一家领先的工业技术公司希望简化和转换手动商标文件状态检索（TDSR）流程。
Infosys采用机器人过程自动化（RPA），以最大限度地减少整个过程的人为干预。我们的团队自动化端到端的进程来管理5年的积压并每天处理40个TSDR请求。
关键挑战
- 确认商标注册的有效性和地位的过程是手动密集型的，使其易于出错和耗时
- 劳动力需要大约一年来清除TSDR申请的积压
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解决方案
机器人过程自动化将手动商标状态文档检索过程转换为近零触摸功能
Infosys利用RPA使用现有商标伪像在标准化时自动化TSDR过程。
我们的团队设计了使用API呼叫从AS / 400，ETA和TIRA应用程序捕获商标数据的机器人。它创建了一个包含详细信息的包工作表，并将工作表更新为“添加”和“删除”相关详细信息。此外，目录系统识别的机器人格式化细节和同步用户更新的上载包细节。
自动化降低人工干预，确认商标状况和有效性
- RPA将商标注册状态和有效性降低到88分钟到7分钟
- 自动化管理了5年的积压，消除了错误和返工
好处
我们的RPA解决方案显着降低了人为干预，确保了33％的零触摸处理请求
我们的方法确保了人类努力减少了58％，同时导致年度节省500,000美元
