利用政策灵活性优化公民体验
提供高质素数码政府服务的关键要素
市民越来越关注无缝参与体验和政府的个性化服务，这是由他们不断变化的需求和不断变化的需求所主导的。与私营部门一样，政府也面临着提供高质量数字服务的巨大压力，以满足当今掌握数字知识的公民的期望。数字化时代的政府服务，期望以高性价比的方式提供市民体验，并大规模创造价值。这对那些需要处理相互关联的复杂遗留政策、众多IT系统、过时流程和有限功能的政府机构提出了重大挑战。当我们考虑敏捷地执行策略时，就会出现这样的一种情况——策略敏捷性就是简单地敏捷地执行对策略的立法更改，然而，执行策略更改是复杂、复杂和不连贯的。
