其他见解

解决业务手持解决方案的数据同步问题

手持式电子产品对于智能手机崛起前的业务至关重要。销售代表使用他们接受订单。商店员工使用它们来帮助客户找到商品。在他们进入大楼之前,酒店的待客工人用它们来检查客人。

即使在一个由功能强大的移动电话塑造的世界里,这些老式的、单一用途的设备对许多企业来说仍然至关重要。在某些情况下,公司的全部利润都来自这些老化的手持设备。

然而,这些设备中有很多已经接近寿命的尽头。诺基亚(Nokia)、摩托罗拉(Motorola)和其他制造商已经停止生产这种硬件,或者在某些情况下已经破产。公司在二级市场上为替换产品支付溢价,如果它们能找到的话。这些设备通常运行Windows CE或不再支持的专有操作系统,这意味着没有安全补丁和新功能。

这些过时的设备——被冻结在时间里——阻碍了公司提供更好的客户服务、管理复杂的工作流程和适应新的市场需求。这似乎是企业明显升级的地方。尽管如此,由于以下几个原因,组织经常拒绝这些改变:

  • 这些设备内置的股权或数十年。
  • 更换硬件和软件的成本。
  • 确保新设备的难度可以匹配旧设备的功能。

然而,近年来,这些障碍已经开始跌倒。功能强大的手机和平板电脑更便宜,而单用业务设备网络更昂贵。现成的软件包现在拥有企业所需的广泛功能。此外,一个共同的技术障碍 - 如何在没有良好的无线信号的情况下管理数据 - 已被清除。

数据同步挑战

公司最终得出结论,新一代的消费设备可以适当地取代老一代的商用手持设备。智能手机和平板电脑的操作系统现在有了更好的安全性和成熟的框架来编写定制应用程序,这些应用程序可以取代许多商业设备的功能。IOS和Android运行着世界上99%的手机,正在添加更多企业功能,例如远程设备管理和数据保护。

然而,甚至随着移动设备变得普通和更通用的,公司抵制了交换,部分原因是数据管理。很容易丢失大型商店,仓库,机场或办公楼的无线信号。许多旧设备都不依赖于无线信号;那些手持设备通常通过物理码头传送数据。然而,现代消费设备通常依赖于连体连接。

当连接不可靠的连接时,应用程序需要在移动设备上的本地版本的数据,以使客户或代表能够离线工作。后来可以将工作与服务器同步,当最终可用连接时,可以同步。组织期望应用程序提供无论网络状态和服务器的可用性如何提供无缝用户体验。强大的移动解决方案可以有效地同步手持设备和服务器,并提供冲突解决机制,以确保数据完整性。

以前,当公司升级到消费设备时,必须建立昂贵且耗时的定制解决方案来处理数据同步问题。直到大约五年前,还很少有成熟的解决方案能够有效地管理数据同步和与不一致的网络连接相关的问题。

数据同步解决方案

管理应用程序和存储之间数据的解决方案现在提供了双向数据同步、数据路由和访问控制、碰撞检测和增量同步等开箱即用的功能。这使得公司可以更好地控制哪些数据同步到设备上,从而通过减少带宽使用来节省资金。大多数同步解决方案为静止和传输加密提供开箱即用的安全支持。它们在受保护的套接字层上安全地传输数据,并支持使用OAuth 2.0、OIDC和其他流行的安全协议进行身份验证和授权。

此外,大多数同步解决方案都有一个健壮的框架来处理故障和重试,并通过数据压缩和只同步增量更改来确保快速可靠的性能。这些解决方案包括:

  • Couchbase Lite,移动嵌入式NoSQL数据库和Couchbase Sync网关提供数据同步引擎。除了通过移动网络或Wi-Fi支持数据同步,这些解决方案还提供通过蓝牙或近场通信连接的移动设备之间的对等同步。
  • MongoDB在管道中具有类似的产品,称为Realm。
  • 开源解决方案,例如CouchDB,PICHDB和对称性,也支持数据库之间的数据同步。

多年来,添加这些功能需要专门的IT团队,多年的软件开发和测试,以及不断的支持。今天这些是免费员工在解决业务问题而不是问题上的标准功能。开发人员也更容易将应用程序与服务集成。

尽管设备和软件都在进步,但手持设备的现代化可能是一项艰巨的任务。幸运的是,企业不必孤军奋战。印孚瑟斯(Infosys)等技术服务公司开发了现代化实践,为从制造业到医疗保健到能源等各个行业的客户提供服务,并协调一个大型合作伙伴生态系统来解决这类问题。益处往往是显著的。一家领先的零食和饮料公司用一个可供3万名现场销售代表使用的新平台取代了老旧的手持设备。印孚瑟斯与这家公司合作,利用Couchbase Mobile创建了下一代手持平台。这只花费了从零开始构建一个新系统所需的一小部分工作。新平台计划于2021年初发布,将提高现场作业人员的生产效率,抵消现有平台不断增加的成本。这个现代化的平台预计在头18到24个月就能收回成本,并提供更好的市场趋势洞察,使公司能够添加新功能并发展其业务。

通过之前的Couchbase实现,Infosys在最重要的数字上都取得了令人印象深刻的结果。这些包括:

  • 最高可达50%的应用程序开发,无需自定义编码。
  • 由于增量同步,网络带宽成本减少了70%。
  • 平均两年盈亏平衡。

这些同步软件技术的新发展,加上可负担得起的消费硬件和对应用程序开发的丰富支持,正在帮助企业变得更加敏捷。这反过来又降低了开发和运营成本,这是COVID-19大流行减缓全球经济的重要考虑因素,从而产生了提高效率的需求。

对于那些还没有转变的公司来说,随着竞争对手采用新技术、旧设备变得过时,转折点可能很快就会到来。