Sebastian Weston-Lewis关于计算设计和工作未来

Anand时:欢迎来到这项特别版的Infosys知识学院和辉煌的基础播客。raybet雷竞app下载我们将在哪里谈论数字中断和未来的工作。

Anand时:我是Anand Verma，今天我很高兴能和Sebastian Weston-Lewis一起，他是我在Brilliant Basics的领导团队的成员。今天的主题是未来的工作和计算设计。我很高兴欢迎塞巴斯蒂安来谈谈这个话题和他自己。塞巴斯蒂安，交给你了。

Sebastian Weston-Lewis:谢谢Anand。很高兴在这里。我是Sebastian Weston-Lewis。我是辉煌基础和未来工作实践领导团队的高级成员。我是一个设计师，一个战略家，我在各种各样的行业垂直方面拥有丰富的经验。

Anand时:因此，如果您在整个业务历史上看工作场所和员工，员工必须适应管理人员，管理人员必须适应组织。在未来，我们的信念是，这将与适应员工的管理人员和组织逆转。因为员工由技术，社交媒体提供动力，而且新一代员工也进入它几乎就像生活在亚马逊主要世界中的地方，那里你有太多的选择，无法获得工具，技术，产品和服务的访问量太多。因此，组织必须改变自己，以适应他们想要瞄准的新一代员工，并将他们带到本组织的船上。劳动力也在发展，员工期望经验类似于他们在工作场所以外所习惯的。

Anand时:我就从这个开始。你是否认为现在的形势已经完全改变了，老板不再控制员工，而是员工控制了组织的领导者?

Sebastian Weston-Lewis:绝对的。我同意你的Anand对该分析。关键是，在经验中，我们一直在做的工作，我们一直专注于最后十年的消费者面临的应用程序的努力。我们在这方面做得很好。我们真的取得了一种简单，一系列客户专注于我们的产品，这是现象。

Sebastian Weston-Lewis:但是，在员工空间中，这不一定是这种情况。现在那是那两个鸿沟，那些在你被正确地说的个人消费者之间的三角洲，作为一些组织的员工，员工不是消费者的消费者。当[听不清00:02:21]时，通常甚至内，想想我们在这里听到了多少人在我们实际工作时听到Spotify。这两个部分之间的海湾变得如此之大，即它正在成为实际上不解决这个问题的竞争劣势的来源。

Sebastian Weston-Lewis:其次，我们在整个行业都面临着这种挑战，围绕着人才的争夺，像STEM这样的人才。尽管我们身处一个巨大的全球化经济中，但资源是非常稀缺的，所以我们相信这些资源是无限的。它们不一定在正确的地方。它们不一定适合正确的组织。这给这类人才带来了市场压力。经验是一个前沿领域，我们可以在组织内部吸引人才并有效地缩小差距，目前是这样的。因此，为员工提供良好的体验和环境，是可以帮助我们在这两个方面的经验之间架起桥梁的事情之一。

Sebastian Weston-Lewis:我想，在接下来的几年里，他们将被模糊。没有区别。这只是经验。这让我带来了别的东西。我们曾经指的是消费者，用户，员工。我想我们必须去一个地方只是消费者的地方。无论其实际是什么都是什么，它就会是一个单词。

Anand时:这真的很迷人，Seb。最近我们与一家非常大的石油和天然气公司做了很多工作。在查看员工的经验部分时，我们将三个不同的柱子连接在一起，以定义员工的经验。

Anand时:第一个支柱是员工的数字经验，所以这是关于将我们的数字景观整合在办公室和办公室外的工作各个方面。第二部分是物理工作经验。因此，就您设计工作区的方式以及不依赖小隔间和角落办公室而言，这是人们和思想碰撞的地方。这是关于开放式架构，同时给了他们的时候专注于手头的工作。和第三个是真正相关的，现在是情感工作经历，对吗？人们觉得包括在内，支持，并在他们所拥有的各种需求中授权。

Anand时:当您在这三大支柱上看经验时，您如何看待这三件事在您的角度下工作？

Sebastian Weston-Lewis:我认为我们到目前为止是技术的许多挑战，一直在那里实施这些解决方案。没有缺乏创造力和幻想，以及设计的实际想法。我们在技术中获得技术的进展，它再次用于这些经验的胃口，正在降低那三个之间的那些线，使我们能够实际地塑造新产品，新的解决方案，有效的新想法，我们可以带入工作场所并模糊这些盆。

Sebastian Weston-Lewis:有三个关键方面。绝对的。即使是数字，把它当做一个形而上学的概念在一个地方，它不存在是错误的。应用程序总是在电话上使用，那个人可能在公共汽车上，他们有感情。这就是它周围的东西。我们必须考虑产品或服务的实际消费环境。

Sebastian Weston-Lewis:这就是我看到这三件事越来越多地融合在一起的地方。对于我们，对于设计师，对于整个行业来说，真正理解这三种动态是很重要的，更加适应这些技术并真正努力制定解决方案。

Anand时:那很有意思。而我兴趣的事情是最后改变的东西，让我们说几年，为什么人们现在正在谈论这个话题比之前。之前，他们试图解决一个过程问题。你不是在试图解决员工体验问题或员工问题的消费化。那里的人才缺乏稀缺。横向雇用不足以填补组织拥有的差距。谷歌，Facebook，亚马逊，加上一个品牌，如让我们说贝壳或BP也是在与其他人的同一人才池中进行攻击。因此，这一主题变得真正相关，而不仅仅是为了组织的CHRO，而且还为CEO。因此，当我们谈论数字，身体，情感，这三个类别，并非所有的所有三类都坐在CHRO下。它位于组织内的许多不同的功能所有者下。

Anand时:根据您的经验，由于您一直与Infosys一起为Infosys员工定义员工体验，您如何看待与Infosys利益相关者一起应对这一挑战?

Sebastian Weston-Lewis:是的。您实际上拥有的历史级别是因为过去的组织以某种方式构建，并且绝对在分配预算的方式反映，所做的决定以及焦点区域的何处。在Infosys公司，我们认识到这是不是一个利于设计未来，并已实际发生的情况是，因为它在那个董事长LEVEL-的C级做了关键的事情的员工体验

Anand时:如果我可以插入SEB，只是为了挑选，所以它很容易在组织中的CHRO水平和像InfySOS这样的人。然而，主席拥有这一点作为公司改变公司的重点领域。只是为了打开谈话。主席拥有公司的其他优先事项，但这是本组织的主要优先事项之一。只是详细阐述了为什么主席将有兴趣拥有和驾驶这一点。

Sebastian Weston-Lewis:我认为它周围的关键是对本组织的长期愿景。一个组织是基于人才的人才。Infosys不是 - [Crosstalk 00:07:46]。特别是Infosys，这是一个巨大的组织，不断增长。很多人进来，很多人都在他们的职业生涯中，就像所有主要组织一样。raybet二维码那部分实际上让它非常重要。您如何成为人们想要开始职业生涯的工作场所或增长他们的才能，并将留在任何形状或形式的信息，以至于它将采取职业生涯并进入其中。

Sebastian Weston-Lewis:董事长真正看重的是员工的经验，员工的成长，个人的才能，以及这些人的抱负。将潜力释放给人们是对人们真正价值的驱动，也是对实际组织本身价值的真正驱动。这就是投资于人的二分法，投资于经验的有效成本，为组织而不是着眼于利润。这种二分法已不复存在。我们创造了一种我们称之为价值链的东西在一个优秀的员工体验和一个成功的组织之间为顾客增值，为在这里工作的人增值，为股东增值。所以这是一个双赢的局面。

Anand时:这真的重要的是在这里有点精心设计，因为我觉得拥有更好的员工经验，最后有明确的客户体验。

Anand时:那么让我们举个例子，吧？如果您的员工真的很开心，他们又将为旅行者提供更好的客户服务，并为品牌提供更高的盈利能力和更好的利润率和更长的忠诚度。你同意吗？

Sebastian Weston-Lewis:绝对的。100％。我始终把围绕苹果公司的例子。我知道这将是一个工程实例，它给我们的想法。史蒂夫·乔布斯，我想经常被提及，但我认为，这些东西在这里没有得到过分提到的一个。当设计一台笔记本电脑，设计了iPod的时候，设计的iPhone和所有的这些产品，他一直在心脏和在创造它的时候，他们被集中在几个方面。该产品，其实际的消费者将实际使用，它的内部的实际工程是美丽里面，因为它是外第三，使实际产品的机器。当所有这三样东西在同步都做到了，并且做得很好，那么你获得成功的产品，那取胜的公式，我们看不到它。

Sebastian Weston-Lewis:当你掌握手里时，你真的感觉到你真的没有什么的。然而，这一切都是一个有效的链子，它带来了它的东西，这使得它成功。对我来说，这是灵感来源之一，也是我们在组织中可以做些什么之一。我们可以设计一些东西，在外面的外面是美丽的吗？

Anand时:所以只是一种总结的那一段，你知道有一个范式转变发生在组织从等级转换到平板，成为更多的合作，更多的设计主导，更多的创业，更多样化，可持续发展。是我太我们，它是关于透明度。即时样在他们看员工体验的方式的变化。这是全球性的，这是千年的焦点。有这么多，我们可以使用显示出转变，所以显然是一个需要它的好话。有一个清楚这是一个天才的驱动程序。

Anand时:现在让我们讨论下一部分的话题。关于员工经验或未来工作这一特定主题有哪些误解以及为什么组织会犯错误?

Sebastian Weston-Lewis:我们弄错的关键是错误的，它会追溯到组织的结构。不幸的是，我们围绕我们的运营方式的方式，我们定义了我们的角色的方式，我们实际上有效地主张我们组织内的领土的方式并不跨越功能。它不是域名。想想一个大型组织有多少重复。几个。部门，周围的几个地理位置。不同的CIO，不同的人力资源，以及所有这些都在一起，实际上是以实际完成的方式反映出来的。这就是为什么你倾向于有分散的经验。

Sebastian Weston-Lewis:另一件事是技术。所以经常，我认为这是一个技术供应商的东西。所以他们已经去了一个特定的供应商，获得了技术，实施了它，它有点从一个盒子里出来的东西。这一整个购买不构建并没有配置并做任何事情，实际上为我们带来了一个非常分散的消费者体验。他们有一个非常脱节的经历，它到处都是。在大型企业队伍中，您有效地在伞下运行的多家公司，这实际上是强调的，然后你说你在Infosys和聪明的基础上有了双重作用，你会注意到。你有不同的系统，不同的工作方式，不同的文化，不同的升级，等等，等等。这就是你实际看到这个分散的东西的地方。因此，为了实际取得成功并赢得这一点，我们必须在员工体验中旨在旨在全面的观点。并真正在整个组织中作为一个有远见的议程推动它，我们可以成功。

Anand时:我同意，SEB。只要有点加入我的经验和我的两美分价值这个话题，很多人甚至没有从员工角度绘制问题，这是对员工的重要事项。访问尽可能简单的策略。产妇政策是一个很棒的例子。在一个组织中获取产假策略文件中，取决于您所在的国家，您在哪个国家，您所在的司法管辖区。这让员工挫败了其生命目标或生活之旅的关键部分，而且您“无法获得您正在寻找的内容。但是，通过数字技术，您可以在即时简化整个过程，并将该员工连接到品牌和品牌的目的。所以我完全同意。你知道，从我的角度来看，另一件事是非常有趣的是它总是从这里开始解决问题的技术或工具，而不是，员工需要的设计思维LED方法是什么？

Anand时:我们真正试图解决的问题是什么？然后使用该技术来解决这个问题而不是其他方式。你对此是什么意思？你必须在消费者方面见过一些，而且在员工方面也是如此。

Sebastian Weston-Lewis:绝对的。不幸的是，我认为大多数的情况下，这是实际发生的情况。经常组织捆绑到这些长期合同。有一个有限的胃口竟重新谈判这些reinvest-

Anand时:甚至是敏捷。

Sebastian Weston-Lewis:或被敏捷摆在首位。是的，绝对。我们已经看到在实际业务的其他领域敏捷取得真正的成功，特别是对事物的交付。我们没有看到它在这些旧零件。因此，我们的有效作用，在设计行业是支持企业，支持机构，了解这方面的需求，强调这些问题，给他们带来的C级和展示价值，实际上，采取这些举措实际上可以带给他们的组织。

Sebastian Weston-Lewis:我认为我们有责任这样做。我们可以帮助组织这样做，并执行它将解锁该公司为本公司内部人员的股东为消费者的价值。所以这对我来说是一个双赢的情景。

Anand时:再次，您正在收听的是Brilliant Basics和Infosys Knowledge Institute播客，raybet雷竞app下载在这里我们将讨论未来的工作和计算设计，我很高兴塞巴斯蒂安今天能来谈论这个话题。

Anand时:Seb，我想说的另一件事是，我读了很多书，甚至是Infosys的动态企业概念是思考并做了很多有益的工作，把一个组织变成了一个人驱动的组织。一个有知觉的组织，要这样做，你不能把旧的工具应用到新的技巧上。所以你和印孚瑟斯的团队思考了很多关于计算设计的概念。

Anand时:我只是想开设地板关于你在计算设计主题上介绍，然后用一些例子带来生活。

Sebastian Weston-Lewis:在进行计算之前，我要触摸的三件事。那么实际给我们的三个驱动因素是什么？第一个，我认为我们今天触动了它，这是劳动力的不断发展的景观。劳动力更多多样化。它们在地理位置上的地理位置得更多。组织的足迹是多样化的，它曾经是什么，这带来了挑战。

Sebastian Weston-Lewis:第一个是围绕员工本身。第二点是关于创新的步伐，这改变了整个行业的面貌。这种持续的变化、创新和新想法的引入，确实在改变体验的方向。组织必须能够遵循这一点，必须能够适应这里的世界。

Sebastian Weston-Lewis:第三个是我所说的需要测量。需要实际数据驱动决策。这是一个非常有趣的一个，因为直到经验到某些东西，你知道我们为营销做了什么，或者对于面对稍微少的消费者面对的东西，决策并没有真正需要了解测量。所以你可以实际采取，你实际上可以做一些实验，看看事情是如何工作的。我们在事物的核心时经历了现在企业的风险来弄错的是绝对巨大的。

Sebastian Weston-Lewis:由于这些原因存在，我们必须考虑我们的三件事情设计。第一个是设计适应性强，适应性强的规模。第二个是设计包容性，以确保整个员工队伍是组织，我们怎么能解锁成功的一部分。最后，我们需要设计衡量。我们需要设计的东西，我们实际上做的第一运动之一是定义什么成功的样子，你怎么居然把它定义和编纂，然后评估设计方案。

Sebastian Weston-Lewis:所以这是三个原则，我们正在寻找在众生的经验，这是我们想创建一个在线企业的倡议，我们与Infosys公司做的一部分背景下，作为一个群体。

Anand时:像这样的事情已经做了外面我们Infosys公司之前做的事情。因此，这是一些真正的新。我们首先测试自己的工作，我们的225000加员工基础，然后我们要真正打开这个了与轮廓和客户消费。

Sebastian Weston-Lewis:绝对的。这是对的，阿南德。我们观察了我们的行业之外，比如建筑，制造业，不同的行业，以及他们如何销售这些类似的挑战，我们意识到这些人在使用计算方面比我们在实际经验方面做得更好。

Sebastian Weston-Lewis:所以横向思考，前面有点过程。我们实际完成的是，我们开发了应用计算设计概念的经验。现在两部分之间的区别在哪里？在制造和架构等过程中，这是一个OFF过程。你倾向于实际应用计算，实验，看，但是那时 -

Anand时:那么您就会陷入与设计，对不对？

Sebastian Weston-Lewis:正确的。因此，这是一个瀑布方面，这是一个有限的产品。用数字，景观一直在移动。所以我们需要一个活着的东西，这是现场企业的概念。我们需要一些可以响应这些市场变化的东西，人们的变化。这些竞争性的新产品和创新都可以出来吗？出于此原因，计算设计必须完全活跃，响应于实际变化。

Sebastian Weston-Lewis:那么什么是有效的计算设计呢?我们真正想做的是为每一个用户提供量身定制的体验。想象一个产品，想象一个登录系统，想象一个审批系统，想象一下，你谈到了母性，我们如何使它与实际关注这个部分的人相关。基于我们有一个员工的信息,组织是一个无限数量的数据点,我们可以用它来塑造一个经验,这是一个更适合实际的用户更有效地有很多一致的他们是谁。这加强了组织和实际员工，消费者，用户之间的联系，不管我们怎么称呼他们。

Anand时:只是听众，你说组织中该员工的数据是无限的，百万个数据点的点的整个员工的旅程。你要创建一个新的模式，它允许您收集数据的组织可能不会被收集，但使该组织更加有情，让我们呼吁该雇员基因组一秒钟。我们创建了更好的体验，或通过计算设计思维的员工，我们能够提供更多的预测输出，使他们能够在组织内使他们的生活更简单的员工。因此，我们将更多地谈论我们的未来系列以及勒布计算设计，更多的细节。但这种介绍的计算设计的话题。

Anand时:你的客户对员工经验有什么看法?从我的角度来看，他们一直在寻找一个商业案例。如果我引用福里斯特和我最喜欢的作家之一，雅各布·摩根的观点，他说了很多关于正确的员工体验会让组织产生更多的利润，更多的收入同时他们的流失率和人员流失率也会大幅下降。

Anand时:当然，有一些经验证据表明，更好的员工体验，就会有更好的收入和利润率，这意味着这是CEO议程的一部分。当客户跟你说:“嘿，我很愿意做这个，但我需要向财务团队证明这是正确的事情。”你会怎么想?你有没有想过更好的员工体验会给组织带来更好的结果从你的角度来看，你是怎么想的?

Sebastian Weston-Lewis:当我想到我们实际上将为未来设计员工体验的方式时，这是工作愿景的未来，我们正在谈论的内容，我们需要考虑我们定义的价值。传统的商业案例，在哪里说：“这是，这是5％，一个10％的实际价值创作，解锁效率，解锁额外的收入，et顾客，等等。”

Sebastian Weston-Lewis:这非常有趣，但它实际上是如何阅读的5或10％？当我们采用等计算设计时，我们没有一个银弹一次解决所有这些。在经验的每一个阶段，这更像是价值解锁的累计累积效果。因此，在整个价值链中的价值的复合效应，然后增加了我们正在调查的这些严重的数字，实际上可以真正将针头围绕该杆。现在那些数字，5％，10％，每个方向的20％，所以你可以看看它，这是现在的东西，现在比在C级的速度比较有形的东西，就像一个更好的经验或更快乐的员工，这是至关重要的，但不知何故不会产生对C级的最终决策。

Sebastian Weston-Lewis:所以我们从交换效应和复合效应的角度来考虑它它正在逐步打开整个价值链，从一端到另一端，这些数字和价值。

Anand时:我们在我们的谈话结束时。您想要为听众添加的其他任何东西？

Sebastian Weston-Lewis:是的。我认为这是一个非常有趣的空间。我认为我们有效地设计了我们未来的工作的未来愿景是什么。有趣的是，我们正在为我们设计一次。我们是组织的所有员工，我们实际上可以在工作区中有效地发起运动，这与我们在消费者空间中的行业所做的类似。我认为这将使这将使一个更好的世界或在居住的地方做一个更好的地方，并将解锁人们的巨大价值，让人们在我们正在做的事情和实际驱动组织的价值方面取得了很多成功。

Anand时:要包装谈话，塞巴斯蒂安，人们如何找到你和有关练习的更多信息？

Sebastian Weston-Lewis:我们在领英上，最容易找到我们的地方。你可以在BrilliantBasics.com上找到我们，如果你需要给我个人发邮件，SWestonLewis@BrilliantBasics.com。我很乐意就这个话题展开一场对话，并把它带到我们想去的任何地方。

Anand时:今天与Sebastian Weston-Lewis一起汇总我们的谈话，我们谈到了员工经验。我们谈到了数字，身体，情感支柱，使员工对员工更好。我们谈到了业务案例角度，也就是说，从更好的员工经验中创造价值，导致更好的利润率和收入。我们谈到了世界如何从劳动力改变，而且来自技术的角度，现场企业和计算设计的作用简要介绍，我们将在下一次会议中讨论更多，这是一个非常令人兴奋和不断发展的空间。

Anand时:我真高兴能成为这个空间的一部分。谢谢你，勒布对今后工作的第一届会议加入了我。还有很多更多的惊喜。你可以找到我们的节目在Infosys.com/iki笔记的详细信息，在我们的播客节。塞巴斯蒂安，感谢您的时间和一个梦幻般的讨论。

Sebastian Weston-Lewis:谢谢Anand。很高兴在这里。

Anand时:各位，您正在收听的是印孚瑟斯知识学院播客Brilliant Basics版，在这里我们刚刚谈到了工作和计算设计的未来。raybet雷竞app下载感谢我们的制作人，Yulia dewey berry和整个Knowledge Institute和Brilliant Basics团队。下次见，继续学习，继续分享。