印孚瑟斯总裁Ravi Kumar S采访Pegasystems创始人兼首席执行官Alan Trefler

拉维·库马尔年代。

大家好。我叫拉维·库马尔，印孚瑟斯的总裁。欢迎来到开拓者的新篇章。今天，我请到了一位有远见的领导者——Pegasystems的创始人兼首席执行官Alan Trefler。艾伦，我的一个老朋友，是一个技术变革的推动者和创新的慈善家，我称之为慈善家，他是世界各地企业高管们信赖的顾问。Alan的独特愿景是为生活应用设计一个平台，让业务人员可以动态地发展到一个有感知的环境，以管理当今以客户为中心的经济中的持续干扰和变化，这就是Alan构建Pegasystems的方式。早在1983年，他创办了这家公司，多年来，他一直走在创新的前沿，他的Pegasystems。艾伦的浓厚兴趣来自于他的大学时代，他玩象棋，并利用这个游戏来指导软件开发。艾伦写了一本名为《打造变革》(Build for Change)的书，描述了在数字世界中，消费者是如何拥有这种前所未有的力量来创造或摧毁品牌的。艾伦和他的妻子帕姆(Pam)于1996年建立了特雷弗勒基金会(Trefler Foundation)，以提高教育成果。 Thank you so much, Alan for joining in today for this conversation with us.

艾伦Trefler

谢谢你，拉维，我很荣幸。我们真的很感激我们在一起的关系。看到我们所取得的成就真是太棒了。

拉维·库马尔年代。

谢谢你,艾伦。谢谢你们的合作。首先，让我祝贺你们加入这个收入超过10亿美元的精英公司集团。今年在纳斯达克(Nasdaq)敲响警钟的时候，情况如何?

艾伦Trefler

那很有趣，你知道，很有趣。一方面，这只是一个数字，另一方面，我们确实以有机的方式来努力，而不是把很多业务放在一起。我认为我们已经建立了一种非常好的文化，能够与我们的客户和合作伙伴一起工作，实现，嗯，伟大的事情向前发展。

拉维·库马尔年代。

艾伦，你在很多方面都是一个技术纯粹主义者。你也远离了科技领域的大规模并购活动。这个问题我已经问过你很多次了“多长时间?”而你总是说，你知道，我会尽可能多地待在这里。告诉我们一些，我知道10亿美元对你来说是一个后景，告诉我们一些关于Pega的发展方向。

艾伦Trefler我们非常兴奋，因为在过去的几年里，我们一直在积极地推动我们的重心转向服务业务。我们的Pega云业务在过去几年里每年增长超过50%。最重要的是，我们的客户云也在快速增长，客户可以在自己选择的云上运行。所以，我觉得在这方面我们还有很多东西要补充。就我们技术中内置的功能而言，模型驱动的理念，以一种真正的无代码的方式实现，但以一种既简单又复杂的方式来实现的理念，我认为为我们的客户提供了真正独特的优势。我们的团队现在有超过5600名员工，我认为这是推动我们的客户真正利用这种模式驱动的无代码方法的完美定位。

拉维·库马尔年代。事实上，艾伦，我认为你在很多方面都是“低代码/无代码”的创始人。这话你已经说了三十年了。事实上，我现在看到低代码/无代码平台的新浪潮进入市场，并说“这是下一个大事件”，而你已经说了这么多年了。请告诉我们一点，从企业软件到低代码/无代码的转变将如何前所未有地发生，以及你是如何定位的，因为你总是说你是一个低代码/无代码的平台。

艾伦Trefler

是的。你知道这很有趣，因为现在很多人都加入了这个潮流。我们已经有机会认真思考了很长一段时间，并以完全不同的复杂程度为我们的客户和合作伙伴提供了更多的服务。你知道这很有趣，因为很多人声称在我看来是低编码，它们只是下一代Lotus Notes——可能将某些东西组合在一起的简单方法，无法满足那些真正想在竞争异常激烈的市场中竞争的复杂客户的挑战。我们已经能够把我们的经验和我们的设计思维技术，真正能够加速公司应用技术和发展技术的方式。你知道，这就是我们的口号“为改变而建”的由来。仅仅构建或把东西放在一起是不够的，你需要有足够复杂的东西来让你继续改变，这就需要为改变而构建。所以，我认为我们已经有了很棒的经验和很棒的技术基础。

拉维·库马尔年代。艾伦,你知道,来low-code /没有代码,一个很吸引人的东西是作为企业应用人工智能被拥抱,你需要每个用户电力用户,你需要每个用户软件生产商,而不是消费者的软件。这种从消费者到生产者的转变是如何发生的?你认为是什么限制了一些公司说，基于可视化模型的编码，像Pega所做的是如此独特，这应该是企业软件的发展方向?我还没见过企业软件公司这么说，他们只是现在才这么做。你已经看到它很久了。你认为大企业的约束是什么?

艾伦Trefler

我认为认识到大多数企业都是多维度的是很重要的，因此，你需要有一个模型，使你能够把标准的东西结合起来，然后用专业的东西补充它们。另一件非常重要的事情是如果你着眼于所谓的低代码市场，你需要确保业务逻辑，将其视为AI规则和元素的组合，业务逻辑不能存在于渠道中。你看到人们把业务逻辑编码到桌面或网络渠道，这不是正确的做法。我们有一种叫做“中心出”的方法，它能让企业从不同的角度思考业务，这不是真正独特的技术方法。真的说,嘿,我们将定义微旅行,我们要用下一个最佳动作AI功能不断地客户和企业之间的对话来驱动高速自动化不同后端和做的方式使组织更容易做到可靠和改变。

拉维·库马尔年代。

艾伦，我知道你非常喜欢再培训和为未来培养技能佩加学院在创建专业人才库方面，在很多方面都是非常独特的。Pega学院设想的技能民主化是如何实现应用人工智能在企业中规模化和产业化的?

艾伦Trefler

我创办Pega的原因之一是我认为，记住这是在80年代，技术过于复杂。它让人们不去关注对他们的业务重要的东西，而是关注技术细节。我要告诉你的是，在过去的30年里，情况变得更糟了。大家知道，我们所热爱的云是一个非常，非常脆弱，有时也很复杂的环境，需要大量的技术专长。通过使用模型驱动方法,真的让我觉得掌握了建筑设计的想法思考我们的方法,我们可以用我们的就是学院教的人没有很深的技术技能如何组织他们的想法,这样他们可以定义想要的结果,以及他们如何希望他们有所不同。然后从那开始，我们的系统字面上写代码。所以，我们让商业人士来定义，而不是人工编程，然后软件就可以真正地推动改变。我认为这是一个新颖的概念。

拉维·库马尔年代。

艾伦，你知道，说得很好。我想说，这是非常独特和高贵的。您是否认为，健康危机是某种技术消费和软件构建互联产品和互联服务消费的拐点，更重要的是，它推动了应用人工智能的规模和工业化?当我们到达健康危机的另一边时，你是否认为这是一个转折点，加速数字化将会发生?

艾伦Trefler

是的，我绝对相信这次危机只是强化了组织他们必须从不同的角度思考如何运作和如何应用技术。我们所谈论的是所有的组织是如何意识到他们需要成为平台，他们出售的所有东西，他们提供给客户的所有东西都不是他们制造的。你可以在一些行业看到，比如汽车行业，人们谈论的不是资产和汽车，而是提供流动性。在电信公司，你没有人谈论建造和销售手机，甚至销售5G，他们提供通信。他们为客户提供无缝的服务。这需要新一代的平台。我认为这与我们能够让我们的客户和合作伙伴利用的平台是完全一致的。

拉维·库马尔年代。

艾伦，非常感谢你。你知道，在印度长大的我对象棋非常着迷。它在很多方面指导了我的思考过程。你有非常独特的背景。你在古董店工作过听说你是1975年世界象棋锦标赛的联合冠军。这些早期的经历对你的想法有多大影响是什么让Pega成为你的先锋?

艾伦Trefler

在我成长的过程中，我和我父亲一起在家族企业工作，那实际上是一家古董和收藏品修复公司。令人惊讶的是，今年它已经100岁了。我父亲在第二次世界大战后来到美国，在欧洲的战争中幸存下来，在美国建立了家族企业。你知道，这是一个非常困难的实际操作，但它教会了我很多关于做高质量的事情的欣赏，以及与客户的互动。当我还是个大二学生在大学里和我并列世界上第一次开放,这是一个令人震惊的心烦意乱,这是我真正的计算机概论教学电脑下棋,这暴露了我的很多思考如何模型国际象棋大师的方式评估职位。今天，我们做国际象棋计算有点不同，但在那个时代，我们真的想看看大师是如何思考，评估和计划的，我们创造了一些运行良好的技术。但是我喜欢的是，你知道，象棋是一种很棒的游戏，但我真正喜欢的是与客户合作，和我的团队一起努力，建立一个伟大的、可持续的企业。这是我们每天都很兴奋的事情。

拉维·库马尔年代。

谢谢你,艾伦。谢谢你的励志故事。非常感谢您为世界打造了如此独特的软件平台供世界消费，让世界各地的企业使用Pega有独特的感知力。感谢你们的合作，我期待着与你们合作。你是一个技术预言家，我称之为技术变革的推动者。而且，你和我在科技领域遇到的其他人都不一样。所以，谢谢你们如此与众不同，如此独特。

艾伦Trefler

谢谢你，拉维。我们感谢这种合作关系。我们感谢您自己拥有数千名训练有素和认证的Pega专家，我们期待与您合作，为我们的共同客户做最好的事情。非常感谢。

拉维·库马尔年代。

谢谢你们今天的讨论。非常感谢。