的商业战略将通过人工智能技术提供的机会来了解。商业领袖相信，随着人工智能技术的采用，他们的管理团队有能力调整他们的领导技能，80%的c级高管同意这一观点。然而，管理层的培训仍然至关重要，因为四分之三的IT决策者认为，他们的高管将受益于有关人工智能技术影响的正式培训。

其他重要的发现包括:

• 数据管理是一种持久的障碍：近一半的IT决策者（49％）报道，他们的组织无法部署他们想要的AI技术，因为他们的数据尚未准备好支持AI技术的要求。因此，大约77％的IT决策者表示，他们的组织正在投资数据管理。此外，C级高管报告说，他们的领导团队涉及行业法规对他们在业务中使用AI技术的能力（70％），潜在的优势可以借入竞争（66％）。
• 称重劳动力的道德问题和福利：六十九九的C级高管报告称，其组织内的员工涉及AI技术将取代它们。然而，排名第一的两种方式，他们目前的AI部署影响了他们的业务，48％的受访者引用了AI已经增加了人类技能，使他们的人们更好地完成他们的工作，并且45％的人表示，AI令人愉快的员工他们的时间更高的价值工作。
• 人工智能专业人士在各行各业的崛起:数据显示，在未来五年内，IT(61%)将继续是受影响最大的工作职能。然而，人工智能开始对市场营销和传播(32%)、人力资源(29%)和法律部门(15%)产生越来越大的影响。由于处于数字化转型后期的组织的绝大多数(95%)IT决策者表示，他们的组织计划拥有一个专门的人工智能专业团队，人工智能领导者将成为高管层和整个组织的固定成员。雷竞技足球

商业领袖乐观地，AI技术将最终为员工创造更多的机会，而且C级高管普遍同意AI技术对他们的劳动力（70％）并同样受益于客户（45％）和员工（43％）。

有关该报告的完整副本，请访问：//www.microbizcard.com/age-of-ai/

方法

该调查由Infosys委托，由独立市场研究公司品牌研究公司进行七个国家/地区：美国，英国，法国，德国，印度，中国和澳大利亚。总样本大小包括1,053个全球C级高管以及其组织内AI技术购买的IT决策者（ITDMS）和影响者。这些公司的规模范围从500到5000多名员工，从500,000美元到超过10亿美元的收入。

品牌研究公司小组由40多个不同国家的200万次调查参与者组成。该小组经常检查包括社会审查，数字指纹和防欺诈解决方案的数据验证措施。

出于本报告的目的，人工智能被定义为“使计算机或机器人的软件技术在准确性，容量和速度下比正常人体计算能力等于或更好地执行。例子可以包括自然语言处理，知识表示，自动推理，机器学习，机器人，理性代理和聊天禁令。“

关于Infosys.

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