通过恢复登记和登录过程减少58吨二氧化碳排放

电子邮件和纸质通信是成员的既定通信机制。成员可以选择选择电子沟通或纸张。这是客户的艰巨任务改变成员在电子通信同意的行为。

我们重新设计会员门户鼓励会员选择电子同意在注册和登录过程中。随着这一变化，会员开始调整客户的绿色倡议和数字战略。这带来了成本优化，并与组织的绿色战略一致，减少纸张的使用。

关键挑战

发送纸质通讯的巨大成本为没有选择电子同意的会员提供列印及邮寄服务
有国家任务束缚的业务文件，延迟交货将导致财务处罚对客户
文档可访问性对于成员，他们必须等待纸张沟通或接触到咨询台
帐户恢复延迟如果在注册过程中没有电子邮件ID确认，则会忘记用户ID /密码

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解决方案

E-Consent作为成员选择退出电子通信的默认设置和选项

应用设计思维方式到达创新的解决方案来帮助更快，可靠的沟通成员并另外优化纸张印刷和通往客户的邮寄费用对绿色环境的承诺。根据登录和账户恢复过程的当前挑战，旨在以更快的步伐更换登记过程并释放到市场。

解决方案专注于制定设计和过程更加可理解注册、登录和帐户恢复流程。使用此更改，所有用户必须在获得应用程序（新注册和现有）的访问之前确认其电子邮件地址，以确保为所有人提供多因素帐户恢复。成员有选择在入学阶段提供全球同意的选项因此，相同的同意将适用于所有通信。该团队提出了一个想法，以便将电子公司作为默认设定和选择，以便为成员选择退出电子沟通，以防他们仍希望收到纸质沟通。因此，收到90％+电子代购来自现在用于电子通信而不是发送纸副本的成员。