概述

创造喜悦客户的经验是公司成功的关键及其增长。每当他们与企业互动时,现代客户都期待无缝,现代和一致的经历。

Infosys帮助企业定义其客户体验策略,现代化流程,以及帮助选择和实施最适合的CRM和CX产品。我们有一个经过验证的记录,可以在销售,营销,服务,电子商务和客户数据云系统中提供端到端数字解决方案。Infosys通过将客户数据,机器学习技术和微服务汇集到电源实时客户参与,提供数据驱动的个性化体验。

我们帮助客户开发独特的CX愿景和数字CX策略,以提供出色的客户体验。

与我们的专家交谈

Infosys具有广泛的CRM和客户体验能力,从过程现代化扩展,以识别和实施合适的产品以及支持。

Infosys CRM和CX产品供电由我们训练有素的和认证的顾问,丰富的专有工具集,经过验证的破坏方法,战略联盟和专业中心(COE)。我们在CX Process Consulting,SaaS应用程序中的广泛功能以及我们的设计思维咨询方法和全面的云方法,帮助组织重新设计并增强客户体验。

我们与主要的CRM和CX提供商合作adobe.微软甲骨文佩加销售队伍, 和树液。除了我们的产品,领域和行业知识以及知识产权外,我们还利用了这些伙伴关系,以确保我们的客户从明确的CX愿景和数字CX战略中受益,为客户提供优秀的客户体验。

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挑战和解决方案

迅速发展到他们客户不断变化的需求的组织是成功的人。因此,构建一个倾听客户情绪的组织范围文化变得至关重要。Infosys的CX Digital Solutions将客户数据,机器学习和微服务技术提供给电源销售,服务,营销,商业及超越的实时客户体验。我们帮助客户在实施,设计和运行他们的体验管理计划,以提高客户体验

Infosys拥有设计思维会话,以确定要解决的正确问题。我们通过实现自动化,AI / ML和实施右侧SAAS CRM和CX解决方案的流程,从而释放您的销售,服务和营销高管的带宽,以便他们可以专注于更具战略性的活动。

拥有多国,多品牌和全渠道存在的全球公司正在成为每个企业的规范。为了保持领先,建立重量轻的弹性系统,易于维护,并最佳地执行是一个关键的差异化因素。

Infosys的商业云产品是一个多国,多通道解决方案,具有一个目录,索引,同步和集中式视图,帮助组织将其带到销售速度更快,没有用于维护每个国家/地区,品牌或频道的多个目录。与此同时,更容易保持性能风险和更低的运营成本。