增强所有企业功能的服务体验

企业不断寻找变得更高效的方法。在动态的企业服务管理景观中,需要提高生产力,同时提供卓越的服务体验,以确保业务连续性。

以数字方式转换服务体验

Infosys与ServiceNOW一起开发了一套提供的产品,帮助企业转变企业服务管理景观,使所有利益相关者欣赏。IT和业务用户可以无缝访问数据和工作流程,使其能够有效地工作并轻松解决最终客户问题。

这些产品支持AI,这些产品放大了企业范围内的自动化,现代化和转型,从而为员工和客户提供了智能和直观的体验。它确保了始终如一的服务交付,因此企业可以享受生产力节省,更高的效率和整个服务体验的创新文化。

Infosys能力

加强我们的企业服务管理产品,即Infosys Cobalt的一部分,我们收购了GuideVision - 欧洲最大的Servicenow Elite合作伙伴之一。这种强大的IP工具和加速器套件现已设置为提升您的企业服务体验转型。

利用基于云的ServiceNow平台,Infosys带来了域专业知识,以建立行业特定解决方案,以解决跨垂直的独特客户问题金融服务,电信,零售和制造,命名几个。

作为Infosys Enterprise Service ManagementCafé的一部分,我们为以下关键区域提供解决方案:

IT服务管理

这些端到端IT服务管理解决方案通过启用来驱动基于度量的改进:

  • 技术平台实现和CMDB设置
  • 处理协调
  • 软件资产管理
  • 服务集成和管理(SIAM)
  • 过程操作和持续服务改进(CSI)

IT运营管理

这些解决方案通过始终开启监控功能,帮助IT用户以更高的效率简化操作,例如:

  • 主动基础设施和应用监控
  • 活动和云管理和监控解决方案
  • 应用性能监测
  • 发现和服务映射
  • 服务编排和自动化

IT业务管理

这些用于IT业务管理解决方案包括项目以及应用程序组合管理,具有:

  • 需求管理
  • 服务成本透明度
  • 咨询服务
  • 设计和构建服务

人力资源服务交付

这些即可部署的解决方案确保完整的HR服务管理:

  • 员工奴役和触控
  • 人力资源案例管理
  • 平台扩展和用户采用解决方案
  • 人力资源分析
  • 工资管理管理

工作场所服务交付

我们的结束于最终产品通过现代化员工经验改造了工作场所:

  • 设施管理转型
  • 工作场所服务交付咨询服务
  • 执行
  • BAU服务

客户服务管理

  • 咨询服务
  • 咨询服务
  • 设计和构建服务
  • 商业工作流程图
  • 过程协调与整合

安全运作

基于Infosys ServiceNOW的安全操作解决方案可以清楚地了解安全组合。它们帮助全球组织整合不同的安全工具,因此安全和业务部门可以彼此无缝合作。组织还可以快速响应安全漏洞和漏洞,从而降低风险。关键能力包括:

  • IT安全咨询
  • 解决方案设计与实现
  • 用户体验转型
  • 安全姿势可见性
  • 平台支持和CSI
  • 组织变更管理和培训

综合风险管理(GRC)

我们的ServiceNOW基于综合风险管理解决方案帮助组织遵守外部规定,管理政策或合规性异常,评估和监督风险和减轻控制。关键能力包括:

  • 结束于最终风险管理,包括第三方风险
  • 合规性管理
  • 内外审计管理
  • 业务连续性管理

现在平台应用引擎

我们为所有自定义应用程序提供了相关参与的解决方案。在所有行业垂直方面的设计,开发和实施服务解决方案的深度体验,我们帮助组织在以下与自定义应用程序工作有关的区域:

  • 业务工作流自动化
  • 预包装产品的垂直解决方案
  • 核心行业特定解决方案
  • 行业中的非标准过程自动化

与我们的ServiceNow专家联系并立即转换您的企业服务管理景观。