其他见解
CMO-CIO:路径趋同，而不是竞争
从历史上看，首席营销官和首席信息官对自己的使命有着不同的看法，即使他们的目标是相同的。每个国家都有各自的优先事项，这不可避免地导致了不同的方法。
它们的这两项职能往往在不同的时间线和不同的优先事项下进行。通常情况下，他们的冲突涉及平衡CMO创造变革所需的短暂时间，而CIO则试图减少技术债务。这种平衡行为给组织带来了结构和政治问题。
然而，不断变化的业务环境将这些高管聚集在一起，并表明CMO和CIO可能比他们意识到的更需要彼此。
进化CMO-CIO角色
过去十年，转型和运营的支出能力一直牢牢掌握在CIO或CTO手中。在对遗留系统进行现代化的同时，组织集中精力削减经常性成本。随着审计和数字转型计划的成熟雷竞技足球，重点开始转向平衡交付自己的结果和创造更好的消费者体验。与此同时，首席营销官的利益得到了提升，而CIO则可以在与业务计划相一致的情况下扮演更具战略性的角色。
在2019年CIO报告状态这家国际数据集团(International Data Group)发现，88%的首席信息官表示，与商业同行相比，他们更积极参与领先的数字转型计划。雷竞技足球报告称，他们“越来越关注业务策略师的任务，帮助识别新的收入机会和运营创新。”
与此同时，首席营销官的蓝图已经演变成与首席信息官不冲突的方式。第一个数字CMOs引领了数字化和数字营销的潮流。现在，新浪潮对改变体验感兴趣，这种体验会受到与产品、广告和服务的每次互动的影响。这意味着为客户、员工、合作伙伴和供应商创造一种差异化的、真实的体验。
用户体验和设计
体验是新品牌，设计是新创意。首席信息官(CIO)和首席信息官(CMO)有效合作的公司可以更好地拥抱这些趋势，超越传统竞争对手。
人工智能驱动的个性化使得针对某一受众的营销成为可能。物联网设备提供的行人流量和零售体验的实时数据比调查更准确。数字化企业资源规划系统可以通过移动应用对供应链、人员和维护进行管理。
所有这些新举措都需要领导人之间有一种强烈的、统一的使命感和协作。为促进这一点，各组织应采取以下措施:
- 敏捷方法——团队不仅需要敏捷软件开发，还需要敏捷设计和思维。前面还有很长的路要走，所以为什么不把项目分成更小的阶段呢?这给了团队在条件改变时绕道而行的自由。
- 创造性民主——好的想法可以来自任何地方，所以团队需要跨职能，工作环境需要协作。在印孚瑟斯的设计与创新工作室，用户体验设计师与企业架构师、数据和分析团队坐在一起，而策略师则与工程师一起工作。他们不同的方法是相互补充的。
- 共同的目标——确保每个人都有相同的目标，理解潜在的原因，并实现为客户提供的价值。公司不想买一个技术栈;他们想要的是一个业务结果，无论是增长、效率还是经验。
随着企业自我改造，数据和技术将继续与设计和经验融合。对经验的关注，比如讲故事和个性化，可以创造组织所寻求的差异化。然而，这些因素需要CMO和CIO的共同关注，他们都有目的性地朝着类似的目标前进。
从争夺资源的时代开始，一种合作关系已经在高绩效企业中出现:如果首席营销官可以梦想，那么首席信息官就可以建立这种合作关系。
