Alex Sonsino谈企业创新文化

杰夫卡万扬：Alex Sonsino，你即将出版的关于企业创新文化的书深入探讨了企业在数字时代面临的挑战。为了写这本书，你要研究很多例子和公司。有没有一个特别相关的问题让你脱颖而出?

Alex Sonsino：哇。谢谢你，杰夫，邀请我来。我正在写这本书，所以现在正处于研究阶段。我真正感兴趣的是兰德公司在多大程度上影响了人们对创新空间的看法。兰德，施乐，在某种程度上，还有苹果和谷歌的影响，他们如何创造了一种创新的美学，如何推动人们现在如何建立创新空间。

杰夫卡万扬：嗯，这就是我们将在今天的谈话中探索的东西，但首先让我介绍亚历克斯。欢迎来到知识研究所播客，我们与商业趋势专家讨论，解构的主要思想和分享他们的见解。我是Infosys知识学院负责人的杰夫卡万。Alex Sonsino是一个IoT作者，顾问，公众演讲者和企业家，在工业和互动设计中。她写道，“更聪明的家：技术如何改变你的家庭生活，”这是夜晚灯的创始人，这是伦敦设计博物馆的永久集合。她的项目也是纽约现代艺术博物馆的永久收藏的一部分，自2012年以来，她一直在为IOT运行伦敦启动社区。亚历克斯，谢谢加入我们。

Alex Sonsino：谢谢你们邀请我。

杰夫卡万扬：当我们之前交谈时，你提到你正在尝试解决物理设置、数字工具和社交动态的复杂混合。这是一口。是什么让你对这个感兴趣

Alex Sonsino：当我写“智能家居:科技将如何改变你的家庭生活”时，我看到了这些东西。我研究了你家里的物理结构，你给家里介绍了什么产品，还有人们在家里的生活和他们如何使用这些产品，我认为这同样适用于工作场所。我当时在英国一家能源公司担任创新主管。在为创新部门做了多年的顾问之后，我实际上是在管理一个创新部门，我对什么让创新发挥作用非常感兴趣，比如，什么是必要的成分，让一个空间成为人们有好想法的最佳空间，也要吸收这些想法，并与内部和外部的合作伙伴共同发展。这些不同的成分是相同类型的不同成分，我在我的第一本书中讨论过，但我现在要看的是工作场所。

杰夫卡万扬：在工作的未来有很多东西。我认为，我们公司完成了一些研究。大多数公司都在看它至少有一点点。你服用的独特视角是什么？是工作，工作场所，人民吗？

Alex Sonsino：我认为这是这三件事的组合。我对我们在工作中提供人员的物理设置非常感兴趣，我们认为思考的地方。我认为有很多人会呼唤，创新剧院，在那里我们在物理空间和超过我们为人们提供实际思考的时间和空间中投入伟大的家具。我认为还有一些基本的误解，我们已经建立了创新空间，无论是他们的布局，他们如何连接到其余的业务，如何考虑团队，人们被认为是最好的工具是最好的创新工具。在某种程度上有很多，那些事情下面的糟糕科学。所以我对这种复杂感兴趣。我有兴趣挑逗一些人的清晰度和一些机会空间，但大多谈论在空间中有一群人的复杂性，并期望他们想出新的想法。我认为这是大量的挑战性。

杰夫卡万扬：你是说这不仅仅是一个开放的概念，一个角落里的乒乓球桌和一个咖啡师?

Alex Sonsino：确切地。乒乓球桌，开放式办公室和霓虹灯标牌是信令，它是一些公司将使用的信令的一部分。但是，它是如何运作的，并且完全如何连接到业务是真正的笨蛋实际上是什么意思。麻烦的是，空间可能会对团队做好工作的能力产生影响。所以这不仅仅是发信号通知，它不仅仅是剧院，它实际上可以产生负面影响。

杰夫卡万扬：所以如果它不仅仅是在音乐会上与对齐或正确的目标进行音乐会而做这些事情，那不仅仅是足够的事情，这可能实际上可能会造成伤害。那是你在说什么吗？

Alex Sonsino：绝对的。这些空间对实际工作完成的人来说非常有害。所以每个人都有不同的。每个建筑都不同。每个建筑物管理结构都不同。每个团队都是不同的，该团队可以访问的工具是不同的，但有趋势，有些方法是人们复制互相粘贴。我对人们认为这些趋势是什么以及为什么他们对他们复制和质疑它们的原因是错误的原因。

杰夫卡万扬：好吧，让我们稍微备份一点。您提到的其他事情之一，看看今天的某人和过去的基础以及过去的成功始终有趣，您是IOT社区，伦敦的启动社区的一部分。我发现在你的生物中有趣的事情是这个Arduino董事会经销商。你能评论那种情况如何以及如何在伦敦创新的催化剂？

Alex Sonsino：绝对的。我创办了一家名为Tinker London的公司，这是Arduino在英国的第一家分销商。Arduino是一个面向初学者的开源硬件，开源软件原型平台。你可能听说过覆盆子派或无数其他平台。但是Arduino是第一个非常容易上手的价格和开源的。我在意大利北部获得了交互设计的硕士学位，就是在那里设计了那个板子。Arduino是意大利语。这也是一位前意大利国王的名字对于你们当中的咖啡爱好者来说，你们会认出它，因为它也是一种咖啡机的品牌名称。

Alex Sonsino：这个委员会成为在技术上有能力的人的方式，有时也是非常有创意的一种方式;软件工程师，Web开发类型人或建筑师，珠宝商，图形设计师开始试验电子产品。这是2007年至2009年之间。我们在英国出售了该平台，最终增长到有多个经销商的业务中，我们围绕公众开放的平台研讨会，也为公司提供了公司，我们提供与平台的设计服务因此，人们可以将我的企业委托建立解决方案，这些解决方案非常早期的产品开发或完全成熟的最终产品，这些原型具有一点智力或广告行业的东西或某种东西在某处为r和d部门的东西。所以这是很早的社区，这些是人们的早期，作为事物的互联网。但实质上，如果今天你对连接的产品有了一个想法，你会买一个Arduino或者喜欢它以便进入。即使在今天，它仍然是您作为创始人的发现阶段的相关工具。

杰夫卡万扬：您已使用此平台进行组装，在伦敦地区种植一组初创公司。你能评论那种转变和那个经历吗？

Alex Sonsino：好吧，2011年，我开始在伦敦遇到的事情上网。迎接那些没有参加我们免费活动的人的UPS，他们通常在晚上。我们星期二每月跑一次。他们是人们见面的机会。我有兴趣能够继续我所做的工作，我已经以更加非正式的方式开始了修补程序。现在，我们近九年后，数百人来到这些活动中。所以这意味着我在镇上有点了解每个人。

Alex Sonsino：很多人也使用了meetup来冠军产品,他们已经开发了其他地方进入社区,在得到他们的产品,他们的产品被其他公司或独立承包人或发现人才。社区在很多方面发挥了作用，并激活了其他东西。今天早上有人把它描述为创立了上千家创业公司的聚会，我认为这可能不是真的，但听起来很棒。我认为这是我最自豪的事情之一。

杰夫卡万扬：该体验如何，或者在聚会中观察到的事情以及看到所有这些初创公司，如何影响您的观点，以了解创新过程本身在获得一个想法或启动产品时？

Alex Sonsino：好吧，我拥有自己的推出和商业化产品的经验，这是夜晚的夜晚。在某种程度上，聚会将我暴露给其他正在做的人或已经做过的人或者已经尝试这样做在不断增长的基于硬件的想法时。有一个看法，有时候非常接近，因为人们会在聚会上来找我，并要求我寻求帮助或支持或问我，我是否知道任何可以帮助他们或者可以在技术上帮助他们或者可以成为的人一个CTO，我会制作这些介绍。

Alex Sonsino：我最早在旅程中很早见到了人们，有时候很少......然后我多年来没有收到他们的消息，直到他们回来再次发言，并有一个完全不同的故事来讲述。所以我认为这一直影响我如何看到设计复杂系统的过程，这两者都在涉及谁的方面，也是他们的故事是什么以及他们的动机是什么以及他们的能量水平是什么。我认为所有这些事情都非常适合每个创始人。每个月会见创始人，每年11次是一个真正的特权。

杰夫卡万扬：你提到了晚安灯。对于那些没有意识到这一点的人，你能介绍一下背景，以及它是如何影响你的观点的吗?

Alex Sonsino：当然。我有2005年的想法对于你可以在世界各地的任何地方使用的灯具。所以你有一个大灯和小灯。您将小灯泡放在另一个时区中的家庭成员，当你转动大灯时，在小灯上，无论它们在哪里，也都打开。时间，这是一个非常简单的想法，能够与你的家庭中的人联系在不同的时区，你想以一种婴儿和非侵入性的方式联系。如果你想打电话给我，如果你想打电话给我，那么如果你想打电话给他们，那么如果你想打电话给他们睡觉的故事，那么就像我一样简单，因为你的父母在其他地方住在其他地方或其他地方独自生活的人和孤立的一点点，并希望分享他们日常例程的日常生活可以使用这种方式。

Alex Sonsino：在这个想法和实际上的执行之间，已经过了十多年了，这花了很多能量，很多时间，很多钱，但它来到了一种在没有特别的物理领域中使用技术的方式......它并不触及人们拥有的任何安全问题。它不会以任何方式为您处于风险。它真的是一个开放的产品。所以它在2015年商业化。我们在世界各地拥有客户，现在是那些客户正在照顾，但没有新的订单是因为作为每个故事的一部分，还有，而且我猜这是学习我，绝对的噩梦山与技术上有关的噩梦，与技术方式非常复杂。为了所有清晰度和简单性，它是一种非常困难的产品。

Alex Sonsino：我们当时使用的是2G技术，因为这是现成的，而这些系统现在在世界上的一些地方已经关闭了。我们的客户在那些没有关闭的国家，但在接下来的几年里，这种情况正在改变。我学到了很多关于意味着什么把一只脚在另两个的前面,不仅有一个想法,但工作,赚钱,这就是,在英国你会说洗自己的脸,包括自己的长期成本和大量的物理数码产品有极高的长期成本。所以我确实通过这种方式学到了很多。

杰夫卡万扬：我想提出这个问题的原因，不仅仅是为了强调好的设计的重要性，它在永久收藏中。它以他的设计而闻名。如你所说，意外后果。关于物联网的好消息是，它扩展了产品及其关系，公司与客户的关系，这是非常棒的。你提到的这个负担也承载着你的责任，它更深远，更复杂。你能谈谈长期的额外负担吗，比如隐私?

Alex Sonsino：我认为，能够长期支持一种产品，一种生活在人们家中的产品，实际上是一种情感关系，是一种完全不同的支持。许多公司在真正承诺长期支持之前就放弃了。他们会明确地说:“过了X段时间，我们就不会给你任何支持了。”而这并不是我感兴趣的事情。我一直很感兴趣的是，如果产品在任何方面让人们失望，我能确保他们找到支持，而且是非常长期的。产品可能在很多不同的方面失败，在我的例子中，和GSM系统有关GSM系统总是失败。由于提供基础设施的合作伙伴发生了变化，我们与电灯的连接不断下降。因为树木的缘故，春天和冬天的时间有所不同。树叶和树木在这些网络中制造了更多的噪音。

Alex Sonsino：这是一种很好的景观，可能会在产品中遇到它的自然生活，也可以与主人一起，而且还与其周围的技术景观。我认为这是不可避免的。您可以索赔更稳定的技术，但他们意味着人们需要在现场拥有一套技术，并且他们认为技术素养是我从未想过假设唯一可以购买的人晚安灯是中产阶级人，他们可以自己支持。我想确保这可以给某人的祖母而不考虑太多。这就是你承担的负担的一部分，你必须确保你能够提供客户，也是他们的家庭，因为他们是最终与世界各地的产品连续一半的产品。

Alex Sonsino：当然，安全是其中一个问题和保护数据之一。关于我们案例的美好夜间灯的好事是我专门设计了它，使数据本身毫无意义，本身本身没有意外的后果。你无法确定有人不是在家，因为他们的一个灯泡不起作用，所以这很简单，我认为这是那种方式更安全。但是这些是您在开始自己的冒险时需要考虑的事情，并且您正在开始自己的业务。这不是你只是要出售和忘记的东西。这是您将销售和支持真的很长一段时间。

杰夫卡万扬：当你想到中层的业务经理，他们试图理解设计和物联网，并向前发展，他们可以做一些具体的事情，以确保他们利用物联网的发展，同时他们也可以理解它。

Alex Sonsino：我是betteriot.org网站的负责人，大家可以去看看。这是一份清单，列出了人们在考虑构建复杂物联网产品时应该做的事情。我认为经理们应该关注这些事情。其中一些与你如何将设计视为等式的一部分有关。产品的生命周期部分地与设计有关。你如何允许某人自行拆卸产品或自行修理或回收;这些都是设计上的考虑。你也可能会帮助别人重置他们对产品的使用，因为你知道这个产品将在6个月内在eBay上结束，因为人们会感到厌倦，想要放弃它。因此，设置一个“重置”按钮，帮助用户删除所有创建的数据，并对产品进行出厂重置，也是一个设计考虑。这是硬件方面的考虑，是物理外壳方面的考虑。

Alex Sonsino：当然，还有更复杂的设计问题围绕着如何营销，如何向人们解释信息是如何被收集的。如果这是一个一直亮着的产品，你是否有一个LED总是指示这个产品一直亮着。你如何与人沟通GDPR的复杂性，例如，有数据被智能牙刷收集的事实，这些数据实际上可以从一个地方检索，存档和删除?在那个地方，他们总是能记住，因为它可能印在产品的底部。很多这些东西,无论是包装设计,物理产品设计,外壳设计,(听不清00:18:51)绝对确保这些产品的作用变得更容易支持的产品,或者至少更容易退出如果我们认为客户关系的东西可能会退出。

杰夫卡万扬：当你和我在柏林见面时，你会提到过度依赖公司目标并试图为人民获得合适的平衡。那是你可以说的事情吗？

Alex Sonsino：我认为在物联网中，有一个有趣的难题;当你在开发一款产品时，你真的会为最后阶段做计划吗?大多数人并不特别,但我认为所有的战争故事我们知道相关安全漏洞或者他们相关的特定公司的生命,因此,结束他们的支持的产品或产品的收购,然后关闭的收购方。我认为这些对战略来说都是复杂的问题。的复杂的问题是他们知道你要开发的东西最终会在人们的房屋,但可能被别人完全保持在两年或更糟糕的是用砖远程他们复杂的对话,但很快他们应该发生在一个组织。

Alex Sonsino：问题往往不会发生，因为人们不会指望他们的业务失败。他们不一定期望收购很快，事情很快就会很快地巩固了设计过程中。我不知道是否直接回答你的问题，但这就是我想到对企业环境过度依赖的影响。我认为，你也是依赖于成功的故事，而且你认为没有建立许多其他选择。您不会为自己构建计划BS，CS和DS。

杰夫卡万扬：是的。这很难，因为所有额外的复杂性。它没有转化为更多的收入重新连接以支持它，因此活力匆忙地消失了。我提到的问题的第二部分，一个人在外部看着IoT对此的影响。在内部，这些设备需要衡量的能力很大，因为您可以衡量员工。在你在柏林的谈话中，你已经提到了那个黑暗的一面。你能谈谈你的疑虑和你的观点吗？

Alex Sonsino：我认为测量事物，这是我们笛卡尔世界的一部分，因为你可以测量事物，根据定义，它是可控的。我认为我们对工作场所的了解是，如果我们想到一个工作场所的环境，我们想到我们可能在那个工作场所中测量的东西，那么事情很快就会变得很黑暗。衡量一个空间内的占用水平，并不能让你了解人们对你的企业的真实感受。但这是可以测量的。衡量活动，无论是在线活动还是人们在自己的聊天环境中使用的关键字作为管理者进行监督;这真的能从根本上让你了解人们是如何工作的，他们是如何一起工作的，他们一起工作有多成功吗?不，但可以测量。

Alex Sonsino：所以我认为这是通常的，并不是所有可以衡量的东西都有价值，也不是所有有价值的东西都可以衡量。我认为，我们有能力使用击剑设备和技术并不一定意味着我们能够以一种有意义的方式专门利用这些信息。我的例子，以及我在物联网环境中经常使用的例子，通常是空气质量。你可以一直测量空气质量直到牛回家。如果没有人来决定应该采取什么政策，无论是消除污染源，还是汽车或其他东西，如果没有人愿意采取行动，那么你可以在未来50年继续测量空气质量。不会发生任何改变。这是一个非常棘手的假设因为你可以测量一些东西然后自动地事情就会变好。我认为对于任何正在考虑物联网的人来说，在他们的工作场所或工作生活中考虑技术是非常重要的考虑他们将如何处理他们测量的东西以及是否真的值得在一开始就投资测量设备。

杰夫卡万扬：我喜欢问人们的一个问题是谁或对你的生活产生重大影响力？

Alex Sonsino：我认为，对我生命的最大影响是艺术世界。它有点奇怪，但在博物馆和集合周围散步已经让我更多地了解技术的想法，而不是我能够直接与技术相关的任何东西。我认为我已经了解了很多关于人们如何跨部门工作以及它们如何互相影响以及如何传播什么想法以及如何艺术世界。所以这是一个不寻常的，但我真的不能推荐更多。

杰夫卡万扬：对于一个设计师来说，我不认为这是不寻常的。伟大的响应。人们如何在网上找到你?

Alex Sonsino：你可以在Twitter @IOTWatch上找到我。或者在alex@designform.com上，如果你喜欢用电子邮件，

杰夫卡万扬：太好了。你可以在infosys.com/IKI的播客部分查看我们的节目笔记和文本。亚历克斯，非常感谢你抽出时间和我进行了非常有趣的讨论。各位，您一直在收听The Knowledge Institute Podcast，在这里，我们与专家就商业趋势进行了讨论，解构了主要观点并分享了他们的见解。感谢我们的制作人Catherine Burdette和整个知识学院团队。下次见，继续学习，继续分享。