能源定价的未来

经过Ram Ramachandran，Christine Calhoun. 2019年12月|文章| 20分钟阅读|通过电子邮件发送本文|下载

公用事业正在尝试使用平价计费，以帮助客户应对不可预测的成本。虽然固定条例草案的可靠性令人吸引人，但“您可以使用的所有可能使用”计划为客户负担得起，以及用于公用事业的有利可图？

全球有几家公用事业公司正在试验固定费率计费——类似于手机账单。不管消费者打电话或发短信的次数是多少，他们都知道自己每个月的话费是多少。这是消费者购买模式的一个范式转变。客户越来越习惯于订阅服务和每月支付固定费用。许多消费者喜欢在某个东西上注册，知道他们每个月要付多少钱，然后不再去想它。

试图利用这一趋势的公用事业公司正在以不同的方式来实现这一目标。许多人通过查看历史习惯来为每个特定客户确定一个简单的统一价格。另一些则规定了顾客必须在一定的使用范围内才能得到固定的价格。第三种模式是要求客户通过智能电表共享数据，然后根据往年的使用量提供分级定价。

无论模型如何，总体目标是为客户提供更简单的主张，同时将风险转移到能量提供者。如果客户在平衡计划下使用比预期更多的能量，那么它就是击中的公司。然而，平价订阅被视为一种创新的工具，以获得想要可预测支出的客户在客户中获得市场份额，并且许多能源公司仍在尝试这种模式，尽管具有不同的复杂程度。

固定费率命题

固定费率的订阅计划不同于平均月费，在月费中，你使用的电费是分期支付12个月的。对于平均计费，结算月份仍然存在不确定性，在结算月份，你要么支付，要么获得公用事业公司认为你将使用的电量和你实际使用的电量之间的差额。对于固定费率的订阅计划，消费者知道他们将每月支付相同的金额，他们的合同。

美国，U.K.和澳大利亚市场各地的几家能源公司都推出了平衡费率 - 每次都有略有的设计方差。

E.on在英国提供了一种安全账单关税，需要一个智能电表，并根据客户前一年的用电量计算客户将支付的费用。¹

同样在英国，绿色之星能源公司在2015年首次推出了不限量的天然气和电力电价。消费者必须满足以下几个条件才有资格参加该计划:1。从绿色之星2购买汽油和电力。使用特定的电表(单费率或经济7)，3。4.每年使用2,200至4,200度电及10,500至16,500度煤气;支付每月直接借记和5。至少每60天读取一次仪表读数。²

随着消费者将更多智能设备连接到家中，这些设备提供的数据也将具有价值。在未来，公用事业公司可以通过出售客户数据和电力来赚钱。英国天然气公司提供无限制的收费，但用户必须同意安装智能电表。这个智能电表会发回很多关于每个客户的数据。该公司根据消费者过去一年的使用量是低、中还是高，为汽油和电力提供了三个定价级别。^3.在澳大利亚，Origin Energy于2016年推出了一项固定费率计划。^4.Origin是澳大利亚首家提供“可预测计划”的公司，该计划允许人们按固定利率支付12个月的电费，无论他们用多少电。客户可以按月或季度支付。Origin今天仍然提供这个计划。

据2019年澳大利亚能源市场委员会报告称，这些简单的优惠在过去几年中一直在增加。^5.例如，Amaysim的客户可以预付一定数量的电费。使用较多的客户将按当前计划的每千瓦时相同费率收取费用。任何未用的电都将结转到下个月，并继续延续至多三年。

在美国，有些州有固定费率，但不是所有的州都有。星能公司在俄亥俄州、宾夕法尼亚州、新泽西州、马萨诸塞州和马里兰州提供其“终极电力计划”。Astral为天然气和电力提供固定的每月费率。客户支付的费率是基于他或她过去的使用情况。合同很短，只有6个月。如果你在一个合同期内节约了能源，节省下来的钱将用于下一个合同。^6.

在德克萨斯州，Reliant Energy从2014年开始提供一项“可预测的法案计划”。不管你用多少电，这个计划在一年内每月都提供固定费用支付。Reliant提供为期一年的合同，并使用服务地址的历史数据来确定正确的收费金额。

转移的风险

这些例子说明了创建固定费率计划所涉及的复杂性。每种产品或多或少都会吸引不同的细分客户。其最简单的形式是，能源公司向客户收取比预计客户通常支付的更高的费率，其价值主张是客户为未来价格上涨或来自他或她家庭的需求激增投保。

这种方法将吸引那些不注重省钱或节能的客户，他们更感兴趣的是有一个简单和可预测的账单。在这个模型中，能源公司在财务上的优势更大，而客户的风险更大，他们可能会定期多付一些钱。

但对于更注重成本或更善于分析的客户群体来说，允许多种用途的价格计划——或从智能电表中提取数据的价格计划——可能更有吸引力。在基于使用范围的价格计划中，风险仍然由客户承担，但客户可以控制他们的使用，从而控制他们的支出。这种模式需要的投资和能源公司的改变也更少。

有成本意识或分析能力的客户更愿意灵活地使用或共享他们的数据

采矿智能电表数据是更复杂的方法 - 以及致力于致力于智能能源/智能家庭未来的供应商和消费者的方法。在这种方法中，能源公司承担了需求飙升的风险，但能够在他或她的数据和用法中更加接触客户的增益。一旦能源公司经常在某人的使用数据上分析和报告，门口将开放，以便与其他智能家居设备和服务进行消费者。这是那些希望进入智能家居服务市场的能源公司的重要路径。

当然，对能源公司来说，最后一种方法也是最困难的。市场、安装和维护智能电表需要规划和投资。然后需要建立分析团队和算法来处理和分析数据，从中可以开发出新的命题。最后，能源公司需要能够成功地向客户提出这些新主张——通常这些主张将远远超出其核心业务的市场，如家庭安全、照明设计、语音控制、娱乐或移动。

固定费率角色

显然，不同的固定费率计费方式适用于不同的能源公司——以及不同的客户。总的来说，能源公司在设计统一费率方案以及如何针对正确的消费者时，需要考虑三个消费者特征:

可预测性:消费者保持持续能源使用的能力。这一元素有利于那些在能源账单上重视轻松和可预见性的消费者。但是，那些计划长假期，或即将有孩子，或相反地，看到他们的孩子离开家的消费者，可能不会是简单的固定费用计划的有力候选人。不仅消费者需要考虑到这一点，能源供应者也需要考虑到这一点，特别是如果它在合同期间承担着能源需求增加的风险。
技术意识:消费者在智能计量、数据共享和其他智能家居服务方面的技术意识很重要。某些消费者群体会大力投资于储蓄，但可能没有采纳智能能源计划的技术信心。其他人可能有数据隐私问题。然而，那些对这项新技术反应积极的人可能是围绕固定费率计费的伟大目标。从理论上讲，这些消费者可以同时获得便利和实惠。这种“智能费率”计划还可能为其他智能数字服务打开大门。
价格敏感性:是省钱的需要，还是承担风险的意愿。应根据消费者对价格波动的敏感程度，针对他们提供不同的优惠。许多消费者更喜欢便捷的固定收费方式，但也有大量消费者不愿为这种方便多付一笔钱，却缺乏从事智能计量的技术信心。这可能是所有市场中最大的部分。出于这个原因，用有竞争力的固定费率计划来确定和定位这一群体，同时仍然为供应商管理风险，是至关重要的。

这些特征可用于分段为消费者，并帮助为能源公司提供策略的基础 - 特别是它以其用于瞄准每个的命题。例如，应该提供价格敏感和更愿意确定的人简单的统一费率产品。那些在技术上有能力和专注于价格的人应提供智能米的计划，或智能平衡率。那些乐于分享数据和更喜欢可预测性的人可以根据来自数据和智能仪表的见解（图1）。

图1:根据三个消费者特征设计固定费率计划

来源:印孚瑟斯

环境问题

统一收费确实有批评者。环保组织担心，“尽你所能”电力计划会鼓励人们把暖气调大，把空调调小，让灯开着。当消费者担心他们的电费账单时，他们倾向于节约，这对环境是有益的。公用事业公司认为，消费者不会过度用电的原因有几个，即使用电不会增加他们的成本。

NRG Retail和Reliant总裁伊丽莎白·基林格(Elizabeth Killinger)回应了对Reliant固定费率计划的批评，她说，她相信客户会明智地使用能源，因为节约能源不仅仅是节约金钱，而是正确的事情。基林格还表示，根据Reliant的研究，“当客户签署固定账单计划时，使用量几乎没有变化，如果有的话。”^7.同样，在合同结束时，客户支付的价格将根据他们的使用情况重新评估。如果他们过度用电，那么他们为下一个合同支付的价格肯定会上涨。

公用事业而不是促进过度广告，而不是促进过度广告，可以提供额外的产品，以帮助客户将其消耗移动到偏心时间，并减少电网的压力。Spark Energy提供了一个平衡计划，可奖励客户在2,000千瓦时保持使用。Spark Instant Plus 12计划有19个州。该计划为客户提供固定的每月价格一年，只要它们的使用量低于2000千瓦时。使用的顾客超过每月费用的每千瓦时的价格。Spark根据特定状态的放松管制提供气体，电动或两者。^8.

Just Energy在11个州和6个加拿大省提供了一个名为Predict-a-Bill的电力和天然气(取决于放松管制)无限制计划。该公司还通过购买北美项目的可再生能源信用和/或碳补偿来抵消客户的100%能源消耗。

创造一个双赢的

很明显，客户喜欢订阅模式。他们订阅Netflix，亚马逊素，蓝色围裙和Birchbox，以命名一些服务。在过去五年中，在线订阅市场每年增长超过100％。^9.

对于公用事业公司来说，利用这种统一收费的趋势还有其他好处。由于每个月的账单是相同的，客户服务部门将处理更少的消费者账单投诉。统一收费可以提供更好的客户体验和改善公用事业的形象，通过简化能源消耗的过程，从而使生活更容易。

许多实用程序正在以略微不同的方式尝试这种新的定价结构。成功的关键将投入最适合该实用程序想要目标的客户群的命题。为消费者和能源公司获得合适的利润，风险和奖励平衡将是至关重要的。该算法的实用程序攻击右平衡可以充分利用订阅模式和拥抱它的数百万客户。

是有弹性的。那是现场企业。

是有弹性的。那是现场企业。

经验

洞察力

创新

加速

保证

应用程序开发及维护

业务流程管理

咨询服务

孵化新兴产品

的见解