增强所有企业功能的服务体验
企业不断寻找变得更高效的方法。在动态的企业服务管理景观中,需要提高生产力,同时提供卓越的服务体验,以确保业务连续性。
以数字方式转换服务体验
Infosys与ServiceNOW一起开发了一套提供的产品,帮助企业转变企业服务管理景观,使所有利益相关者欣赏。IT和业务用户可以无缝访问数据和工作流程,使其能够有效地工作并轻松解决最终客户问题。
这些产品支持AI,这些产品放大了企业范围内的自动化,现代化和转型,从而为员工和客户提供了智能和直观的体验。它确保了始终如一的服务交付,因此企业可以享受生产力节省,更高的效率和整个服务体验的创新文化。
Infosys能力
加强我们的企业服务管理产品,即Infosys Cobalt的一部分,我们收购了GuideVision - 欧洲最大的Servicenow Elite合作伙伴之一。这种强大的IP工具和加速器套件现已设置为提升您的企业服务体验转型。
利用基于云的ServiceNow平台,Infosys带来了域专业知识,以建立行业特定解决方案,以解决跨垂直的独特客户问题金融服务,电信,零售和制造,命名几个。
作为Infosys Enterprise Service ManagementCafé的一部分,我们为以下关键区域提供解决方案:
IT服务管理
这些端到端IT服务管理解决方案通过启用来驱动基于度量的改进:
- 技术平台实现和CMDB设置
- 处理协调
- 软件资产管理
- 服务集成和管理(SIAM)
- 过程操作和持续服务改进(CSI)
IT运营管理
这些解决方案通过始终开启监控功能,帮助IT用户以更高的效率简化操作,例如:
- 主动基础设施和应用监控
- 活动和云管理和监控解决方案
- 应用性能监测
- 发现和服务映射
- 服务编排和自动化
IT业务管理
这些用于IT业务管理解决方案包括项目以及应用程序组合管理,具有:
- 需求管理
- 服务成本透明度
- 咨询服务
- 设计和构建服务
人力资源服务交付
这些即可部署的解决方案确保完整的HR服务管理:
- 员工奴役和触控
- 人力资源案例管理
- 平台扩展和用户采用解决方案
- 人力资源分析
- 工资管理管理
工作场所服务交付
我们的结束于最终产品通过现代化员工经验改造了工作场所:
- 设施管理转型
- 工作场所服务交付咨询服务
- 执行
- BAU服务
客户服务管理
- 咨询服务
- 咨询服务
- 设计和构建服务
- 商业工作流程图
- 过程协调与整合
安全运作
基于Infosys ServiceNOW的安全操作解决方案可以清楚地了解安全组合。它们帮助全球组织整合不同的安全工具,因此安全和业务部门可以彼此无缝合作。组织还可以快速响应安全漏洞和漏洞,从而降低风险。关键能力包括:
- IT安全咨询
- 解决方案设计与实现
- 用户体验转型
- 安全姿势可见性
- 平台支持和CSI
- 组织变更管理和培训
综合风险管理(GRC)
我们的ServiceNOW基于综合风险管理解决方案帮助组织遵守外部规定,管理政策或合规性异常,评估和监督风险和减轻控制。关键能力包括:
- 结束于最终风险管理,包括第三方风险
- 合规性管理
- 内外审计管理
- 业务连续性管理
现在平台应用引擎
我们为所有自定义应用程序提供了相关参与的解决方案。在所有行业垂直方面的设计,开发和实施服务解决方案的深度体验,我们帮助组织在以下与自定义应用程序工作有关的区域:
- 业务工作流自动化
- 预包装产品的垂直解决方案
- 核心行业特定解决方案
- 行业中的非标准过程自动化
与我们的ServiceNow专家联系并立即转换您的企业服务管理景观。