与covid-19面对面

由U.B.Pravin Rao，首席运营官

在印度和世界各地，在不断变化的局势的不确定性中，我们继续听取公共卫生官员的简报，听取地方政府的指导，并寻求尽我们所能来应对我们不断变化的生活和工作。在考验我们的时候，我们自然会把注意力放在最重要的事情上——对我们来说，最重要的是我们的员工和我们的客户。

我们正在尽我们所能为那些需要我们支持的员工及其家人，同时优先考虑我们整个全球劳动力的安全和福祉。我们正在监测各国的情况，并酌情禁止业务旅行。我们邀请医疗专业人员在全球范围内通知并教育员工，并遵守当地政策制定指导的严格监管的隔离和联系跟踪政策。一台24小时帮助办公室支持紧急和不熟悉的情况的员工，而主动沟通渠道将所有员工，客户，地方当局，卫生顾问和我们自己的领导者保持联系和可靠信息。

我们全球的绝大多数员工现在都能够利用协作技术在家工作，与客户和同事保持联系。从为员工调动笔记本电脑，桌面迁移到家庭环境，帮助重新塑造个人设备以供公务使用，辅以信息安全政策和我们降低安全风险的能力，提高我们的虚拟专用网络带宽，甚至促进员工住宅的高速宽带连接，我们正在加速员工的整体准备工作，使他们成为高效的远程工作。我们还在显著地、迅速地扩大我们的技术领域，以支持稳健和安全的大规模远程协作。

在我们的四十年的运营中，我们有机会在几个危机情况下微调员工安全和业务连续性的计划，并教授我们宝贵的课程。这是从我们集体和共享经验中塑造的这本手册，这是帮助我们面对在全球Covid-19触发的前所未有的中断方面导航稳定性。

我们感谢客户迫切需要指望我们为它们推动业务关键函数，而不是所有这些任务都可以从远程位置执行。通过真正伙伴关系的精神充分致力于我们的客户的优先事项，我们已经准备了我们的工作空间和我们的团队通过援引详细和特定于账户特定的业务连续性计划来提供。我们正在负责任地管理最近的锁定引起的公民移动性。政府在印度的支持正在延伸到IT行业，包括授予锁上的例外，为为我们的客户提供必要和关键任务服务的关键人员，在帮助我们有目的方面取得了很长的路要军。所有这一切都是加强我们在情况发展时建设性地响应新挑战的能力。我们深感意识到我们员工健康的一些员工的风险，即采取各种合理的预防措施 - 从重新推荐设施，更严格的清洁程序来实现社会疏散的最佳实践，保持易于撤离 - 使我们的工作空间更安全。

对我们来说，做正确的事也意味着对我们生活和工作的社区做正确的事。在我们为客户优先考虑员工福利和稳定运营的同时，我们也在为滋养我们的生态系统提供支持。印孚瑟斯BPM与印度国家卫生服务协会(NASSCOM)合作，正与卡纳塔克邦政府合作，方便向从海外旅行归来的当地人介绍自我隔离做法和检测设施。印孚瑟斯基金会正在与卡纳塔克邦政府合作，帮助建立一个医疗设施，以解决受冠状病毒影响的公民的医疗需求。此外，美国印孚瑟斯基金会(Infosys Foundation)正在为教师开放其学习平台，以便他们可以在家里继续教育他们的学生。

现在已经不再让我吃惊的是几乎每一个我们的一个业务连续性审查会议与客户有人分享的轶事员工加强了解决一个棘手的问题,比预期跨进一步,一个经理回答多了使命召唤来支持脆弱的队友,或者用创造性有效的回应来化解脆弱的局面。我不能说我们都知道了。我不能说我们确切地知道接下来会发生什么。但我想说的是，我为印孚瑟斯团队每天奋发应对新形势的挑战而感到自豪。我非常感谢我们的客户，他们是我们令人难以置信的理解合作伙伴，是我们的坚定拥护者。

难以看来，毫无疑问，我们将在一起做到更亮的一面。