案例分析

讲你的语言的健康保险

个性化第一次触摸点购买保险，“欢迎套装”可以帮助提供增强的客户体验。

健康保险是复杂的业务，通常涉及用户需要理解和填写的形式捆绑。即使在像美国这样的发达市场，近21％的人口在家里讲外语。由于主要是英语语言保险文书工作，保险公司像我们的客户一样，美国的一个大型医疗保险公司，努力让人们在初次买入后聘用。

我们发现使健康保险更好地理解的关键是对消费者来说是非常语境的。我们介绍了Infosys个性化智能接口（PII），这是一个智能视频创作工具，可为客户选择提供数据并为客户提供短，高度个性化的视频。这些视频可以在几秒钟内告诉客户有关他们的个人计划和资格，并根据人口统计数据提供有针对性的健康和健康信息。视频可在所有连接的设备上播放，并且可以发送给客户以供参考。