重新想象用户体验以驱动超个性化

随着活生生的企业变得智能化,用户体验需要重新想象,以驱动超个性化和预测性体验。研究人们在工作中互动的方式,了解他们的动机,可以帮助企业建立高度协作的工作环境,并提供优越的、情境化的和个性化的体验。用户体验是通过:

经验

体验配置工具包通过“编纂用户的心理状态”重新想象用户体验。这一特征是对工作场所中人类真实行为的认知。它形式化了人们与用户界面交互的方式。不同的用户在他们的日常角色中有不同的动机,因此表现出内在的不同行为,这反过来影响他们的决策和期望。配置器使用遥测技术获取这些信息,并将其用于个性化和上下文化用户体验。在Live Enterprise中,用户原型是内置的,前端体验是根据用户的归属感、精通度或工作安全性等参数进行优化的。它不断地在幕后工作,使体验变得友好。

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每个企业都需要一个高度协作的环境。可以使用一组丰富的功能来支持协作、发布和消费内容。事件和图表是协作服务的一部分。这包括以下核心组成部分:

  • 开放的API与微软团队互动,Skype, Office 365
  • 发布的开放API (Yammer, Wiki)
  • 开放的会议API(日历,Webex)
  • 安全的、启用会话的聊天和广播劳动力通信

通过这些,协作服务支持各种业务流程的编排,并使企业能够响应直接信号(来自显式事件),以及主动执行间接信号(通过独立代理检测)中的各种步骤。

它确保了用户(员工、供应商、合作伙伴、客户等)在任何时间、任何地点都可以访问组织,以及在体验本身的智能,使其高度个性化,从而确保用户之间更好的体验和协作。