客户体验在新的零售现实中

来源：retailcustomerexperience.com.

在Covid-19时代的身体疏散和面对面参与的限制已经对零售等消费者的行业造成了折扣。一些子区，如食物和基本用品，需求不堪重负，而某些非必要类别如服装和时尚面临需求稀缺。

随着新的正常形状，消费者的期望和行为也在响应变化的条件时进化。但是，有必要回答一个问题，无论在这些时间都会学到或加强的行为都将继续超越危机吗？