与AI和自动化的现代化联系中心

联络中心已经超越提供查询分辨率，以通过增加客户参与和捕获交互和性能数据来实现客户收购。考虑到这一角色，他们在解决关键业务需求方面，需要不断增强接触中心，以越来越多的功能。

企业需要与解决方案提供商合作，以便超越提供基础设施和软件，主要使客户对人类代理商的连接。联系中心解决方案跨越经验，效率和见解需要专注于全面地用全方位通道和分析能力全面现代化联络中心。

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