印孚瑟斯使公民能源集团顺利完成客户服务转型

印孚瑟斯(NYSE: INFY)是全球下一代数字服务和咨询的领导者，今天宣布被公民能源集团(Citizens)选定，以提高公司的客户服务体验。作为此次合作的一部分，Citizens将利用Infosys客户体验预配置加速器(PACE)来转变其客户服务，这是针对Oracle公用事业公司客户到仪表(C2M)平台的行业领先框架。Infosys是Oracle partnernetwork (OPN)的白金级成员。

Citizens将用Oracle Utilities C2M取代现有的客户信息系统(CIS)，该产品将市场领先的CIS和仪表数据管理能力结合在一个完整的解决方案中。通过印孚瑟斯的PACE系统，该系统的实现将使公民的客户服务、自助服务和仪表数据管理流程现代化。

该实施将是世界上第一个基于Oracle Utilities C2M的客户服务转型，将提供新的工具和流程，以提高客户满意度，同时帮助提高员工的生产力和效率。印孚瑟斯将通过位于印第安纳波利斯的印孚瑟斯创新中心(Infosys Innovation Hub)实现这一转变。

Sudip Singh, Infosys高级副总裁兼服务、公用事业、资源、能源行业主管，他说:“我们很高兴能与公民能源集团在客户服务转型过程中进行合作。Infosys PACE与Oracle公用事业公司C2M平台是一个精心设计的解决方案，提供了所需的灵活性、灵活性和成本效益，以帮助公民能源集团无缝地完成转型。”

柯蒂斯·波普，公民能源集团客户运营副总裁，他说:“在Citizens Energy Group，我们很高兴能与印孚瑟斯和甲骨文合作，实施新的CIS，实现我们的战略目标，包括提高客户满意度和员工参与度。印孚瑟斯员工的经验和专业知识对这个复杂项目的成功至关重要。”

Rodger Smith, Oracle Utilities高级副总裁兼总经理，他说:“公用事业公司开始转向以客户为中心的电网模式，这是至关重要的，他们需要一个现代CIS系统来提供无缝的用户体验。有了甲骨文(Oracle)和印孚瑟斯(Infosys)， Citizens拥有了转变客户服务方式的技术和专业知识。”

关于公民能源组

公民能源集团为印第安纳波利斯地区约80万人提供安全可靠的公用事业服务。市民运营公用事业只是为了客户和社区的利益。更多信息可以在www.CitizensEnergyGroup.com - Facebook - Twitter - YouTube上找到

关于甲骨文PartnerNetwork

Oracle PartnerNetwork (OPN) Specialized是Oracle合作伙伴计划的最新版本，它为合作伙伴提供更好地开发、销售和实现Oracle解决方案的工具。OPN Specialized提供资源来培训和支持Oracle产品和解决方案的专业知识，并逐步认识到Oracle不断增长的产品组合、合作伙伴基础和业务机会。OPN最新增强的关键是合作伙伴通过专门化进行区分的能力。通过能力发展、业务成果、专业知识和已证明的成功来实现专业化。想了解更多信息，请访问http://www.oracle.com/partners。

商标

Oracle和Java是Oracle和/或其附属公司的注册商标。

关于印孚瑟斯

印孚瑟斯是下一代数字服务和咨询的全球领导者。我们帮助45个国家的客户完成数字化转型。雷竞技足球凭借超过30年的管理全球企业系统和运作的经验，我们专业地引导我们的客户通过他们的数字旅程。我们通过为企业提供一个人工智能驱动的核心来实现这一点，该核心有助于将变更的执行按优先级排列。我们还通过灵活的数字规模授权业务，以提供前所未有的性能水平和客户的喜悦。我们的学习日程通过建立和转移数字技能、专业知识和创新生态系统的想法来推动他们的持续改进。

访问//www.microbizcard.com看看印孚瑟斯如何帮助你的企业在未来顺利前行。雷竞技官网官网雷竞技s8竞猜

安全港

本新闻稿中有关我们未来增长前景的某些声明是关于我们未来业务预期的前瞻性声明，旨在符合1995年私人证券诉讼改革法案的“安全港”资格，这涉及若干风险和不确定因素，可能导致实际结果与这种前瞻性陈述中的结果有重大差别。与这些报表相关的风险和不确定性包括但不限于:收益波动、汇率波动、我们管理增长的能力、IT服务的激烈竞争(包括那些可能影响我们成本优势的因素)、印度的工资增长、我们吸引和留住高技能专业人员的能力、客户集中度、移民限制、行业部门集中度、我们管理国际业务的能力、我们重点领域对技术的需求减少、电信网络中断或系统故障、我们成功完成和整合潜在收购的能力、我们服务合同中的损害赔偿责任、印孚瑟斯进行战略投资的公司的成功、政府财政激励措施的退出或到期、政治不稳定和地区冲突，在印度境外筹集资金或收购公司的法律限制，以及未经授权使用我们的知识产权和影响我们行业的一般经济条件。可能影响我们未来经营业绩的其他风险在我们的美国证券交易委员会文件中有更全面的描述，包括截至2018年3月31日的财政年度的20-F表年度报告。这些文件可在www.sec.gov。印孚瑟斯可以不时做出额外的书面和口头前瞻性声明，包括公司提交给美国证券交易委员会(Securities and Exchange Commission)的文件以及我们向股东提交的报告中的声明。此外，请注意，本文中包含的任何前瞻性陈述都是基于我们认为在本新闻稿发布之日是合理的假设。除非法律另有规定，否则本公司不会承诺更新任何由本公司或其代表不时作出的前瞻性陈述。

媒体联系人:

如需进一步资料，请联络:PR_Global@infosys.com