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Ravi Kumar S.
你好，每个人都是ravi Kumar，我是Infosys的总统。欢迎来到普通开拓者的下一个新篇章。我们正在向我们的格式制作一个非常有趣的开关。我们在泽西市的背景下得到了美丽的哈德逊河。在纽约美好的一天。所以我有一个非常杰出的客人，史蒂夫乔治史蒂夫乔治的全球Cio。Steve has been in Ernst & Young since August of last year as E&Y made an announcement last year that they’re going to spend a billion dollars more on technology in addition to everything they do on technology for new service offerings for their employees as well as for the clients and leverage disruptive technologies for the future of large enterprises. Steve has actually been at Citigroup as the global CIO for the retail mortgage and commercial division and before that he was at Accenture and prior to that he was the CIO of Huntington National Bank. Thank you so much Steve for being here and thanks for talking to us.
让我把第一个问题提出来，我每次看到安永的使命时都会想到这个，安永的使命就是让世界变得更美好，在很多方面都变得更美好。在很多方面，这是非常恰当的，因为技术正在发挥如此重要的作用，使世界更美好，如果我可以的话，更好的生活。请告诉我们，安永将如何完成这个使命，为大企业提供咨询和咨询服务，甚至在许多方面为客户提供审计服务。
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01:59
史蒂夫·乔治。
是的，我想这正是我们最适合做这种事的原因。我认为这是我们提出的多学科的方法。所以在某些情况下我们可能审计,在某些情况下,我们可能会建议行业合作伙伴,所以我们两边都有这种观点,我认为这种能力来显示我们的客户不仅仅是技术的技术使人,如何使人力资本真正驱使,我想这是我们处于最佳位置的原因。我们的很多竞争对手都非常倾向于技术，或者可能非常倾向于流程。我想你们可以看到，我们非常倾向于人，我们如何首先与人接触，然后利用技术来真正推动这种改变
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02:40
Ravi Kumar S.
让世界变得更美好让我着迷的一件事也是你在安永所说的，关于更好的世界的更好的问题。我知道你来自文科背景这很吸引人因为未来是关于发现问题，然后解决问题，还有什么比提出更好的问题更好的方法呢?告诉我们这对科技的未来意味着什么。
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03:07
史蒂夫·乔治。
是的，我认为这是以多个角度来到它的另一个概念。你知道你有工程师在那里可能历史上一直是将技术人员分开的人，他们知道如何建造套件，我们利用套件并将它带到市场，但商界人士有想法。我认为在过去的10年里，我们在过去的10年里看到了什么，这对建筑物更少，更多关于整合，但我认为在你期待的情况下，它真的成为了解数据的理解，业务规则是什么以及你如何利用回到新的AI或机器学习。所以我认为与我的一些同龄人相比，我可能是历史上只有工程学的一些同行，在那里我第一次学习业务方面，我认为，当我在很多年前进入咨询时我学到的技术，度过了我的职业生涯，但随后真的擅长技术的财务方面。我觉得现在我甚至可能会进化到现在在商业方面的那个地方。我理解金融，但我理解如何利用这项技术，我认为这就是我们试图驾驶我们的团队所做的。
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04:07
Ravi Kumar S.
所以在很多方面，文科背景也能帮助你更好地将技术应用到商业中吗?这是你未来想要的人才库吗?
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04:18
史蒂夫·乔治。
是的，我想我们必须。所以当我们考虑如何改变行业的敏捷时，它曾经是瀑布发展，商业进入要求，他们将其交给技术团队并建成。现在我们正在谈论敏捷发展，科技团队，业务团队，经营团队都在一起工作。所以现在考虑这个未来的问题现在我需要在桌子上需要谁？作为工程师的人，我需要那些是自由艺术专业的人，我需要每个人的多样化想法聚集在一起来提出最好的解决方案。所以我认为这是一个你所知道的世界，也许你是对的，历史上，它是工程师建筑技术，在未来我认为它会成为所有背景的混合。
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04:54
Ravi Kumar S.
以及如何将其应用于整个问题的问题，更好的问题 - 您如何将其应用于您在150多个国家/地区的员工的员工？如果我5月，您是否以统一的方式带来技术，以统一的方式和常见的方式带来技术？
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05:11
史蒂夫·乔治。
现货。我认为这与合作有很大关系。所以我们现在做了大量的投资，以及如何作为一个团队进行合作。你必须有多样化的团队分散在全球各地,你必须了解不同文化是如何运作的,你必须了解经济在一个世界的一部分与另一个工作,你可以学习,它的成功和失败。所以我认为我们的合作能力，团队合作能力，让我们作为一家公司变得更强大。
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05:36
Ravi Kumar S.
史蒂夫，你知道我们之前讨论过这个问题我想向你讨教一下。你经营的这家公司横跨150个国家，真是太棒了。你如何将当地国家的需求联合起来如何将公司想要他们做的事情集中起来?如何在两者之间找到平衡每一个大型机构总是对如何找到正确的组合很感兴趣。
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06:04
史蒂夫·乔治。
是的，这是一个斗争，我认为我们做得很好，但我当然想做得更好。我认为你知道，当你看看我们行业的同行团体甚至是安永内部，我认为这是一个相当普遍的问题。我们花了很多时间来确保我们有代表技术在每一个国家的人,说你知道我们的业务面临着人,了解他们的问题是什么,所以它不是试图阻止时,地方政府想做些不同的事情,我们想知道为什么他们认为他们需要这样做。在某些情况下，它是有效的它可能是关于数据隐私，它可能是关于负担能力，它可能是法律原因。
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06:39.
Ravi Kumar S.
作为一个想要自己做事情的当地国家的全球首席信息官，你将扮演什么角色?
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06:45
史蒂夫·乔治。
首先，我们需要理解为什么会存在这种差距。因为如果这个差距是有效的我们可以把它带回也许不是从全球的角度而是从地区的角度来看，我们有机会扩大它。但如果我们没有，我们想知道为什么，这样当下一个出现时，我们就可以快速正确地重用它。所以我认为会有一些情况。我换个说法;一种方法永远不适合所有人。我认为这是一个相当普遍的知识，但我认为对于我们所做的80%的事情，单一规模是有效的。还有另外一群人，可能是15人，不是20人，他们有正当的理由去做一些不同的事情，我们想要了解是什么驱使他们这样做，然后帮助他们。还有最后的5%是艰难的,真正的例外,但是我们要确保我们促进沟通,这5%是审查决定,我们理解为什么我们做到了,我们了解我们下次会做的,如果我们能把它回到区域或全球,我们将但如果它需要作为本地企业而独树一帜，那就顺其自然吧。
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07:35
Ravi Kumar S.
还有一件事，史蒂夫，每次我遇到首席信息官，都会提到技术。现在它是如此具有战略意义，有必要重新审视什么是内包，什么是外包，世界上越来越多的cio意识到，他们可能需要更多地内包而不是外包。请告诉我们你对此的看法。
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07:58
史蒂夫·乔治。
这是两个问题的表述。所以第一个是对于真正商品化的东西，我认为你必须外包它们。有人想出了更好的方法，更便宜，更快，他们可能在这方面投资更多。所以我们想要利用外包里程也许更少说外包，也许更多的管理服务。当我想到这个领域的托管服务。但你是对的，有些事情是有区别的有些事情是我们知道要在内部利用的但这很难做到。
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08:25
Ravi Kumar S.
在过去的几年里，外包和内外包混合了哪些变化?这仅仅是因为技术的本质吗?
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08:31
史蒂夫·乔治。
不，我觉得是双重的。我认为第一，技术变化如此之快，很难跟上时代的步伐，所以很难弄清楚我该如何去采购下一个工具，买什么工具合适，和谁一起工作合适。所以我认为我们现在有点犹豫是否要走得太快，所以也许我们在技术发展迅速的时候，在采购方面进展得比较缓慢。但我认为另一方面我们需要理解技术对我们的意义。如果是真正与众不同的东西也许我们不想把它从我们身边夺走，也许我们想把它拉得更近一些，利用它，做一些事情把它产品化或者把它作为一种服务出售。所以我认为这里存在一种平衡那就是真正的商品，是的，它将会走外包和管理服务的道路但是这种新技术和一些可以区分的东西我们想要更仔细地研究和理解它们。
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09:18
Ravi Kumar S.
你是否也考虑了技术对你的业务的战略性质，以及它是外包还是内购?
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09:25
史蒂夫·乔治。
绝对是啊，我想两者，当我看看技术内，我们如何运行ey是一个视图。但我也必须与我的尼古拉一起理解我们如何在外部观点中看待该技术，就我们如何与他们一起上市。
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09:38
Ravi Kumar S.
对大多数全球首席信息官来说，最热门的话题之一是人力资本重构，事实上，有些人甚至说，他们无法数字化的唯一原因是他们不知道如何重构人力资本。你如何进行人力资本重构的任务，我相信这也是你章程的一部分。
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10:00
史蒂夫·乔治。
是的，这很接近，我想首先回到最后一个问题，你想如何管理采购。在公司里，以人为中心变得非常重要，这就是他们接下来要做什么。所以，如果我说某种技术已经成为一种商品，我们将把它作为一种服务来购买，那么我就需要了解我的员工下一步会做什么，所以我们一直在努力建立一些课程，并继续建立这些课程。但我认为你甚至已经在这个行业看到了，看看亚马逊刚刚说的他们要做正确的事情他们将拿出一定比例的劳动力并及时对他们进行再培训RK:他们说他们将在再培训上花费7亿美元)，所以我认为所有的公司都将开始关注将要发生的事情，你知道哪里需要合适的技能，你如何对现有的劳动力进行再培训，你如何看待零工经济中出现的新劳动力，它们是如何发挥作用的，外包又是如何发挥作用的。这三个都是。所以我认为有一部分是企业需要做的但是我也会说有一部分是个人需要做的，个人权利，你必须管理自己的命运,所以我认为这是非常重要的理解接下来会发生什么和技能,确保你做你的工作你了解会演变成每18个月,我们常说我不确定要花很长时间了吧,可能是8，或者更少，所以接下来的事情，我认为对于个人来说，思考同样重要。
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11:10
Ravi Kumar S.
确定。我再问你最后一个问题。随着人工智能、自动化、机器学习的出现，超高生产率将成为下一个冲击大型机构、大型企业的大问题，我遇到的每一个CIO都在讨论如何在自己的企业中实现超高生产率。行动的号召是什么?你对这个领域的同行有什么建议?
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史蒂夫·乔治。
是的，所以我们考虑自动化，机器学习，人工智能，所有引入的东西。很多人可能更关注权利的效率方面(RK:技术是其中的一部分)，我如何使一些事情自动化，更快，更便宜，我认为这很重要。但我真的认为，这是把它从反应的一面，你知道的，积极的一面，我如何把它真正到下一个水平，并提供更好的经验之上?所以我们真的在试着退后一步说，第一，它应该自动化吗?也许我们应该彻底重写这些内容并重新思考，但如果这些内容能够实现自动化，你又该如何利用这些内容并提供更快速且更廉价的体验呢?我认为这很重要我最近参加的所有行业会议都是关于经验的概念就是新的投资回报率我认为他们是对的。我认为这应该是重点领域。
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12:28
Ravi Kumar S.
cio们正在努力解决的另一件事是，有一个神话是人与机器的对抗，但现实是人被机器放大了(SG:毫无疑问)，你如何重新调整和重构人来适应这个新的现实?是不是每个人都想把焦点转移到用机器来放大人?
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12:52
史蒂夫·乔治。
但我认为这又回到了我们之前说过的，文科观点和工程师观点的对比。所以工程师将会建造人工智能引擎这很重要，但我认为其他的劳动力仍然理解这个世界的现状。现在的业务是如何运作的，数据在哪里，背后的规则是什么，如果你了解其中的一部分，即使你不了解技术的发展方向，你将成为敏捷工作团队中未来状态的一部分。每个人都有自己的角色所以这取决于你想在这个领域扮演什么样的角色。所以我认为每个人都有机会，如果他们准备好了，如果他们走在前面，学习自己，企业会帮助他们，我认为我们可以拥抱这个机会。
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13:30
Ravi Kumar S.
绝对和谁对此负责？是人民自己还是是机构或者是责任吗？
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13:37
史蒂夫·乔治。
我想是…我的意思是，这是一个古老的事情，你知道，控制你的命运或者别人会为你控制它。所以我认为这是个人必须承担的但很明显，企业有劳动力，他们知道你现在是怎么做的。提高他们的技能，帮助他们明天帮助你。
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13:54
Ravi Kumar S.
非常感谢Steve，感谢您与我们的谈话(SG:我的荣幸)，并期待与您在您自己正在进行的一些战略技术转型上合作，但我相信安永将成为其他人效仿的榜样。非常感谢。
史蒂夫·乔治。
谢谢你,干杯。
