给利益相关者的信

亲爱的利益相关者，

我们生活在非凡的时代。技术以一种基本的方式重塑了我们的世界：Intel的新CPU，建立在14个纳米处理器技术的基础上，提供前所未有的绩效，分析师最近报道说，云的硬件单位销售正在接近企业的硬件。技术公司正在制造汽车和手表，并创建新型的运输，酒店，零售，保险和其他服务，破坏整个行业。最近，由各种供应商制造的一批无人驾驶卡车，在整个欧洲开车行驶了数千英里，生动地证明了关键工作类别的结束是我们的。我们未来的世界看起来与我们今天所看到的世界大不相同 - 一个日益数字世界，一个深厚的联系世界，一个协作世界。

很明显，大约两年前，今天很明显，鉴于我们世界的这种数字化转型，即过去的传统服务行业，我们竞争以更便宜，但要使用世界一流的质量，必须雷竞技足球也转变。服务公司必须更多，而我们作为个人和公司的Infoscions必须更重要。相反，我们必须成为一家提供价值和创新的公司。我们的背景从根本和不可逆转地发生了变化，我们无法回到过去的方法和方法。命令和机会是明确的。

正是在这个新现实的情况下，我们在战略中接受了三个简单的想法：更新自己并帮助客户更新业务；在我们的业务和客户中推动创新和新机会；并根据教育和协作文化来完成所有这些。确实，当我们考虑一下时，此蓝图适用于所有业务。

更新是要变得更好。比我们以前更好。自动化是其中的关键部分。这就是我们如何改善已知，定义明确的问题并改善我们已经从事的业务的解决方案。这是关于在每个项目和每个服务中推动基层创新。重复的任务可以通过将人工智能带入我们的现有服务和现有客户景观来自动化，从而从根本上改变了成本和生产力。我们为此设定了一个崇高的基准：如果我们做了一次，我们不应该再做一次。它可以自动化。

新的是与众不同。这是突破性的创新。这是关于找到我们没有人可以描述的问题，没有人定义的问题。这是未知的问题。这是为了利用自动化来数字化我们的物理世界，并利用设计思维专注于同理心，解决问题的问题，它为我们和我们的客户揭示了新市场。

我们的文化就是教育。它忠实于我们的身份。这是“改善”的想法，我们不断地基于我们已经知道的知识。教育是我们推动战略的方式 - 它可以帮助我们学习新技术以使我们理解的事物自动化，并且使我们能够思考发现我们尚未知道的事物。这就是我们的工作方式。驱动所有大想法的不是创新实验室，而是使每一个infoscion成为创新者。正如穆尔西先生一直对我和我们所有人所说的那样，我们文化的这种基石，这种可学习性 - 一种学习的能力，对我们的未来和以往一样至关重要。

在AI上，人们经常问我所有这些自动化是否会导致人类过时和消除工作。我的强调观点是在某些出色的先驱者的脚下研究了AI，事实并非如此。与之前的所有出色技术和工具一样，AI可以并且应该放大人们 - 使我们能够专注于创意工作，富有想象力的工作。我提到的无人驾驶卡车做了我们人类无法做的事情，例如“排”；我们没有机械精度或反射；但是，我们确实具有想象力和知识来构建无人驾驶卡车的软件和系统，并管理其安全操作。技术可以而且必须成为我们人类潜力的伟大宽广，我们的人类。这就是为什么我们专注于教育和学习；这就是为什么我们参与OpenAI和其他公开发展和推进AI的计划，以帮助将其利益带给我们所有人。

It has been more than one year since we outlined this Renew and New strategy for consistent and profitable of the company. I am happy to share with you the progress we have made so far on the execution of our strategy.

在2016年财政年度，我们的收入以卢比的期限增长了17.1％，达到62,441千万卢比。按美元计算，我们的收入在这一年增长了9.1％，达到9,501万美元，并且以恒定的货币方式增长，收入增长了13.3％。对于2016财政年度，我们的营业利润率为25.0％，净利润率为21.6％。在这一年中，每股收益以卢比的条款增长了9.4％，按美元计算增长1.9％。我们的运营现金流量在这一年中很健康，我们以5,2.02亿美元（34,468千万卢比）的流动资产为准。

我们专注于这一年的有效战略执行，我很高兴地报告说，战略执行的一些指标有所改善。例如，我们的大笔交易在一年中有了显着改善，我相信，我认为，我们现有的核心服务的续签以及我们可以带来的所有新事物的续约正在帮助我们差异化价值，而不是成本。今年赢得的大笔交易的总合同价值增加了​​45％，达到今年28亿美元。同样，由于我们专注的客户参与和创造价值的创造，这一年中最高客户的收入得到了改善。恒定货币的前10名客户增长了12.3％，前25名客户在当年的恒定货币增长了9.3％。我们为加深员工敬业度所采取的措施已经开始显示结果，今年的流失量从去年的18.9％降至13.6％。

通过提高生产率和自动化，我们为增加人均收入提高而努力的努力处于早期阶段。在这一年中，由于基础服务的自动化，我们从项目中发布了近4,000名全职员工。我们将继续专注于这一关键战线。我们还有其他几个杠杆来进一步提高运营效率，例如利用率，现场工作组合，现场员工成本和分包商费用，我们计划优化。

Behind these numbers is the work of several transformational initiatives that Pravin and I started over the last 21 months. We set out to renew and bring entirely new ideas to everything – from our processes, to training and curriculum, to marketing, to onboarding, to large deals, to the bench, to our ecosystem, and more. And the results we see are many of these initiatives beginning to take hold and flourish.

我们看到在我们自己内部的更新, to drive innovation and create value. I am most proud of initiatives such as Zero Distance, in which the teams working in more than 7,000 master projects at Infosys have found and continue to find incremental innovation – looking beyond the SOW, to add value. With this initiative, under the passionate leadership of Ravi, our delivery teams learn and live being innovators rather than order-takers. Our work on this is not done, and in the coming year, I look forward to taking our grassroots innovation to new levels. From BPO to Product Engineering, from Business Intelligence to Digital, from Application Development and Maintenance to Cloud Infrastructure Services, we have embarked on a great renewal of all of our services with automation and pervasive grassroots innovation, founded on a culture of collaboration and openness.

我们已经对80,000多名员工进行了设计思维的培训，这肯定是有史以来最大的设计思维公司培训计划。正如戴维·凯利（David Kelley）在每种Infoscion中所描述的那样，这是关于建立创造力的信心。关于学习提出问题，挑战现状，查看我们正在做的工作的内部并找到要解决的新问题。展望未来，我们将为我们工作的各个方面带来设计思维。它将帮助我们部署带宽，即自动化有助于我们为客户和我们的创新和创造创造力节省。这将帮助我们在最战略领域 - 我们很少工作的领域吸引客户。

We introduced Zero Bench in July 2015, an initiative to eradicate the bench – a construct of our industry that, 21 months later, I still cannot accept – from our company and our industry, creating a marketplace inside Infosys so that people awaiting longer-term assignments continue to add value to Infosys and our clients. In just nine months, by the end of the financial year 2016, more than 12,000 jobs had been created on our Zero Bench marketplace, and more than 67% of folks on the bench had completed at least one of these!

我们改善了员工的敬业度，创建了一个新的绩效管理系统，在该系统中，管理人员提供了持续的反馈和有关绩效的持续对话。我们正在改善我们的流程，缓慢而肯定是为了减轻员工的工作方式。我们自己是Infosys Mana的首批用户之一，可以自动化和简化我们的关键任务旅行过程。我们正在投资员工，不仅在培训，技能发展和整体员工经验上，而且投资通过新的股票激励计划来推动保留率并吸引最佳领导者。我们还投资于虚拟全球交付模型以及我们的工作区，以帮助我们促进团队的合作能力和跨越边界的客户的价值。

在所有这些事情中，我想指出我们在发展协作文化方面的努力，零距离是许多人的一个很好的例子，例如我们的财务团队在我的同事和朋友兰加（Ranga）的领导下的巨大工作 -世界一流的金融组织的领导者既改善我们的流程和合作，同时维护创始人设定的最大治理和合规标准。协作使我们更加强大，更快。另一方面，竞争是我们非常人性化的倾向，当与我们过去的方式竞争时，最好是我们过去的方式竞争，而不是向后看。我相信，这种协作和竞争的杠杆作用可以最好地帮助我们创建我们渴望成为的公司，即使竞争对手越来越模仿我们。

我认为，与我们两年前相比，这些内部努力恢复和带来创新的努力导致了流失量的急剧下降。虽然我们为创新者远远没有完成，以建立一个非凡的Infoscions工作场所的工作，但这些都是好兆头。当我在美丽的校园里走来走去，并感受到许多重新振奋的烟雾的能量，当我听到声音的激情以及一位31岁的项目经理的眼光闪闪发光时，以零距离的想法笑了，更多比任何一个数字，我都可以放心我们走在正确的道路上。

Turning to what and how we deliver to our clients – we took big steps in the financial year 2016 by bringing a combination of automation and innovation, powered by education, to clients, and are now building on this work.

We launched our Aikidō service offerings, renewing our existing service lines and introducing new types of services. In Aikidō, we are helping our clients capture the knowledge and know-how and renew their organizations (Ki); leverage open, intelligent platforms to drive new opportunities through new kinds of applications (Ai); and bring design-led services that help clients find their most important problems to solve with Design Thinking (Dō).

And now bringing these services together with our Infosys Mana platform, our purposeful approach to AI, we can help our clients reinvent the continual reinvention of their system landscapes. We can lower the cost of maintenance for both physical and digital systems; capture the know-how of people and fragmented and complex systems across generations; simplify the continuous renovation of core business processes; and enable businesses to bring new and delightful experiences to their customers and end-users.

我们将咨询重新集中为我们的长矛尖端，作为本宪章的一部分，我很高兴将设计思维视为我们工作的关键结构，并进入每个客户的参与度。

我们将Infosys信息平台（IIP）带给客户，并创造了全新的机会，从而使用我们开放的，智能的基于云的分析平台为200多个客户进行了讨论或实施，以从其多样化的数据中定义突破性解决方案来源。IIP和IAP现在都是更广泛的法力平台的一部分。我们的Edgeverve子公司继续领导我们最重要的软件方面。

Panaya，Skava和Edgeverve继续为我们的客户和我们增加价值。我认为，我们的有机哲学首先，然后是外部招聘，然后进行投资，然后合并和收购是Infosys的正确平衡。在丽蒂卡（Ritika）的领导下，我们进行了几项投资，并进行了三项收购。在投资上，我们将继续仔细地将我们的资本分配给发明未来的创新公司。在收购中，我们将继续考虑帮助我们推进事业的公司以及目标和热情匹配的地方；我们不会在昨天的市场上购买收入或“市场份额”。

就像我们与客户一起做的工作和内部的工作一样，我们继续着重于为我们周围的世界，社区，骄傲而谦虚的工作做出贡献。在典范的穆蒂夫人的带领下，我们的Infosys基金会继续为在印度各种需求和地区提供帮助的人提供新的标准。Infosys Science Foundation是我们创始人如此热情地相信并领导的基础科学进步的有目的支持，一直延续其出色的工作。And our young Infosys Foundation USA, which under Vandana’s leadership emerged, in the words of the White House Office of Science and Technology Policy’s senior advisor, is already becoming a force, reaching out to as many people as possible in the all-important frontiers of bringing computer science education and making to all. And on a larger scale, our amazing facilities team led by the incomparable Ramadas Kamath broke new grounds and new frontiers in sustainability and innovation – including moving our Hyderabad campus completely off the grid, a solar powered campus serving 15,000+ Infoscions!

然而，随着我们的展望，我们可以清楚地看到我们几乎不在需要去的地方开始。像任何大规模转变一样，变态 - 正如我们的董事长Sesh所说的那样，他从我的导师和典型的领导者 - 企业家卡马特先生接管了这一年，都将花费时间。我们已经开始实施将推动我们转型的更改。但这并不是Infosys中一些战士的英勇努力。我们所知道的世界已经改变。除此之外，由于他们面临的中断，包括全新的竞争对手，以及这又，这给我们的客户带来了极大的成本压力，而这反过来，这给服务行业带来了定价压力。我们必须大规模扩展我们的创新，并在公司的各个方面推动我们的战略。你们所有人，我们的利益相关者，其中一些已经与我们在一起多年，是我们旅程中不可或缺的一部分，赋予我们的人民和我们的公司更多。

如果我们能够执行我们的策略，并做我们必须学会做的事情，那一年和我们前面的几年，我们可能会深刻有意义，我期待着一个伟大的旅程，共同进行。