人的潜力
数字工作场所人性化的一面
新冠病毒的传播给世界各地的人们带来了巨大的生命损失，也给全球经济带来了严重的冲击。其影响正在改变人们的生活和工作方式，同时揭示了数字工具及其使用者的全部潜力。
随着整个城市和地区被隔离，先进的数字公司(包括谷歌和微软)迅速把技术会议变成了虚拟活动。在工作场所，虚拟会议和在家工作已经成为常态，而不是例外。盖洛普民意调查发现，在疫情爆发的最初几个月，62%的美国员工在家工作。1在巴西，近一半的员工表示他们在远程工作。2与此同时，截至4月初，英国超过三分之一的员工都在家中工作。3.
这场危机让许多公司认识到管理此类紧急事件的灵活数字化工作场所的重要性。不久以前，这种远程工作还相对少见。这是一种管理工作与生活平衡、促进多样性或解决人才短缺的方法。现在，它是拯救生命和工作的必需品。
在危机中执行
各组织几乎没有时间准备应对几十年来最具破坏性的全球经济危机之一。4当隔离和居家命令发布时，企业一般都知道需要什么。准备充分的公司已经有了连续性计划，但在这个前所未有的水平上，快速的数字化转型并不容易实现。雷竞技足球
在高德纳公司(Gartner)的一项快速调查中，54%的人力资源主管说，糟糕的技术或基础设施是有效远程工作的最大障碍。5企业需要检查他们的核心能力，并回答一些基本问题，以评估他们的数字化工作环境准备:
- 员工生产力和工作场所的流动性-越来越多的员工需要能够随时随地通过移动设备和可信的应用程序连接到工作场所。许多人已经能够在家工作，但记住，并不是所有的员工都是拥有笔记本电脑的后台员工。企业通常为知识型员工提供远程连接，而忽略了从银行职员到油田工人等一线员工。大多数组织中都存在差距。有多少比例的数据、企业应用程序和员工服务可以让员工远程工作，并提供类似的用户体验?
- 团队协作-面对面的团队合作往往是最有效的，但亲密的关系并不总是可能的，也不应该总是必要的。员工需要通过虚拟会议和视频会议有效地一起工作。基于云计算的工具已经足够成熟，可以让世界各地的人们并肩工作。然而，这些服务必须提供同时协作的方法;共享屏幕或展示幻灯片是不够的。你的会议工具有多有效?它们是否包括了数字白板和其他在项目上一起工作的方式?他们真的能复制课堂或团队会议吗?
- 员工福利-对大多数员工来说，在家工作只是暂时的。一旦疫情结束，将物理工作空间数字化有助于改善员工的健康和福祉，并提高游客管理的安全性。你们有没有健康舱可以在疫情开始时进行发烧检查，以及提供更常规的服务?你如何管理员工、访客和供应商进入你的校园?
- 延长劳动力-公司应该了解哪些在职员工，包括零工、合同工和第三方供应商，是必须在办公室办公的。企业还需要确保大多数客户服务人员(通常是外包员工)拥有虚拟桌面。支持云计算的业务服务应该允许更广泛的工作人员保护数据，并确保安全性和控制，而无需现场。你扩展的工作场所生态系统与其他员工的数字化整合情况如何?
在危机时刻，数字工作场所不仅放大了人类的潜力，而且实际上保护了人们。如今，首席执行官和其他高管都了解数字工作场所的需求和好处。虽然实现是关键的第一步，但它比执行要容易得多，也快得多。基于CXO的交互作用，以下是关于它们准备状态的一些注意事项:
- 远程服务-大多数印孚瑟斯企业客户端已经启用了远程连接，并拥有可以随时随地访问的自带设备程序。然而，服务的质量和可用性——不仅是业务应用程序，还有内部员工护理服务——在不同的公司之间差别很大。许多公司只有基本的虚拟专用网络连接，而早期的digital workplace采集者已经拥有了一套丰富的工具来交付移动体验。
- 协作-诸如Skype、Microsoft Teams、WebEx和Jabber等应用程序很容易在移动设备上使用。然而，员工们仍然经常使用WhatsApp和其他社交媒体平台进行合作。不同的技术、法规和不同的用法仍然限制了员工之间和客户之间的合作。为了更有效地工作，需要跨设备、协作技术以及语音和数据通信平台的行业标准化。
- 增强和虚拟现实-这些技术为跨地点的沉浸式、协作式体验提供了巨大的希望。然而，由于成本高昂，它们的应用仍然主要局限于制造业、医疗、石油和天然气行业。在价格上的商业可用性还需要几年的时间来推动大规模的应用。与此同时，企业必须决定，在进入门槛较低的情况下，如何最好地将这些技术发挥作用。
- 身临其境的体验-企业在将办公空间数字化方面一直进展缓慢，尽管这有助于提高员工的工作效率和幸福感。然而，千禧一代工人的涌入正在推动职场的消费化。万宝盛华(Manpower Group)预计，到今年年底，千禧一代将占全球劳动力的35%，与X一代(Generation X)持平。6这群更年轻的员工希望雇主通过Alexa和Siri等虚拟数字助手，提供与他们在家里一样的沉浸式体验。
- 合作伙伴-组织必须找到方法将其数字工作场所扩展到生态系统合作伙伴和服务提供商。这将决定一个企业真正的敏捷性。虚拟桌面和瘦客户机，以及统一的设备管理，可以帮助企业迅速启动这项工作。
职场的未来
即使世界和经济已经稳定，数字化的需求也会随着未来工作场所的到来而增长。员工、零工和机器人的融合将定义一个未来，我们的数字工作场所将不断进化、学习和创新，成为拥有感知能力的活生生的企业。
随着机器接管日常任务，并变得足够聪明，能够学习，确保人类获得权力，并保持在我们工作场所的核心地位是当务之急。负责任的人工智能需要人类来管理决策过程。在我们过渡到新常态的过程中，我们有责任确保数字工作场所人性化的一面得到保护。
1美国员工发现了远程工作的亲和力，梅根·布伦南，2020年4月3日，盖洛普。
2员工希望雇主为应对2020年3月在巴西爆发的冠状病毒(COVID-19)疫情而采取的措施，2020年3月6日至10日，Statista。
3.流行病:英国雇员对流行病的看法，马丁·吉尔，2020年4月8日，福雷斯特。
4让曲线变平，让衰退变平，艾萨克·拉博夫，查德·瓦特，2020年4月，Infosys Insights。
5考虑到冠状病毒，您的组织准备好远程工作了吗?,Jackie Wiles, 2020年3月3日，Gartner。
