Ravi Kumar对不确定时期的人才弹性

杰夫卡万扬：Ravi Kumar，您领导全球劳动力为一家主要的技术服务公司，您的产品提供了超过一千世纪的领先公司。你能分享才能成为竞争的新舞台的一个例子吗？

拉维·库马尔:绝对，杰夫。非常感谢这个问题。我越多，它越是令人难以忍的直观，当世界各地都有这么多的工作损失时，你认为有很多人才有可用的人才。现实是人们缺乏缺乏人才，而不论我们住在哪里。那是因为我们正在寻找实际为未来准备的人才。所以我仍然相信我们生活在有巨大需求差距的地方，你仍然会在人才池中找到差距。这是因为未来的人才永远不会与我们今天的才能相提并论。

拉维·库马尔:如此重新练习，重新磨损人才，而不仅仅是对于Infosys，而且为我们的客户，大型企业，同样重要。我们正刚刚开始对想要雇用的公司提供的人才匹配的非常有趣的倡议。有趣的是，在这种情况下，行业实际上放手了，因为结构上的那些行业陷入困境，而且行业雇用人才，一个很好的例子是酒店业正在失去人才，电信和核工业正在招聘人才。如何通过重新培训，重新制作匹配引擎的匹配引擎？所以我个人很兴奋的事情是建立一个平台，一个可以重新归类的玩家的财团，并在我们住的时期做这个职业奖金，其中一方的人才是必要的急性短缺和人才另一边是充分的。

杰夫卡万扬：和人才领导是我们在今天的谈话中要探索的。欢迎来到知识学院播客，我们与思想领导人谈论业务趋势，解构的主要思想，并分享他们的见解。我是Infosys知识研究所的负责人Jeff Kavanaughraybet雷竞app下载。今天我们在这里与Ravi Kumar在一起。Ravi是Infosys的总裁，在那里他在行业细分市场领导Infosys全球交付组织。他还领导了Infosys的客户服务产品，他是美国Infosys Foundation的主席。Ravi在全球客户的大规模转型举措委员会上服务。他积极撰写博客技术LED转型，大数据，下一代供应链和破坏性商业模式。他还在几个外部板上供应。Ravi拥有Xavier管理干处的工商管理硕士学位。 Ravi, thanks for joining us.

拉维·库马尔:谢谢杰夫这个机会。期待与你交谈。

杰夫卡万扬：你谈了很多关于人才，当然你写了很多，并看着那个，并与你合作，你是如何开始的？才能在您的职业生涯中的才能和人民方面的作用是什么？

拉维·库马尔:正如我对大型企业CXO的那样渴望变革，渴望中断，我确实意识到唯一阻止他们扩大转型是人力资本的约束。所以人力资本在我看来，可能是组织改变良好的最大原因。很早在我的职业生涯中，我意识到整个人才，建立了未来的人才游泳池，雇用比你更好的人，雇用实际上可以跑得更快的人，从而改变你运行的每一个倡议的轨迹，建造未来的领导人一直是我自己的力量。这就是为什么在一段时间内，我逐步采取了大量工作组合，并继续保持延伸，但不强调推动变化。

拉维·库马尔:当我开始专业的职业时，我的早期了解是在不舒服的区域中推动舒适。因此，如果你看看我的职业生涯，你就会注意到我已经在各种组织中完成了各种角色。通过设计，我尝试在不舒服的区域中工作，以便当你真的到达那里时，你发现自己在一个舒适点。这是我的力量，你把我举办了一项倡议，我会尽力在外面做。我会在外面透视。我会连接点，因为经验的多样性，我将尝试带入一套可颠覆的剧本思想，这可以是博弈变化。所以这基本上是我的力量，因为这就是我的整理。

杰夫卡万扬：关于人才本身和令人兴奋的工作的未来是什么？

拉维·库马尔:我们一直在谈论工作的未来，甚至在这种震惊或中断之前发生了这件事。我会称这个未知的未知，这已经发生在我们身上。我觉得这个震惊会加速我们谈到的一切。让我突出一些东西。首先，工作将从人们转移到人们加上机器。由于在虚拟和物理设置上工作的灵活性，并且在接下来的一年左右，直到疫苗出来，我们将从完全虚拟化摇摆，完全物理，部分，偏爱...我们去来回。如果我们在一周内的工作服工作，我们现在已经到了一点。所以我认为人类加上GIG将加速到工作场所更快。

拉维·库马尔:世界各地的企业对企业劳动力不使用gig经济。如今，大部分的小型企业经济用于外围工作，我会说，我称之为共享经济，但它们没有用于企业方式。事实上，企业员工将在小型企业经济中占据主导地位。如今，美国劳动力总量的10%到12%实际上是小型企业经济。我的感觉是，在未来五年，这将是25%到30%。机器将扮演一个重要的角色，我不知道你是否听说过这样一句话，工作和工作将被中断。我所说的工作和工作的意思是，工作实际上就是工作。在工业革命之前，一份工作等于你的工作。如果你去找鞋匠，鞋匠会给你做一只鞋。然后是专门化，例如，制鞋的各个部分被分成不同的任务。这些任务中的每一项都是工作，这种专业化导致生产力的加速。

拉维·库马尔:随后，工业革命与机器流离出人类，但机器专门从事特定任务。现在我们将向一个世界，一个认知世界，在那里机器和人类将在一起，而不是机器和人类彼此流离失所。机器和人类将共同努力，演出的经济将在它之上。因此，这是工作中的大班，工作将以非常无缝的方式从物理到虚拟。和生产力，我称之为生产力悖论，在过去二十年中，尽管在工作场所的技术拥抱，生产力没有上升。但是，由于混合动力模型，我们将经过指数曲线，我们将适应未来12个月左右的危机，我们进入了新的均衡。在那种新的均衡中，我们将习惯新的正常情况。新的正常是虚拟加上的混合工作模型。

拉维·库马尔:所以人类加上演出和Gig加上机器是真实的，它会比我们想象的更快。机器将在一定程度上自动化工作，即人类依赖的程度，这是我们想要住的时间。企业将为自己的未知未知而计划自己，因为他们通过了已知的未知的中断，病毒是已知的未知。但随着他们到达均衡，他们将开始为一个未知的未知做准备。因此，工作将是物理加虚拟，工作将转移到机器加上GIG范例。

杰夫卡万扬：你听起来很乐观，它让我想起了你最近写过的东西，就生产力乐观。所以你想用一点点细节进入这一点？

拉维·库马尔:当然如果你听说过生产率悖论，你会注意到，尽管技术受到欢迎，但生产率并没有真正提高。在过去的几十年里，人类的生产力一直保持不变。原因是工作场所对自动化的接受程度很低。因此，有多种力量将推动生产率的提高或生产率指数曲线，这就是为什么我称之为生产率乐观主义。然后是一堆力，它们会聚集在一起。首先也是最重要的，我们谈到了机器的普及，这将提高生产力。机器将放大人类的潜力，这是第一种力量。第二种力量是，大多数企业工作场所都是在城市环境中，在那里你们一起工作几个小时。但是你到了工作场所，这需要你的时间，你回到家，这需要你的时间。因此，您将收缩这些连接器，因为您以虚拟方式工作，这会给您更多的时间。

拉维·库马尔:第三，因为你要在短时间内工作。我在我们的团队中遇到的大多数人都告诉我，他们工作的时间更长了，但他们工作的间歇时间更短了。有一项科学研究表明，人类在工作场所工作超过四五个小时，效率是不高的。因此，如果你将工作时间分为一天和一周，并将其与个人生活相结合，你的工作效率实际上会迅速提高，因为你只是在工作中迸发出能量。这是另一个力。第四种力量，这是我从很多人那里听到的一个有趣的力量，他们在工作场所更有感激之情，更有同理心，当他们在我们生活的时代真正交付工作时，他们的心是在正确的地方。对我们所拥有的一切，感激之情从未像今天这样重要。所以人类对自己的工作付出更多是因为他们对团队和工作更感同身受因为他们有自己引以为豪的东西。

拉维·库马尔:因此，在过去的几周内，工作的感激和同情发生了显着变化。当你实际进入危机的另一边时，这将是一个永久的转变。我认为有目的的雇主，有意识的资本主义将为企业和人民发挥更大的作用。现在我们应该要小心吗？我们应该小心事实：当你去一个物理加虚拟世界时，您是否有机制来衡量生产力？你有办公室的工作流吗？你有办公室的节奏吗？你能及时学习，一直可以改变组织顺序的快速动态需求和社会的顺序。

拉维·库马尔:组织现在正在以时钟速度的时钟速度而移动，而组织正在以天和数月的时钟速度移动。你需要动态改变。那么你可以改变技能吗？您可以将您的功能更改为与组织的时钟速度相结合，这是今天在几小时内完成的，因为您周围的世界将改变。因此，这就是为什么我实际上觉得这个词，生产力乐观，是易于拐点的原因。如果做得好，你可以提高生产力，如果做得很好，你可以效率效率效率。

杰夫卡万扬：有趣的是我认为是一家服务公司，它也适用于同理心和感激的可能性，因为您正在服务，字面上以名称为基础。并希望与客户和客户有关的行业，可以看到现在在该有目的方面。另外，你可以连接吗？

拉维·库马尔:[相声]如果可以的话。这也是这些力量中的另一个开关。另一个转变，我相信你们已经听说过，数字技术的美元过去花在消费者价值链和供应商价值链上，实际上已经转移到工作场所和人力价值链上。在工作场所利用科技的力量，也将提高生产率。以前，员工和工作场所从来都不是最重要的，在数字化和技术采用方面，他们是最不重要的，这已经发生了巨大的变化。现在我认为这也是一个永久性的转变。这也将提高生产率。

杰夫卡万扬：一个提醒你在哪里听着知识学院，我们与商业趋势的专家讨论，解构的主要思想和分享他们的见解。我们在这里与Ravi Kumar，Infosys主席和数字人才领导专家。拉维，有趣的是你提到利益相关者和意识的资本主义。你能谈谈Infosys正在做什么，特别是鉴于他们对大流行的反应以及这种更广泛的ESG方法，这是嵌入在业务中。

拉维·库马尔:如果有人问我，“这几天你的十大优先事项是什么？”我会说，所有10人都是关于我们员工的安全和健康，然后为我们的客户提供关键任务，然后对我们所服务的社团来说是有目的的。我们已经完成了一堆事情，回到印度该基础适用于与医疗保健相关的各种事物，并在我们所在的许多国家支持Covid反应。在美国，我们正在做一堆事情，我实际上是基金会的主席，Infosys Foundation。这也是那些父母对教师的感激之情，而不是以往任何时候都比以往任何时候都在家里，他们意识到教师有多有价值的工作。我实际上有很多父母来告诉我，“为什么老师越来越少？”他们突然意识到这些工作是多么重要，这些工作有多困难。

拉维·库马尔:所以Infosys基金会在做的事情之一，它实际上专注于K-12学校，K-12学校儿童和K-12学校教师，我们觉得这是重新利用我们平台的好时机。我们有一个数字平台来教授教师，我们认为这是学生的最短方法。我们认为这是将这个平台扩展到教学学生在家中教授学生的好方法，并以非常经验，沉浸的方式这样做。所以我们称之为父母，教师和学生或儿童儿童的家庭版可以融合并几乎可以参加计算机科学教育。只是为了给你一个例子，上周我们跑了一个家庭代码之夜，教师和父母可以与孩子一起工作，有一个有趣的准则之夜。我们实际创造了一大堆我们的沉重会议。

拉维·库马尔:对于两个特定的州，康涅狄格州和罗德岛州，我们正在发挥非常积极的作用。在康涅狄格州，我们在州长劳动委员会工作。我们正在努力建立再技能能力，这样我们就可以为那些失业的人提供匹配的工作。在罗得岛州，那是一个小州，所以我们认为如果我们能帮助那里的州长，会很有影响，我是那里的商业顾问。我们正在做三件事。第一，我们正在帮助那个州的小企业建立数字平台，记住我们在那里有一个设计中心，所以我们有很多设计人才。因此，这些来自Infosys的年轻设计师正在构建数字平台，这样小企业就可以在数字平台上接触到他们的消费者，因为他们无法亲历现场。

拉维·库马尔:上周我们推出了艺术平台，罗德岛非常受创新艺术的欢迎，所以我们推出了一个虚拟的艺术平台，帮助艺术家、音乐家、歌手、诗人来到一个虚拟的平台上，与虚拟的观众创造一种身临其境的体验，所以我们创建了这个平台。最后，我们正在为罗德岛州的公民建立一个联系人追踪应用程序。由于他们将于5月8日复工，我们希望他们的接触面能够申请并帮助他们降低州内的感染率。所以我们使用的是地理围栏定位系统如果你的联系人离你有六英尺的距离，只要你作为一个负责任的公民选择这个功能，这个系统就能追踪到你的联系人。这是一个让我们非常兴奋的应用程序，如果它在罗德岛州成功了，我们也想把它带到美国的其他州。

杰夫卡万扬：是的，太棒了，很明显我们一直在密切关注这些。我认为这些事情发生的速度也表明了你必须采取什么措施才能让它发生。我想谈的一件事是文化，当你评论某件事时，理解Infosys的文化。有很多正式的组织结构，但很多时候都会做出决定，事实上我记得，我想在海得拉巴你办公室附近有一棵菩提树，我们过去常去那里。我认为一些最重要的决定是在那里做出的，人们走到了一起。如果你能评论一下，这些非正式的人际网络实际上是如何帮助决策、文化和人们建立联系并发挥作用的。

拉维·库马尔:非常感谢。并感谢您的问题。我认为在印度时，我可能会怀旧我的日子，因为我回忆起近的针织社区，我们都在印度的发展中心运作。所以这次震惊，我们所在的危机肯定会变得最糟糕的时间或最佳时间。人类有能力将最糟糕的时期转换为最佳时间。我希望这个震惊能够加强信息擅长的一些东西，以及我们工作的一些方面积极变化。首先，我认为是因为我们搬到了一个虚拟加上物理词，我认为我们将在衡量性能的方法中以非常成果为中心。我认为这是超级关键。其次，我们已经开始通过员工和利益相关者沟通，以沟通到我们觉得我们太过分的地方。但是，我们想沟通更多的事实，我认为这非常重要。

拉维·库马尔:第三，我们比以往任何时候都更加善意。在过去的几个月或可能是过去几周，每次我们与我们的团队开始对话时，我们都会从是否安全健康，家庭如何做？所有这一切实际上都成为我们是谁的一个组成部分，我们对工作场所的感谢和同理心感，从来没有以前则为我们所拥有的感激之情。您对有组织的结构讲话，大多数传统组织都是等级的。我认为这种震惊会将它们转移到非常网络中，组织将从等级转向网络组织，因为决策制作是非常联网的，决策制作非常有权。请记住，我们已经将95％的富有成效的工作纳入了今天的家园。我们在印度的95％的员工是为客户工作的，所以我们已经委托了他们以前的职责。因此，赋权将使他们更加负责他们的工作。

拉维·库马尔:我会说我们工作场所的未来，将在恢复力，适应性，虚拟化和生产力上进行测试。这些是我们自己测试的四个属性。正如我所说，我们与员工的参与度变得更加亲密和广泛。比以往任何时候都更加亲密和广阔。我们的客户和Infosys都在敏捷和恢复力上进行测试。我们之前总是在敏捷性上进行测试，现在我们将被测试到灵活性和弹性。敏捷性和弹性是同一件事的两个对立面，但你如何测试两个对立面的对立面？敏捷和弹性也将成为企业的未来。

杰夫卡万扬：我想换个话题。你之前说过原子是局部的，比特是全球的，我只是好奇，你在原子研究中心做核科学家的经历和你对比特和原子的想法有什么关系吗?

拉维·库马尔:是 啊杰夫，几周前我写了一篇帖子，我正在为这个周末的帖子做准备，我要谈谈首席信息官角色的变化。原子和比特是尼古拉斯·内格罗蓬特（Nicholas Negroponte）提出的一个迷人的概念，他写了一篇关于原子如何以某种方式被比特消耗，比特如何加速采用的文章。这场冲击，这场危机将使原子本地化，使比特全球化，这比以前多得多。我的意思是，制造业将变得更加区域化。原子，我指的是制造业，指我们周围的物理物体。制造业将变得比以往任何时候都更具区域性。但如何使制造业成为区域性的？制造业走向全球的原因正是因为制造业没有区域竞争力。因此，你们将应用更多的技术，你们将在制造业中强制应用更多的自主技术，因为当它们成为区域性的以保持竞争力，保持经济可行性时，你们将应用更多的技术。

拉维·库马尔:因此，技术将采火，跨越制造业，以高度自动化，较低的劳动强度的行业。它将成为非常区域的，因为您的供应链在我们生活在恢复力的时期，我们的供应链将发挥更大的作用，而且制造业将成为更多的地方。我称之为BITS将变得更加全球的原因是因为客户突然习惯了虚拟世界。如果客户已经习惯了虚拟世界，他们将潜在的离岸更多。他们会说，“好吧，我几乎完成了这一点，所以如果它在这里完成或者它在世界其他地区完成了这一点？”他们会让它更虚拟。为什么他们会让它更虚拟？他们会使它变得更加虚拟，因为它们已经应用于原子，因为原子必须在经济上可行。所以这是一个恶性的积极周期。因此，我会说原子将更多的地方，比特将更加全球化。 And this crisis will accelerate the process.

杰夫卡万扬：好吧，自从你提到全球范围内，你提到了这个词网络很多，你能分享你对公共实体和学术界的角色以及私人伙伴关系的思考吗？

拉维·库马尔:绝对，杰夫。我有这个关于政府的迷人概念，当我与公共政策制定者交谈时，我总是问这个问题。世界各国政府，在公民生活的前20年，以及过去20年的公民生命。世界各地各国政府都为此目的而建造。前20年的初级医疗保健，小学教育，直到我们所有人都成为成年人。然后他们再次回到过去20年的人类生活，为旧护理，医疗支持，养老基金和其他一切到底，你的旧年龄福利。

拉维·库马尔:但是，中间发生了变化，政府正在测试他们在中间的程度上进行测试。这场危机将突出各国政府在中间能够更加启用的过程而不是周期的目的。公共私营伙伴关系对于未来效率高效，将超级至关重要。今天的大多数政府在处理危机方面都是有效的，是有私人公共伙伴关系的人。学术界将在该财团中发挥非常重要的作用，因为美国这样的国家是美国的国家与学术生态系统的科学研究。以及将私人，公众和学术界带来的能力将决定我们将来与未来知名的知名度如何，并为未来的弹性。因此，这些伙伴关系，这些生态系统将推动政府和社会的功能如何。

杰夫卡万扬：尊重你的时间Ravi，在我们把它带到关闭之前还有什么想补充吗？

拉维·库马尔:所以我想说，这是前所未有的时代。这个时候总有一线希望。我想说，我们从中学到的东西会让我们在度过这场危机时变得更好。希望我们能以一种更好的方式来应对未来的危机。

杰夫卡万扬：谁或什么对你影响最大?喜欢一个人，喜欢一本书，为什么?

拉维·库马尔:最近，我会说我喜欢Yuval Harari的着作，Yuval是一位迷人的作家。他是一个历史学家，但他使用历史来预测未来。而他能够在世界各个方面连接点的能力，以表达一点，我认为这非常令人着迷。他是一个作家，我总是很兴奋。我喜欢Simon Sinek，他们写了关于无限心态的。实际上他和我在一起的网络直播，我们正在进行5月8日。这比现在谈论无限心态不好。他谈到了这个非常有趣的东西，让我感到迷人的事情，今天的企业今天可能是最佳改变的平台，可能是社会变革的最佳平台。

拉维·库马尔:几十年前，经济学家界定了企业的存在，以最大化股东价值，我认为这是企业的一个非常近视的观点。企业必须存在于巨大的目的的旅程中，适合社会影响。业务平台可能是社会变革的最佳平台。而且，我会相信它将得到加强，因为我们将这种危机驶过对方。目的的企业将是一个将区分和保持领先地位的企业。将有两套截然不同。一种是有目的的，这是一个用于社会变化，社会影响以及那些最有价值的人。

杰夫卡万扬：人们要做的最好的方法是在线找到你的最佳方式？

拉维·库马尔:我在社交媒体上很活跃，但我把它和乐趣混在一起，和我通常喜欢的东西混在一起。我把时间花在推特、领英和其他东西上。在我们生活的这个孤立的世界里，这似乎是你与这个世界联系的唯一方式。

杰夫卡万扬：我认为LinkedIn和Twitter肯定会处理我们将确保我们放入演出说明和成绩单。人们可以在我们的播客部分中找到它们在Infosys.com/iki。Ravi感谢您的时间和非常有趣的讨论。大家，您一直在倾听知识学院，我们与商业趋势的专家讨论，解构的主要思想并分享他们的见解。感谢我们的生产者，凯瑟琳伯特，戴德贝利和整个知识学院团队。

直到下一次，继续学习并保持共享和保持安全。