Oracle CX云解决方案
当组织和团队与客户需求对齐时，使用杠杆云的专门设计的解决方案，它们可以提高生产率并提供业务增长。
Infosys Oracle CX Cloud Solutions通过创新，按需求，个人经验提供了具有移动性第一方法的个人体验。专注于灵活性 - 范围，价格和时间 - 它们在实现数据可见性，数据完整性，流程效率和人员生产力方面发挥着至关重要的作用。
简化和简化业务流程
更快的实施和降低市场的时间
完善结束以最终客户体验
优化拥有总成本TCO
定义的范围，时间表和交付模型
印孚瑟斯的方法
Infosys方法首先使用设计思维研讨会评估您当前的IT景观。根据调查结果，我们将建议新的或续订作为下一步。
设计思维
- CX成熟度评估
- 包评估
- 商业案例定义
- 实施审核
- 技术可行性
- 概念/原型的证明
- 解决方案蓝图
- 实施/战略推出
- 系统集成
- 自定义
- 业务转型
- 维护和支持
- 远程管理
- 生产力的提高
- 优化TCO
涵盖整个Oracle云产品范围：
Oracle销售云
Oracle服务云
Oracle Field.
服务云
甲骨文CPQ云
甲骨文营销云
我们的帽子里的羽毛
我们已经为世界各地的许多客户提供了巨大的价值。我们最重要的项目有:
- 预测准确性提高，并在一家领先的贸易保险公司记录11周内减少销售周期时间。
- 将领先电信公司的补偿计划景观转变为传统的实时激励赔偿解决方案，将销售代表生产力提高22％。
- 通过Oracle SPM解决方案减少付款错误并提高销售配额达到。还为一家世界领先的电信设备供应商减少了19%的时间来制定新的薪酬计划。
- 通过实施银行和金融服务领导者的Oracle CPQ解决方案，我们将销售周期时间减少了23％。
- 通过为世界上最大的机器人制造商之一实施CPQ云解决方案，报价卷升高了200％。
- 加强竞选效率，并在美国领先的化学品公司的37％上花费了37％的竞选效率。
- 通过数字营销增加了美国基于领先的保险和金融服务公司的客户转换。
- 基于澳大利亚的最大电信服务提供商之一提高知识获取和保留客户互动。
- 提供了全面的自助解决方案，以提高全球发展组织的客户响应。
- 自动化调度和授权的现场技术人员，以提高客户满意度的批发开放式数据网络提供商之一。
什么让Infosys特别？
无风险实施
- Infosys CX Rapid部署工作台
- Infosys Flex交付模型
- 快速启动方法(混合敏捷)
减少市场时间
- 固定价格和固定范围的产品
- PaaS集成解决方案
- 市场功能
- 工具和加速器
宣传的最佳实践
- 500多名认证顾问
- Infosys大学严格训练
- Infosys开发了Oracle能力的培训材料
- 主题专家
最小化TCO和错误
- 智能数据服务
- 测试自动化
- Oracle销售云迁移实用程序
- Infosys CX自动化平台
CX云解决方案，印孚瑟斯的方式
开发了一个用于销售代表的应用程序，以帮助他们优先考虑其工作流程并跟踪下属，自动化运营决策，如作业，资格检查，团队建设，资源验证等。了解Oracle Cloud Marketplace的Infosys Oracle云产品的更多信息。
强调
- 通过提高整体销售效率来提高销售业绩
- 跟踪未验证的帐户
- 增强并加速预测过程
开发了一个附加解决方案来将数据从Siebel移动到OSC，这一直是一项繁琐的任务，在手动迁移时出错的概率很高。该解决方案提供了一种简单而统一的方法，可以在任何距离上迁移或集成数据，而无需考虑服务器平台或存储供应商。
强调
- 减少数据提取和迁移过程中的努力30％
- 最小化与数据迁移相关的AS的分析和待分析周期
- 降低移动数据的成本，复杂性和风险
螺栓-ON的PAAS解决方案，补充和增强了Oracle销售云合作伙伴管理，它可以定期实现合作伙伴计划，层级，专业化，以及评估伙伴关系层。
强调
- 创造更强大和差异化的合作伙伴网络，并增加了合作伙伴渠道的收入，增加了高价值合作伙伴的焦点
- 实现有效管理合作伙伴凭证，帮助识别最大化ROI的改进区域
- 提高销售团队近15%的生产力
建立了一个应用程序来解决客户关系管理（CRM）疼痛点，例如低用户采用，差数据质量差，缺乏动力。解决方案允许整个销售周期的赌博，分为特派团和目标，提高销售团队的生产力。
强调
- 通过驾驶用户输入准确和完整信息来增强数据质量
- 通过鼓励团队中的竞争精神来增加用户的采用
- 将销售生产力提高了11％，提高了销售团队的参与水平和销售业绩
INFOSYS解决方案组合IOT平台和Oracle服务云，它为客户提供了其现场资产的预防解决方案。The solution monitors the health of key equipment and assets in factories, automatically creates incidents upon ‘smart’ detection of abnormal conditions, and assigns and dispatches the right field engineer to fix the issue while also providing necessary knowledge artifacts related to the problem, all without human intervention.
强调
- 提供远程监控资产并通过事件自动化减少对现场的时间
- 增加资产正常运行时间，降低维护成本并提高工作场所安全
- 提高设备的整体效率，确保符合法律法规
营销计划管理(MPM)包含了通过有效地规划活动和资源来提高营销功能驱动营销活动的能力的解决方案。该解决方案旨在为基于云的系统提供一个平台，用于创建活动、市场计划、预测投资回报(ROI)，并在单个应用程序上创建和跟踪预算。
强调
- 为包括相关文件上传的营销团队提供了一个核心记录的中央体系
- 提供单击视图，用于测量营销性能
- 确保轻松集成
Infosys HR Helpdesk Solution是一款基于Oracle Service Cloud的多渠道人力资源案例/投诉/查询管理解决方案，提供了一个用于员工敬业度的自助门户。
强调
- 以全渠道支持和操作简化人力资源帮助台系统
- 降低了联络中心操作的成本（由于查询/案例的偏转，以便为自助服务等低成本通道）
虽然CPQ云主要是引用管理解决方案，但是，各种垂直的Infosys解决方案是在利用其功能的情况下构建并进一步增强以提供特定行业的解决方案。
强调
- 减少了上市的时间
- 降低实施成本
Infosys开发了一种集成Oracle公用事业客户自助服务(OUCSS)和Oracle服务云的解决方案，以使客户与公用事业组织的交互方式现代化
强调
- 为最终用户开发直观和简化的屏幕
- 为用户提供全通道支持
Infosys专门为专业服务机构开发了一个端到端解决方案，通过集成销售、CPQ和Oracle EBS项目，为销售流程的现代化提供整体解决方案。
强调
- 为项目和成本控制提供360度视图
- 降低TCO
- 减少数据复制
用于现任技术人员/监事的行业侧重PAAS移动解决方案，以授权通过实时访问库存，知识库，服务历史，保修状态等来提供更好的客户体验。
强调
- 由于齐全的视图，对现场服务操作提供了更大的控制
- 提供库存的实时信息
- 为现场技术人员产生方便的上销售和交叉销售信息
Infosys开发了连接Oracle服务云和Salesforce的集成。整合可以使您的业务为您的竞争提供成本效益的优势。
强调
- 同步Oracle服务云和Salesforce之间的客户信息
- 让支持人员看到积极的销售机会
- 将服务事件数据从Oracle服务云迁移到Salesforce
赞誉
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CX Cloud副总裁Joe Fustre赞同Oracle，赞同Infosys创新和Oracle云的差异化解决方案
“哇!我们在11周内交付了一个世界级的现代UI CPQ平台。在与我们的业务和IT团队合作的同时，印孚瑟斯团队非常专注和协作。”
-一家领先机器人制造商的IT总监
“甲骨文销售云推动了我们的转型，使我们成为一个透明、主动、实时的业务，可以发挥其作为全球贸易发票收集领导者的优势。”
- 集体专业的全球商业总监
奖项
2016 Oracle成就奖-北美技术合作伙伴
挪威Oracle CX(客户体验)年度云合作伙伴奖
2016年亚洲CEM最佳CX科技创新亚军
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