展望未来，在过去的基础上再接再厉

通过萨马德马苏德 | Journal | 8分钟阅读|本文的电子邮件|下载

拉维·库马尔年代。
印孚瑟斯总统和
副首席运营官

世界越全球化，印孚瑟斯必须离我们的客户越近。我们的战略创新中心(Strategic Innovation Center)在Düsseldorf的开业，是帮助欧洲及其他地区的企业满足数字时代需求的又一步。为了做到这一点，印孚瑟斯必须超越提供现成的解决方案，创造空间，让我们与客户一起开发他们发展和竞争所需的尖端产品和服务。

本次合作选择的建筑位于Fürstenwall和Friedrichstrasse的拐角处，代表了改造本身。在最近的改造中，SOP建筑事务所保留了天然石材的新古典主义建筑façade——这是对城市历史的致敬，19世纪时，Düsseldorf成为工业革命时期繁荣的石油、采矿和制造业中心，成为普鲁士的一部分。

建筑师们用façade作为支柱，用巨大的玻璃板建造了这座七层建筑的立面，创造了一个时尚的现代外观，反映了这座城市向高科技中心的演变。

俯瞰历史悠久的弗里德里希施塔特区的教堂广场，这里将是我们在欧洲各地工作的12000名员工中的300多名。杜塞尔多夫现在是数字转型的一个热点，它恰到好处地融合了新旧产业、本土感和全球影响力。它可能是德国第六大城市，但它是莱茵河-鲁尔地区的心脏，该地区拥有德国最高的GDP。它在欧盟中部的位置、国际机场、高技能的劳动力、强大的大学和协作文化只是我们知道Infosy雷竞技足球s需要在这里的几个原因。

除此之外，杜塞尔多夫的政府领导人希望在明年将其建成一座智能城市。他们正在努力实现公共服务数字化，建设5G网络，并为该市众多出租车、公共交通和摩托车租赁应用程序提供一个中央门户，以改善整个城市的流动性。

Düsseldorf成为未来城市的努力反映了我们的雄心壮志，即把我们自己和我们的客户变成“有活力的企业”，专家们将在开幕式上讨论这个话题。通过将人工智能和敏捷性嵌入核心业务流程，实时企业可以感知、处理并响应整个组织的实时信息。这是工业4.0的下一个前沿——将智能工厂的能力扩展到整个企业环境。

随着Infosys继续建立其全球创新中心网络，我们要感谢杜塞尔多夫政府、学术界和企业合作伙伴加入我们的旅程。Infosys与客户的距离越近，我们就越了解他们的愿望，我们就越能帮助创造改善世界各地生活的数字解决方案。

DÜsseldorf:从工业中心到高科技中心

Düsseldorf不仅是德国第一座摩天大楼和世界上最长的酒吧的所在地，也是85000家公司的所在地，其中包括5000家外国公司。这个长期以钢铁和汽车制造闻名的工业中心也成为了银行、生命科学和移动通信的主要中心。这一切，以及它的时尚产业可以与巴黎和米兰相媲美。难怪超模克劳迪娅·希弗(Claudia Schiffer)会在Düsseldorf夜总会被发现。

杜塞尔多夫拥有64万人口，是德国第六大城市，也是莱茵河-鲁尔地区的首府。在欧洲，它接受的外国直接投资比伦敦以外的任何城市都多。超过30%的欧盟总人口居住在离市中心500公里的范围内——一辆卡车一天可以轻松行驶的距离。杜塞尔多夫的中心位置、国际机场及其合作文化只是众多企业（包括350家初创企业）在这里开店的几个原因。Infosys是最新加入他们的公司。

Infosys高级副总裁Gopi Konnanath说:“要在数字时代茁壮成长，你的学习和成长能力必须是无限的。”Düsseldorf是一个充满了不断学习的城市。由于附近有这么多充满活力的公司，这座城市显然是我们最新设计中心的选择，我们将在这里与德国的客户和商业伙伴共同创造新的解决方案。”

老城，深根

8世纪，莱茵河畔这座如今熠熠生辉的高科技中心起源于杜塞尔河畔的一座小城堡。丰富的自然资源及其河边位置帮助杜塞尔多夫发展成为建筑、贸易和交通枢纽。邻近鲁尔地区的大型制造企业也选择了该市作为总部，杜塞尔多夫因此获得了“鲁尔办公桌”的绰号

二战期间，这座城市在盟军的轰炸行动中被夷为平地。但Düsseldorf重组、重建，很快又重新确立了其经济主导地位。到20世纪50年代，它成为德国经济奇迹的中心，被称为Wirtschaftswunder。在随后的几年里，对煤炭和钢铁的稳定需求巩固了Düsseldorf在德国、欧洲和其他地区的经济重要性。

二战后，日本对机械和重工业产品的巨大需求导致贸易商来到杜塞尔多夫，在那里他们获得了制造技术，包括钢铁和机械制造知识。杜塞尔多夫在欧盟的中心位置继续使其成为日本在欧洲销售和收购的理想基地。这座城市现在拥有480家日本公司和欧洲大陆上最大的日本人。越来越多的中国公司也在效仿，目前有560家在杜塞尔多夫运营。

其他投资来自四面八方。大约40个领事办事处和30多个外国商会和外贸组织促进了在Düsseldorf周围的业务联系。拜耳(Bayer)等生命科学公司，以及汇丰(HSBC)和Ergo Group等银行和保险公司都在这里设立了办事处。因此，Düsseldorf的金融服务业在德国排名第二，仅次于法兰克福。

随着这些新的商业居民的出现，法律和商业咨询公司以及数百家广告公司如雨后春笋般涌现。Düsseldorf现在拥有比柏林更多的创意机构。它还成为国际贸易博览会的中心，每年举办50多场这样的活动。它的时尚氛围使Düsseldorf成为外国游客的高端购物目的地。

这些产业的融合，加上这座城市的制造业根基，推动了该地区的增长。北莱茵-威斯特伐利亚州(Düsseldorf是该州的首府)自称是德国GDP最高的州。德国的产量在欧盟中领先。

从杜塞尔多夫（Düsseldorf）开始，创新驱动因素可以接触到比任何其他欧洲城市更多的公司和潜在客户。”

新型工业经济

德国的工业中心已成为技术复兴的典范。杜塞尔多夫经济区的高密度和可管理的规模——你可以在10分钟内从城市的一端到达另一端——为传统和新兴行业的公司提供了无数的合作机会。

Düsseldorf的首席数字官亚历克斯•斯莫里亚尼茨基(Alex Smolianitski)表示:“你最大的竞争对手和你在同一条街上，所以你们会一起谈论、一起工作。”“因为人们可以互相沟通，企业在这里更容易扩大规模。”

这些企业中有越来越多的信息和通信技术（ICT）公司。德国三家移动网络运营商——Telekom、沃达丰和O2——都位于杜塞尔多夫，如今杜塞尔多夫是数字转型的热点。大约1900家ICT公司雇用了30000多人。digihub是一家公私合作企业，旨在支持NRW地区的初创企业，也位于这里。雷竞技足球

在全球范围内，先进制造和机器人领域的初创企业数量增长最快——Düsseldorf地区的初创企业场景证实了这一趋势。北威州被认为是数字经济和工业4.0发展的领先地点。

在强大的研究型大学的支持下，Düsseldorf深厚的人才库是另一项资产。企业从当地大学招聘人才，印孚瑟斯与亚琛工业大学(RWTH Aachen University)和WHU Otto Beisheim管理学院(WHU Otto Beisheim School of Management)建立了长期的学术合作关系，以确保它们为毕业生提供所需的技能。

莱茵河上的美好未来

这个城市对未来的渴望比以往任何时候都要强烈。当地领导人计划将杜塞尔多夫转变为智慧城市的典范，首先要实现城市服务结构的现代化，使电子服务（如注册汽车或申请签证）快速、直观。他们正在更新该市的基础设施，以确保5G连接，并在教育方面进行重大投资，投资总额达10亿欧元，以实现学校现代化。

在这个过程中，他们将提高城市的竞争力，改善生活质量，节约资源，并确保未来的生存能力。2017年1月，首尔市政府公布了“智慧城市Düsseldorf”计划。一旦完成，他们的计划将影响整个地区。

“智慧城市没有边界，”斯莫里安茨基说。“我们有64万公民。劳动力为53万。我们有30万人往返于市区，10万人往返于城外。如果算上所有参加交易会的国际游客，我们这里白天的人数超过100万。我们不能像在孤岛上一样思考解决方案。”

人口和经济的持续增长给像Düsseldorf这样的城市带来了严峻的挑战:如何尽可能高效地让更多的人在城市中流动?交通是Düsseldorf二氧化碳排放的主要贡献者之一。智能交通旨在减少拥堵、二氧化碳和其他排放——同时帮助人们到达他们需要去的地方。自动驾驶汽车已经出现在地平线上。它们就建在城市的后院。

Düsseldorf正在快速驶向未来，建立在丰富的历史和充满活力的产业基础上，今天仍在努力工作。

“让我们有别于德国和欧洲其他任何地方的是商业场所巨大的B2B潜力。”
- Thomas Geisel (Düsseldorf Mayor

印孚瑟斯在dÜsseldorf上找到了志同道合的人

Infosys和Düsseldorf有着共同的卑微根源。1981年，印度浦那的7名工程师以250美元的初始投资创立了印孚瑟斯。近40年后，印孚瑟斯已成为一家跨国公司，为世界上一些最大的公司提供商业咨询、信息技术和外包服务。它是印度第二大It公司，拥有228,000名员工，市值465.2亿美元。

Düsseldorf也以无数方式扩张。自1980年以来，以Düsseldorf为首府的北莱茵-威斯特伐利亚州的GDP已成为全国最高的，占德国总GDP的21%。它是仅次于伦敦的欧洲外国直接投资的首选目的地，也是数千家跨国公司的所在地。

两家公司都有意发展壮大，建立了强有力的国际声誉。今年，印孚瑟斯在《福布斯》(Forbes)“全球最受尊敬的公司”榜单上排名第三。在美世公司2019年全球生活质量调查中，Düsseldorf在最宜居城市中排名第六。

他们的影响既深又广。印孚瑟斯帮助45个国家的客户实现数字化转型。雷竞技足球印孚瑟斯在全球拥有82个销售和营销办事处和123个开发中心，主要业务遍布印度、美国、中国、澳大利亚、日本、中东和欧洲。与此同时，Düsseldorf位于欧盟的中心，与美国、中国和日本保持着紧密的商业联系。事实上，450多家日本银行和企业在Düsseldorf设立了欧洲总部。

随着印孚瑟斯逐渐发展成为科技革命的中坚力量，Düsseldorf也走上了一条类似的、尽管更漫长的道路，成为主要产业中的高科技中心。Düsseldorf市长托马斯·盖泽尔解释说，这是设计好的。他表示:“我们拥有强大的制造业、尖端技术供应商，以及在开放的国际环境中获得大量数字和技术人才的渠道。”

这就是为什么Infosys选择在杜塞尔多夫（Düsseldorf）建立其最新的发展中心的原因。杜塞尔多夫是一座拥抱创新的城市，将其制造业基地转变为工业4.0的领先范例。作为对城市承诺的一部分，Infosys新的杜塞尔多夫发展中心将加强与当地大学的长期关系，以培养数字人才。其中包括WHU Otto Beisheim管理学院和RWTH亚琛大学等。

Düsseldorf的首席数字官亚历克斯•斯莫里亚尼茨基表示:“这是印孚瑟斯的独特之处。“许多跨国公司只是带着员工飞过来，让他们住在巨大的公寓里。印孚瑟斯明白，他们不仅应该呆在这里，还应该在当地吃饭。他们正在雇佣当地人，并与该地区的大学合作。”

本地化是印孚瑟斯业务战略的重要组成部分。近年来，该公司一直在其客户附近建立一个全球技术创新和设计中心网络，以帮助他们为数字时代做好准备。在Düsseldorf中，印孚瑟斯将为零售、金融服务、电信、生命科学和制造业等一系列新兴行业的公司提供服务。

一个共同的理念

Infosys联合创始人兼董事长南丹·尼勒卡尼(Nandan Nilekani)认为，人们是——也应该是——技术的最终受益者。在世界经济论坛最近举行的印度经济峰会上，他解释了数字化和负担得起的数据如何在大规模上增强人类的能力。他指出，尽管印度是信息和通信技术服务的第二大出口国，但印度拥有世界上最大的离线人口。

“从社会的角度来看，我们应该重点回答‘我们如何使这项工作大规模地为10亿人改善他们的生活？我们如何利用这一影响力让他们获得更好的教育、更好的医疗和更好的贷款？’

Düsseldorf也在问同样的问题。当地领导人的目标是使其成为智能城市的领先典范，利用技术改善其公民、劳动力和游客的生活。目前的智能项目包括为公立学校学生提供数字化教室，建设一个拥有最先进的IT基础设施的新图书馆，以及为市民提供电子服务，使他们的生活更轻松。例如，通常需要在移民部等待数月才能预约的Düsseldorf居民，现在可以在网上为在另一个国家的难民家庭成员申请旅行证件，并在24小时内收到答复。

让企业焕发生机

随着科技的发展，印孚瑟斯也在进步。就像它帮助客户成为工业4.0效率的人工智能模型一样，Infosys正在成为一个“实时企业”，运用数十年的技术经验和业务知识，帮助当今的企业实时做出自动化、敏捷的决策。

在一个活跃的企业中，公司的所有IT系统都是相互连接和通信的，包括那些评估物理环境和在其中工作的人员的系统。一旦连接起来，实时企业就可以观察人们如何以及何时使用该技术并与他人进行交互。该系统还必须具有感知能力，这意味着它可以分析它在整个组织中收集的所有数据，并使其有意义。

一个活跃的企业的真正力量是能够将所有信息整合在一起并根据这些信息采取行动。当一个系统能够对连接的、可观察的、有知觉的数据做出反应并对此做出反应时，它就是有生命的。这些调整是实时发生的，这使组织变得敏捷。突然间，企业从手工转向了自动化。在一个活跃的企业中，领导者可以感受到公司的脉搏，做出大大小小的决定，让团队和客户的生活更轻松。

让客户的生活更轻松是Infosys在近40年前创立的一项原则。今天，这位技术革命的领导者正在引导现代制造商和企业走上一条新的道路。他们变得越聪明，就越能将企业转变为自我维持的创新和进步系统。

对于印孚瑟斯正在肥沃的土地上扎下新根的Düsseldorf来说也是如此。

这是dÜsseldorf的数字主管

亚历克斯Smolianitski
首席数字官- Düsseldorf

今年5月，26岁的亚历克斯•斯莫里亚尼茨基(Alex Smolianitski)离开私营部门，成为Düsseldorf的首位首席数字官。他表示，自己正在彻底改变德国最古老的产品之一:官僚主义。作为CDO，他的主要目标是将这个前工业中心变成一个智慧城市，首先将75%的公共服务数字化，这些服务现在需要进行实体预约，比如注册汽车或申请签证，这样公民就可以在24小时内在线申请并获得批准。

除了数字化城市服务，自您开始以来，您还专注于哪些其他计划？

我们正在整个城市建设5G网络，以实现自动驾驶汽车等功能，预计到2021年，城市覆盖率将达到70%。我们认为5G应该由城市提供，而不是运营商。我们正在测量我们应该在什么位置安装天线以提供特定的频率——从哪个建筑，哪个灯泡。如果我们这样做会更有效率。因为我们认为智慧城市不是一个IT项目，而是一个需要智慧公民的社会项目，所以我们也在投资教育。我们将花费10亿欧元用于现代化学校和新建图书馆，这听起来有点像模拟，但我们认为它是不同类型的知识和城市服务的中心。它将拥有免费的联合办公空间，并且全天候开放。我们正在研究的另一个领域是移动性。在Düsseldorf中，我们现在有四款不同的滑板车应用，三款用于拼车，两款用于出租车，还有两款用于公共交通。我们想把所有这些都连接到一个“移动自由市场空间”，你可以进入你想去的地方，它给你所有的选择。

是什么让德塞尔多夫成为智慧城市的首选人选？

很多公司和大学都设在这里，人们都在工作。这个城市的财政状况很好，在某些方面我们已经是一个智能城市了。第一次5G通话是在Düsseldorf上进行的。真正有趣的是，5G并不是移动覆盖的主题。这和光纤有关:5G的范围很短，你需要光纤来获取频率。没有企业合作伙伴，我们无法提供新的光纤网络。

告诉我们你的智慧城市实验室。

这是城市中的一条街道，我们和我们的合作伙伴可以在这里尝试地面解决方案——人们可以在这里行走，卡车可以停放，那里已经有灯柱和树木。你不知道一盏灯是否足够亮，它是否能测量你想要的数据，或者它是否会干扰频率。没有100%的解决方案。这需要一些试验和错误。这是我们用来尝试的沙箱。

在这一转型过程中，城市需要什么样的技术合作伙伴？

我们不需要服务提供商；我们需要合作伙伴。这是一个很大的区别。我可以说我有一个问题，向你扔钱来提供解决方案。或者你可以和我一起创建解决方案。我们将安装天线并运行。我们将拥有自动驾驶汽车，因为汽车制造商就在城外。我们需要汽车和人之间的联系。我们需要知道下一步该做什么。我们需要那些专注于发展的公司，当他们坐着和我们一起喝咖啡的时候，他们的手会被弄脏。

你什么时候会成为一个智慧城市？

我认为一旦我们完成了第一个项目:面向公众的跨部门电子服务。明年初，市议会将在Düsseldorf上通过“智慧城市”的定义。我们已经在做智慧城市项目，但它们并不总是基于信息技术。所有的智慧城市策略都是关于一个社会如何在城市中共同工作和生活。

知识与工业的结合:投资德国的未来

印孚瑟斯在投资和与全球领先的教育和学术机构合作方面有着悠久而自豪的历史。从培训和雇佣毕业生，到协作思想领导力和学习。但该公司与德国学术界的合作关系是最长久、最富有成果的。

自2007年以来，该公司一直与德国顶级商学院奥托贝森管理学院(WHU Otto Beisheim School of Management)保持密切关系，其校区位于瓦伦达尔(Vallendar)和Düsseldorf。印孚瑟斯是WHU雇主和企业合作伙伴的重要组成部分，共有29名实习生参与了印孚瑟斯的InStep实习项目。

同时，学校的教授和教员与Infosys密切合作，撰写案例研究，在会议上发言，并为思维领导力做出贡献。事实上，Infosys在班加罗尔总部举办了多场领导、学习和知识共享活动，来自大学管理层、教员和学生。

今年，Infosys扩大了与另一家杜塞尔多夫大学的本地学术合作伙伴关系：HSD Hochschule杜塞尔多夫大学（应用科学大学）。这两个组织已经商定了一个框架，在这个框架下，他们可以在研究方面进行合作并分享见解。但也许最重要的是2020年与HSD合作启动了InStep计划，这无疑将在帮助Infosys吸引和留住大学本地人才与公司合作方面发挥重要作用。

这两个伙伴关系为第三个长期的学术关系增添了一笔，这次是与亚琛工业大学(RWTH Aachen University)。印孚瑟斯与工业工业大学进行了重大合作，帮助提出了对工业4.0的思考——这是德国高科技产业战略的关键部分，促进了制造业的电脑化，促进了经济增长。

2016年，Infosys与RWTH的工业管理FIR研究所合作，对工业4.0相关的全球采用趋势和挑战进行了联合研究。该研究结果发表在当年的汉诺威展览上，名为“工业4.0——国家现状”。至关重要的是，有85%的企业意识到了工业4.0的潜力，近一半的企业计划在2022年前采用这一模式，但实施速度让46%的参与者面临风险，这主要是由于没有明确路径的零碎方法。

因此，印孚瑟斯与德国工程科学研究院(acatech)和德国工业大学(RWTH)合作，设计了一个工业4.0成熟度指数，以帮助组织规划并加速其向未来状态转型的旅程。

图1所示。工业4.0成熟度级别

资料来源:工业4.0成熟度指数。- Schuh, G.， Anderl, R.， Gausemeier J.， ten Hompel, M.， Wahlster, W. (Eds.):工业4.0成熟度指数。管理公司的数字化转型(ac雷竞技足球atech研究)，慕尼黑:Herbert Utz Verlag 2017

该索引已成为Infosys及其制造业客户的宝贵工具。帮助他们了解如何规划投资、选择技术和制定战略目标，帮助他们发展成为完全连接行业4.0业务的能力。

但它也有潜力被用作制造业以外的战略工具。通过RWTH和Infosys在此索引上的工作，对工业4.0进行了编目，澄清了有多少不同的行业和产品类别可以将这种思想应用到自己的环境中。这种想法和创新的扩大和延伸正是Infosys致力于与德国领先的学术和创新机构进行投资和合作的原因。

将创新带入生活

创新并不存在于页面或幻灯片中。要想成功，新的创新需要被赋予生命，通过真实的用户和真实的问题进行测试、调整和验证。当然，对于本质上是一家工程公司的印孚瑟斯来说，这是自然而然的。该公司一直通过将尖端创新应用到现实世界的解决方案中来推动技术的边界。

位于Düsseldorf的战略创新中心将不仅是印孚瑟斯设计新创新和与客户合作的基地。它还将在中心内举办一系列技术原型和创新沙盒，供客人和客户测试和体验。该中心在欧洲的伦敦、布加勒斯特、马赛和柏林以及美国的印第安纳波利斯、罗利、菲尼克斯和普罗维登斯已经有七个中心的基础上又增加了一个

由Infosys新兴技术中心（iCETS）牵头，这些生活实验室是Infosys及其客户合作开发和展示联合创新计划的地方。到目前为止，客人可以在杜塞尔多夫中心了解到工作成果，并根据Infosys关注的关键战略和行业主题进行安排。

未来的制造

Infosys的数字双涡轮演示展示了使用微软全息透镜的3D打印涡轮。当用户观看、触摸和移动真实涡轮机时，实时传感器数据可以叠加在虚拟孪生兄弟上。物联网、人工智能和AR在这里共同展示了重资产行业客户如何利用Infosys人工智能平台对复杂机械部件进行预测性维护。

另一款原型机是“飞行引擎清洗”(Flight Engine Wash)，它展示了VR如何用于培训和维护一件大型、复杂、昂贵的机器，以完成发动机清洗程序。

自主材料处理展示会将我们在机器人技术和自主技术方面的经验汇集在一起。在本例中，安装有视觉辅助机械臂的自动引导车辆将从典型的制造车间中拾取指定位置的部件。自动引导车辆将自动行驶到预期的目的地，拾取组件，并将其交付到编程目的地。

生活的企业

一个有活力的企业是一个能够感知和响应环境的企业，能够对动态变化做出反应，更像一个有机体而不是一个组织。它还涉及到通过减少过程障碍、提高灵活性和速度来发挥你的才能。这是一个关于企业应该如何运营的大胆的未来愿景。但这是Infosys能够构建的，它可以逐个处理Live Enterprise的每个组件。

每个组件代表一种需要开发和设计的特定能力，并与整体连接在一起。在杜塞尔多夫中心，以下原型演示了其中五个组件：

知识图- Live企业运行在“数字大脑”上，能够从各种存储库中提取信息，并实时做出有意义的决定。知识图在这个过程中很有帮助，因为它可以交叉分析多个结构化和非结构化数据源，而不必将其编码到数据库结构的设计中。关系、相关性、集群——所有这些都可以通过图形界面实时发现和查询。

Infosys应用程序管理平台-一个企业要有组织性和灵活性，就需要一个神经系统，把思想和行动、思想和重要联系起来。Business Command Centre原型展示了如何将企业的业务功能连接到底层应用程序、基础设施和网络。现在可以将基础设施元素中的停机与特定的业务影响联系起来。这有助于确定解决方案的优先级，并识别冗余或瓶颈。它建立了一个从上到下的连接，从功能到组织的底层基础设施。

聚云–数字业务的未来是云。但跨支离破碎的云平台进行管理既复杂又昂贵。Infosys云管理平台的下一个版本提供了一个单一的门户，用于跨多个云平台Azure、Google和AWS管理、调配和监控工作负载。该工具提供了对不同云系统的应用程序和利用率的监督，以及全面管理云预算的能力。

配置器套件-不同的人有不同的工作风格，根据环境和情况有不同的喜好和要求。由于这个原因，Infosys开发了计算设计技术，可以自动改变向不同用户显示信息的方式。例如，一位经理可能希望看到团队成员年假趋势的图表，而另一位经理可能更喜欢文本见解，但重点是未来两个月对生产率的影响。

访客管理–这里使用实时企业技术解决欢迎访客进入办公室的难题。Infosys在班加罗尔校区进行了试用，它规划了一个无摩擦的访客管理过程，以及支持该过程的支持系统。然后安装了自动化技术，使这一梦想成为现实。Live Enterprise方法不是引入新技术，而是连接现有的不同组件，如客房预订、智能空间利用率、宾客wifi接入、安全和合规检查、寻路和访客通知。

智能空间

印孚瑟斯智能空间是一个全面的解决方案，帮助印孚瑟斯客户将人与人之间的交互(包括员工、客户和其他利益相关者之间的交互)与利用数字技术的物理空间和资产进行转换。

该公司在智能建筑技术方面拥有直接的第一手经验，在自己的校园内实施并测试了许多此类技术。Infosys校园内安装了1500个传感器，实时跟踪数据并监控校园内设施的使用情况。这些传感器跟踪水和电的使用情况，监测建筑物的漏水情况，并管理湿度水平、温度和气候控制。

例如，Comfy是一款帮助员工管理校园会议室和宾馆气候控制的应用程序。Infosys还申请了一项新的建筑物冷却系统专利，该系统通过墙壁和天花板运行冷水，比空调效率高30%。在昌迪加尔，印度Infosys安装了一个智能水计量系统，可以检测泄漏。班加罗尔使用智能公用设施，实时跟踪污水的再处理和输出的质量和清洁度。在迈索尔，校园安装了智能停车系统，帮助游客和员工识别免费停车位，并在停车位可用时跟踪。

银行的未来

金融服务机构为了吸引、转换和留住客户而相互竞争。客户体验是一个重点领域，客户入职是非常重要的第一步。

为这一行业开发的一个原型是一个模拟人物展示，使用平板设备的数字入职。这个演示解释了Open Banking如何打开新的分销渠道，包括通过将账户与费用合并或改善客户接入来获取新客户的创新方法。Open Banking提供实时账户聚合功能，不仅仅是提供新产品和服务。它帮助金融服务机构更好地了解他们的客户，并提供最好的见解。

另一个原型是使用开放银行和Finacle的数字支付应用程序。它展示了由统一支付接口(UPI)驱动的开放银行。UPI利用现有支付基础设施提供无缝支付和金融交易机会。

零售业的未来

如今，零售商面临的最大挑战之一是如何将实体店与数字体验最佳结合，以便在两者之间提供无缝、协调的客户体验。《零售安装的未来》(The Future of Retail installation)展示了Infosys是如何做到这一点的:利用现有的零售基础设施和基于云计算的“分层”微服务“超越”，以加强运营和洞察力收集。

这个橱窗是与一个体育时尚品牌合作建造的，它代表了更大的“无限商店”概念的一个组成部分，并使用现有的闭路电视摄像机来跟踪商店货架上物品的移动。当顾客真的将商品放入购物篮时，系统会识别出来，然后将其添加到他们的账单中。它甚至可以应付某人改变主意——当物品被退回时跟踪，并从虚拟购物篮中取出。

当购物者完成时，他们可以离开，系统会向他们收取虚拟的商品费用。该系统还可以用来检测和通知员工产品溢出，以及触发购物者附近的屏幕，该屏幕可以显示与他们挑选的商品相关的内容，比如食谱或其他与他们手中的鞋子或上衣相匹配的建议商品。

未来的体育

你能想象与罗格特·费德勒比赛或坐在罗兰加洛斯球场法网最佳座位上观看决赛的情景吗？凭借Infosys未来的运动体验，这一切都是可能的，这要归功于与网球专业人士协会的密切合作，该协会使用了最新的虚拟现实技术。

一旦用户戴上虚拟现实耳机，他们就可以像坐在体育场一样观看现场比赛。他们还可以选择和查看游戏中独特的实时统计数据，例如发球的球员在对左手对手的第二次发球中获胜的次数。该解决方案的另一个版本允许用户与真正的网球专业人士进行比赛，使用运动捕捉来判断他们如何“击中”球和回击服务——如果可以的话！最后，一个商品化选项允许用户穿过虚拟街道，进入商店选择、查看和购买ATP商品，所有这些都是在3D虚拟现实中实现的。

思想领导

为了规划创新，Infosys必须始终努力预测未来——预测技术将如何发展，以及随着时间的推移，业务挑战将如何出现。为此，公司投资于“自上而下”和“自下而上”的方法来理解未来的变化。

印孚瑟斯raybet雷竞app下载知识研究所(Infosys Knowledge Institute)是第一个这样做的机构，该机构开展了大规模和深入的研究项目，通过与管理全球企业的高管对话，了解企业面临的挑战。与此同时，“自下而上”的方法是由iCETS主导的，它关注的是技术如何在地面上得到应用，以及新技术和能力如何随着时间的推移而发展。这导致创建“趋势树”，供客户浏览和探索。

本展区将介绍基于印孚瑟斯知识研究所的深入研究开发的体验式应用程序Talent Radar。raybet雷竞app下载本研究的主要目的是确定企业当前和未来数字化转型项目所需的技能。雷竞技足球人才雷达揭示了从事数字化转型的组织对人才需求的见解。雷竞技足球它体现了不同行业和地区的人才视角的差异。它包括对人才收购挑战的审查，以及企业在应对这些挑战时采取的不同方法。

另一个经验是数字雷达。这一经验展示了Infosys进行的一项研究的结果，并描述了各行业的企业如何在数字化之旅中导航。它根据数字化转型的方法将组织分为三类，即“观察者”、“探索者”和“愿景者”。雷竞技足球

公用事业的未来

植被管理演示解决了耗时的数据处理的挑战。由于过度生长的植被可能会对输电线或管道造成风险，那些拥有遍布广大地理位置的电网的公用事业公司可能真的很难管理好这些风险。这对全球许多公用事业公司来说是一个重大挑战。Infosys使用基于高级图像处理和图像分析技术的深度学习机制。涉及数据捕获、数据处理和执行风险缓解计划的时间周期平均需要4至6年。有了Infosys的解决方案，整个时间周期可以缩短到4到6周。

微软实验室

Infosys MS Lab提供了几个演示。第一个演示是检验管理- AR/VR体验。印孚瑟斯将基于现实的HoloLens应用与Azure OCR服务和计算机视觉相结合，后者可以检测并读取设备的设备ID。它使用Web api与Dynamics CRM集成，以便将数据读写到CRM中，并委托诊断测试脚本。在HoloLens上运行的应用程序使检查工程师能够在运行中查看设备的详细规格，从而避免了传统的导航到各种设备和地点进行设备检查的方法。这帮助客户大大降低了成本，减少了50%的检验时间。

另一个例子是Infosys基于无人机的自动索赔处理。它是基于AI/ML的保险行业解决方案。无人机可以捕捉到受损易拉罐的360度视角。然后在计算机视觉的帮助下，建立了基于人工智能/ML的模型。之后，自然语言处理(NLP)将评估图像损害的严重程度，并在Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement中创建索赔。

作为微软实验室的一部分，Infosys还提供了一个平台的可能性(POP)和PowerApps的集成版本。POP设想的核心业务流程由Dynamics 365业务应用程序套装授权，并由下一代微软技术支持。它提供了使用生物特征注册注册用户的功能。通过MS认知服务提供的面部识别技术进行生物识别验证的“Dynamics 365”应用程序。POP帮助客户使用聊天机器人在Dynamics 365中下销售订单。

座席可以利用MS认知服务的语音到文本特征验证订单并记录呼叫摘要。它有助于使用物联网跟踪订单，并在发货问题时进行退款。然后，代理可以使用PowerApps访问服务票据，并且可以使用MS Flow发送通知。用户可以使用基于Power BI的服务仪表板进行服务总结。

5克实验室

Infosys智能网络保证(ISNA)是一个网络分析和闭环保证解决方案，是为电信公司量身定制的人工智能解决方案，用于预测、自修复和管理。它可以很容易地与任何物理、虚拟或混合网络集成。这种灵活的专有解决方案促进了与来自电信公司的自定义数据的快速和轻松交互，构建了一个可重用的大型存储库，以改进网络服务。

5G实验室的另一个展示是5G射频规划演示解决方案的演示。这包括建筑物、植被、道路、路标和交通信号的3D可视化。它还提供了多个GIS层，以便更好地进行灵活的分析。它包括使用视线的射频规划分析、视棚分析和射频传播建模。演示解决方案可以主动识别由于GIS信息变化而受到影响的信号强度和位置。