行业故事

文化是电信数字化转型的一个重要方面雷竞技足球

在过去的几十年里，电信行业经历了快速的变化。早些时候，语音电话主导了大部分业务。今天，对数据的需求是无止境的。对于电信公司来说，在保持盈利的同时提供新的差异化服务一直是一个挑战。

此外，从一个新的新产品（OTT）的球员都有激烈的竞争，他们以新的多样化产品为目标。根据众所周知的分析师公司最近的报告，在通信服务提供商市场中，语音市场的增长是平坦的，移动语音收入正在下降，但预计2018年至2022年之间的固定数据服务将增长4％对宽带，以太网和高速光纤连接的强烈需求。在一家大型市场研究公司的另一个预测中，全球OTT市场在2018-2022期间，全球OTT市场将在17.03％的复合年度增长。即使与电信市场相比，OTT收入的绝对尺寸可能仍然很小，但增长数明确告诉我们风吹的方式。

对于电信玩家来说，墙上的字迹很清楚:要么数字化，要么灭亡。最大的挑战不是实施技术或重新培训员工。在任何数字化转型过程中，改变一个组织的文化可能是最困难的，也是最被低估的部分。雷竞技足球除非文化发生改变，否则我们不能期待任何实际的改变。

是什么让数字原生代如此活跃

与传统玩家相比，数字原生组织的运作方式非常不同。他们往往具有企业家精神。他们不太关心过程，而更关心结果。另一方面，遗留组织是非常受流程驱动的。他们花了很多时间定义、坚持和度量过程遵从性。

当我们研究苹果(Apple)、谷歌、Facebook或亚马逊(Amazon)等一些极其成功的数字原生公司时，我们可以发现一些数字文化的元素。

• 无摩擦的内部边界
  在大多数数字原生组织中，我们看到产品团队与开发团队无缝合作。由于物理上的接近，自动地有更多的透明度，沟通也更简单。这种方法也很适合敏捷的工作方式。
• 更强的社区关系
  数字原生公司往往是建立一个强大的数字生态系统的强烈支持者，甚至在组织之外。鼓励他们更积极地参与技术社区平台，以分享知识和获得见解。他们还广泛地为开源社区做出贡献。
• 学习和适应能力
  大多数新时代科技公司通常有更多的流动流程，而不是一成不变的。人们总是非常强调结果或最终目标，而不是过程。因此，他们往往更有活力，更开放地学习和不断调整他们的过程。
• 合作
  数字本地人擅长与外部球员合作的能力，以便摇晃自己的产品。而不是试图在内部建立一切，他们更有可能发挥他们的优势，并找到可以无缝补充他们以提供以客户为中心的解决方案的合作伙伴。
• 人才同化
  他们特别善于识别和接纳来自组织外部的新人才，并将他们吸收到自己的方法中。更强调协作风格的工作进一步有助于同化过程。

遗产可以成为街区的新孩子

如果我们看看这些特征，就会发现一些突出的要点，并为遗留组织提供了明确的方向。传统公司需要在两大领域进行变革——组织结构和运营模式，以增强竞争力并击败新一代的电信公司。

组织结构

大多数在职者仍然遵循的层级命令和控制结构，不利于数字化方法所需要的创业思维和创新。有必要重新思考组织结构，以便从不同领域聘用具有设计思维等当代技能的新人才。传统的层级结构需要让位于扁平化的组织，鼓励基层创新思维;从刚从大学毕业的实习生到高管，都必须自由地合作和分享想法。必须鼓励员工不受约束地放弃和学习新的思维方式，并尝试新的模式和方法。

运营模式

操作模型需要支持创建数字本地态度。一个伟大的例子是一家领先的电信公司，是亚太地区最大的电信公司之一。该公司理解需要首先表达软件/技术公司，如果需要累积数字化的益处。为了实现这一点，它聘请了数字本地人，他们将产品管理，知识产权和运营团队汇集到准物理位置，以便他们可以从共享物理位置的有机统一中受益。在团队的一部分是遥控器的情况下，公司确保他们始终始终通过视频连接。这种文化的这种身体和视觉表现在公司运营方式中造成了惊人的差异。

在印度，经常被称为“印度最大的创业项目”的电信公司Reliance Jio倡导一种类似的开放文化，摒弃豪华的私人包厢，取而代之的是开放式办公室。该公司的用户基础在成立后的22个月内就突破了2亿大关，在用户基础上排名第三，在收入上排名第二。

随着电信行业的不断发展，想要生存下去的现有企业也必须随之改变。关键是要改变他们的文化。不能再浪费时间了。