寻找提供商并预约为许多会员耗尽。在大多数情况下，洞察提供者的表现非常令人困惑和矛盾，使得选择长时间。以准确的总成本估算和销售费用的工具需要多次钻取并完全了解服务。
我们的平台提供了一致的，可靠的总成本估算，适用于会员。通过广泛的KPI和汇总信息带来质量透明度。
关键挑战
- 成员的总费用估计不准确
- 提供者表演的误导性评估
- 耗时的过程
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解决方案
以人为中心的经验设计寻找提供商
- 我们的提供商搜索采用自然语言处理技术保持简单的成员以搜索护理
- 我们的平台对成员的偏好非常敏感，并相应地推荐提供者
- 我们的平台使用人为的体验设计以易于理解的格式向成本进行协调。它使用集成方法来帮助成员访问与成本和质量相关的信息在单个窗格中
- 我们的平台将成本，质量，邻近和会员详细信息与自助服务工具和指导集成，以预约预约，有助于减少通话中心的电话30％
降低成本和改善的经验
- Empower成员可以比较成本和质量信息，为提供商选择做出明智的决定
好处
使用日常语言进行搜索提供商和护理
删除找到正确提供者的猜测
提供可理解的成本和质量信息
将呼叫中心容量减少30％
