IOT.

应用程序和物联网可以让旅行是个性化和愉快的

根据全球商业旅游协会（GBTA），预计到2020年的全球商业旅行支出将达到1.6万亿美元。“甚至虽然越来越多的人包装他们的休闲和业务包，但尤其是飞行 - 特别是飞行 - 仍然很大程度上没有变化。机场可以压力和令人沮丧，繁琐的安全检查，长队列，过度拥挤的休息室和长期等待。

由于航空公司未能达到所需的个性化，旅游业的消费者经验遭受了遭受。尽管它是旅行业的一贯愿望，但与零售相比，它已经脱落。应用程序和事物互联网（IOT）是引入这笔急需个性化的关键，并减少旅行的压力？单一的答案是肯定的。

Chilltravel是一家集即将推出的智能皮肤公司，正在朝这个方向工作。它创造了一个名为CHILLWRAP的智能皮肤，允许用户用CHILLWAP将行李包裹起来，就像他们使用塑料包装一样，并使用SITA WorldTracer与他们的手机配对他们的行李。这使用户能够了解他们的行李在ManAndled中，是在旋转木马上，甚至被盗。随着150万袋丢失或被盗，每年损坏350万袋损坏，1660万袋延迟，ChillWrap对旅行者发挥信息丰富的潜力。

即使旅行者抓住行李，机场也越来越大，拥挤，令人困惑。Sats，地面处理和飞行中的餐饮服务提供商是Southtease Asia，新加坡樟宜机场最大的运输中心，最近推出了一个应用程序，允许用户围绕主要机场导航，而不仅仅在新加坡，而且在泰国，日本和香港也是如此。乘客可以在机场访问方向，保险等实时信息。

来自机场的传感器的数据可以分析大量流程正在进行的流程和改善他们 - 从办理登机手续，行李运动，安全，移民，舱室条件，到达到旅行后到达。和航空公司似乎达成了数据的潜力。根据这一点Sita 2015航空公司IT趋势调查，86％的航空公司相信IOT将在未来三年内提供“明确的福利”。它肯定可以减少重复性任务的人为干预，简化安全性，加快机场的客运运动，从而提高客户喜悦。

对于像机场这样的时间表驱动的地点，物联网可以使流程——从乘客进入机场到他们离开目的地机场——更加顺畅和方便。例如，乘客一进入机场，就可以通过智能手机或智能手表收到登机休息室的指示。有关行李重量和费用的细节也可以邮寄过来。可以定期提供有关他或她行李的移动情况及其位置的最新情况。乘客也可以接收方向去机场安检,被告知在语音提醒的事情被允许或不允许飞行,特定的产品可以命名,如果乘客被发现和他们以前的旅行,在机场如果有任何更改规则。在安检处，乘客可以通过面部识别扫描，并在成功过关后收到通知。如果有人提出问题，乘客可能会收到一份通知，上面有他们将与之交流解决问题的人员的名字。通过安全检查后，可以通过语音通知引导乘客到登机口，告知登机时间，如果乘客提前，还可以建议可以做的事情。在登机口，乘客可以刷智能手表或智能手机，让空乘人员立即认出乘客的名字，并引导他或她到指定的座位。乘客还可以收到有关航班、到达时间、天气和到达目的地时间等航线的更新信息。 The 2017 SITA Passenger IT Trends Survey cites that passenger satisfaction grew with the introduction of self-service technologies, such as biometrics.

除了让乘客了解情况外，我看到IoT和Apps，使机场人员能够访问广泛的信息，从更新航班服务员就可以办理登机手续，使他们能够个性化乘客，管理行李和继续与乘客互动的机会经验他们的飞行结束后。