印孚瑟斯总裁Ravi Kumar S采访ISG美洲及亚太地区副董事长、合伙人兼总裁Todd Lavieri

Ravi Kumar S.

昨天，我和一位首席执行官谈话，他非常好奇地问我，未来还有哪些工作。我说，我能想到的未来只有三份工作，其他一切都会被打乱。首席执行官，我在和一位首席执行官谈话。

律师和精神科医生。所有其他工作都将被扰乱。这是我们居住的时代。

让我先问你第一个问题。我越想越觉得，你提到的数字原生公司，他们有一个独特的优势，没有遗留。不需要处理季度财务目标。事实上，优步在其上市时，实际上说过在可预见的未来他们是不会赚钱的。如果你不赚钱，他们就会得到回报。基于可预见的收入流，该公司的估值不断飙升。昨天与我交谈的首席执行官表示，我的开局非常不公平。我还有一笔遗产要处理。我还有一群人要处理。我还是得搅乱我的生意。我必须处理季度业绩，而这种二分法……在如何处理这个问题上没有平衡。 What is your advice to chief executives who kind of now look at this as a burden? Sometimes it does look like you can just let it go and start fresh and that might be a much better opportunity to work with.

托德Lavieri

我有一些想法。首先，我认为，不要引用我的确切数字，我认为亚马逊花了大约10年的时间来实现收支平衡，对吧?所以，他们在最初几年损失了10亿美元，然后赚了一些钱，但经过10年他们才做到收支平衡。优步上个季度亏损了50亿美元。我不知道两年前我是否会这么说，你们可能已经看到WeWork今天宣布，他们预计本季度亏损超过10亿美元。我认为问题可能是，做我刚才说的一切——创新，数字化，但要关注商业问题，因为你有一个资产负债表。我不知道这些公司是否真的能成功。我不认为你能减掉20个，也许可以，但我不确定你是否真的想再减掉20个。我想我们会看到的，所以…

Ravi Kumar S.

但在短期内，它们正在颠覆更大的传统企业。

托德Lavieri

我总是讲述首席执行官，这是什么业务问题？技术的一些噪音和其余部分是一种球和污垢。你不在摇摆。业务问题是什么？我没有让我的产品足够快地到市场。我没有最好的营销数据和分析。我没有最好的营销洞察力。他们以更好的产品击败我的市场。那么现在这是一个问题。让我们解决这个问题。 Let’s throw money at that problem. Focus on the problem. And, do I need cyber security? Yes, of course you need cyber security. I get all that, but be careful not to be too distracted with all the balls that are being thrown your way. What are the business problems? The business problems get solved in your customer ex perience. Stay strong, you’re going to win. People predicted Wal-Mart was going to go out of business because of Amazon. Now maybe they will, I have no idea. The future is this company.

Ravi Kumar S.

他们转过身来。他们做了很多聪明的事情。

托德Lavieri

沃尔玛是一个了不起的公司。它可能是地球上管理最好的公司之一。人们不会因为他们每天所做的事情而表扬他们。随着美国化，他们刚刚公布了惊人的收入。因此，他们想出了如何成为数字原生代和数字移民的办法，他们开始做当天送达的工作。他们正在做杂货。他们真的在努力。我想说的是，从他们做得很好的剧本中吸取一些教训。

Ravi Kumar S.

绝对的。我认为数字化本土公司的一个特点是，他们能感觉到差距并找到弥合差距的方法，这就是他们赚钱的方式。这就是他们创建商业模式的方式。(所以，其中一种方法……我实际上会告诉首席执行官们的建议是，找出差距在哪里，你应该能够察觉到它们并加以弥补，否则就会有人围绕着它们建立商业模式。)经验差距是数字本土公司建立运营模式的基础。

托德Lavieri

我完全同意这一点，我认为在收购中进行微量投资，以填补这些差距，也可以是一个加速器，以确保它关闭，并且您已经检查了竞争性支架。

Ravi Kumar S.

托德，我想就我的第二个问题征求你的意见。随着技术的战略性变得如此重要，你认为企业现在是否应该改变他们的内包-外包组合，因为技术现在是大多数企业的核心?事实上，现在每个人都想成为一家科技公司。每个行业，每个公司都想成为科技公司。这是否改变了技术的内包和外包组合?

托德Lavieri

它肯定是。但再次，我会回到我们解决什么问题？我们解决了我们是否没有让产品足够快，我们没有得到......填补这些竞争性的剧场，初创公司能够更快地攻击数字基础，更快？我们可以更快，更快吗？所以，我认为拥有能力，一直从客户那里学到的是我们陷入了一点旧的练习，我们如何与客户交往，这是黄金所在的。他们没有数据，他们没有分析。他们没有营销分析。所以，也许他们需要介绍insource能力让他们进入该业务的前端，反击，通过提供商支持它。它可以作为我在评论中提到的，加快如何改变和影响您通常想要完成的事情的方式加速。我会说，正在看看比以往任何时候都更多。 We do research all the time on providers and how they are working in the industry. And for the first time, a couple of years ago, we reached a threshold where most large enterprises have 5 or more providers. We looked at over a thousand different technology providers. That’s who we tracked, over a thousand of them in detail. And it’s amazing to me that so many enterprises have never of some of those companies, but those are the companies that can help you backstop your capability and insource, they have this talent insource supported externally with either outsourced or supporting incapability. Maybe that’s something that you don’t need over time but maybe that’s something you want to invest in going forward.

Ravi Kumar S.

这是一个很好的观点。事实上，另一个东西始终迷人的是我对数字母公司的令人迷人的事情是超生产率。它们有点在开源软件，业务开发，快速冲刺，更快的部署，AI和自动化方面的交汇处带来了价值，并且在哈特福德的枢纽在我们看来，将表现出所有这些力量的融合我们的客户。这是我们认为我们有二分法的原因之一。我们一方面有深处离岸，但我们也有分布式人才和分布式发展，因此这些集线器将成为共同创新的引擎。所以，我的下一个问题是，您如何构建这种创新基础设施，这些基础设施是什么样的数字母公司，您如何在一个非常碎片经销商中居住在一个非常零售的经销商中提供的AI和自动化？

托德Lavieri

这是个好问题。我认为利用这些中心实际上是这个谜题中非常重要的一部分。现在你可以带客户来这里参加研讨会，进行为期两天的创新对话，讨论如何解决这个问题。这是我们的问题。我们就从你有什么问题开始吧?你面临的业务挑战是什么?CEO去优步，特斯拉和苹果，这就是他们正在做的。他们不是在看新的iPad。他们正理解你所说的——我们如何在技术需求、市场挑战和我们必须具备的能力之间架起桥梁?做一些更好、更便宜、更快的事情。 And so, I think these hubs can be an accelerator for that.

Ravi Kumar S.

惊人的。你和我之前讨论过的另一件事是关于技术劳动力的未来。我们一直以大的方式福音。我们开始了茎。我们现在可能是美国学校和大学的最大招聘人员。过去两年我们雇用了10,000人。我们在过去12个月内雇用了近2,500至3,000的学校和学院，在过去的24个月内为4,000名。我们从茎上移出了非茎。我们与自由艺术中三一学院合作，我们有几乎有5个队列，这些族裔来自自由艺术。我们如何将数据科学家源于自由艺术溪流中？我们也有一个设计队列以及其他大学。 We are now experimenting with the digital back bone jobs. We believe the future is going to be there. The embrace of digital is going to be so pervasive that you are going to build the … and I actually picked that term from you and I am using it without taking your permission I am using it in a very…

托德Lavieri:尽管知道很好。你可以自由地使用它。

Ravi Kumar S.

我曾经把它们称为蓝领数字工作，但你很好地创造了这个词。您如何看待劳动力和技术的未来？你需要干技能，但这些都是一方面的深刻编程。申请他们需要多样化的技能。

托德Lavieri

正确的。我总是提醒人们，史蒂夫·乔布斯是历史专业的。所以，这就是所有这些业务的趋势——我刚才谈到的，以及今天在这里谈到的。重要的是，这种能力的基础是对所有这些趋势的认识。不仅仅是公司会灭绝。如果这不是你理解的一部分，你将来可能找不到真正的工作，因为这个地区和世界各地的所有企业都将以这种方式参与进来。当我想到德国汽车公司招聘,或德国保险公司或英国企业,都在整个美国,我坦率地认为创新是跳跃前,其余的世界在很多层面上揭示如何在全球范围内,但我认为这些组织可以改进他们未来需要的东西，它可以涓涓细流，也可以从教育系统中建立一个拉动系统，以确保我们拥有那些正确的能力。所以，我并不是很了解一些社区大学和其他一些大学的情况，但我知道他们了解情况。也许他们10年前还不懂。 They totally get it today. And I think that there is excitement around what’s become digital and cool, in filling in these wide spaces for enterprise opportunities, is attracting lots of people. Digital backbone, CEOs and everything in between and I think that’s going to continue to be the changing workforce that we will all be seeing or witnessing over next 10 years.

Ravi Kumar S.

事实上,昨天我是在世界经济论坛会议上未来的工作,我们在谈论这个有趣的事关于我们周围的世界是如此具有破坏性和教育系统仍有第一个20年的研究和未来60年的可能,延年益寿,人们会去工作，这和我们的教育体系有什么关系，终身学习应该如何融入我们的教育体系。Johan今天有一节课是关于这个的。

托德Lavieri

Just one thing on that – it’s interesting - I have always thought Connecticut invented the idea of an ecosystem and I go back to, you know, the hat industry, the machine tools, insurance, aerospace and defense, hedge funds, you name it, right? This state has had a great history of creating ecosystems and the resulting skills development had to be very local to make that happen. We didn’t have that mobility that we have today. We get it. A chance we can keep some of those industries but we got to figure out a way. This state has all those recipes to make those ecosystems work.

Ravi Kumar S.

你差点就引出了我的下一个问题。我想问你们一件事，康涅狄格有一个亮点，就是那个亮点，它在过去的十年或五年里迷失了方向。它需要做什么才能带回同样的荣耀?

托德Lavieri

看，我们有成分。我们在波士顿，哈特福德和纽约之间存在现象。我们有了，我个人认为它是世界上最好的地方之一。我认为当我全世界都做了我所做的一切，我可以告诉你这是一个惊人的教育，文化，能力，行业。我们很幸运能拥有所有的成分。我们有一些逆风，我们有一些点头。我们有一些逆风。像康涅狄格州这样的国家与世界竞争。我们不再与马萨诸塞州竞争。我们与全球地球全部竞争。 So, it’s important and that’s why I think …

Ravi Kumar S.在一起协调它或......？

托德Lavieri

我想......提醒......看，这一州也有一个创业文化。我的意思是，把我的ctnext帽子放在上面。当我去纽黑文时，我去新伦敦，我在哈特福德。我正在与这些企业家见面，他们希望在这里。他们正在建立有趣的企业，在新避风港，药物和其他生态系统中，我们所拥有的全部制药行业。我们必须找到一种方法来允许它缩放并不会扼杀它，只是为了继续建立它并吸引它。当你在新泽西时，沃伦巴菲特说不要在康涅狄格州投资，并没有帮助。我得到它，我得到它，它的数学，我理解它。我们都知道突出的突出，但是从企业的角度来看，我们有技术与世界竞争，我们必须始终继续培养所有这一州的那种州是一个惊人的状态。所以，有天赋是它的一部分。 One thing I would say. Companies might have said a decade ago is ‘I am leaving because I can’t attract the talent that I need.’ I think that can be fixed. That’s got to be a concerted effort to make sure we are building the needs of hubs like this but also university efforts that’s happening around us, around the state. So, and we just can’t think on our own little border here, obviously, we are not in an oasis but on a global basis we can be extremely competitive. We got to fix the headwinds that we have as a state that unfortunately are the headline news.

Ravi Kumar S.

所以，托德，就像我们得出结论的谈话一样，我只是想问你一个打火机的问题。我想让你当场，所以跟我忍受。你可以告诉我们所有人的那些令人着名的事实是什么？也许你的家人知道。

托德Lavieri

哦，我的天啊！我没有那个人就没有准备好的回答。一个鲜为人知的事实，这是一个很好的事实，好吧，这是一个鲜为人知的事实。我在康涅狄格州长大，我们没有足球队的家庭团队，所以我成为了爱国者粉丝，亚足联，巨人粉丝，NFC。只是善良的，它发生了，你知道，我不知道那么真的是一个家庭团队。你知道我真的像爱国者粉丝真的参与了 - 我的孩子都是爱国者粉丝。作为一个快速的抛开，几年前我必须在加拿大发表演讲到大约3,000人。主持人问我的第一个问题是我最喜欢的曲棍球队。我在加拿大。这些人真的关心，我说，哈特福德鲸鱼。 I didn’t know, what other team is here? S,o I got out of dodge on that one. So, I became a Patriots fan. Growing up in Connecticut my older brother was a Red Sox fan and so I took the other side of that and grew up a Yankee fan. And then I went to graduate school in Duke and I am a Duke fan. So, I end up supporting the three teams that universally everybody hates.

Ravi Kumar S.

这个很聪明。所以，无论你在哪里，你都是它的粉丝。所以你现在是印孚瑟斯的粉丝了?

托德Lavieri

我绝对是印孚瑟斯的粉丝!当我在印孚瑟斯的时候，我想说的是。我认为，在未来，许多供应商的能力必须同时具备这两种能力，战略咨询能力、创新能力(显然)和大规模系统支持。在ceo们中间有一层不确定的迷雾。他们知道他们得做点什么。我和一位首席执行官谈过，他说我觉得我的数字转型路线图，我在跑道上，我已经为飞机加油，准备起飞雷竞技足球，但我们已经两年没有起飞了。他说，我的下一个任务是，如果我们在这里失败了，我将得到一千万美元。所以，我担心我们的行动不够快，但同时，我们只是不想做一个糟糕的赌注。所以，我认为有一种能力需要通过提供者的支持来帮助解决不确定性的迷雾。

Ravi Kumar S.

太棒了，太棒了!非常感谢托德的精彩对话，让我们为托德鼓掌。

托德Lavieri:谢谢你。