行业故事

店内客户体验将定义零售的未来

尽管在线零售现象增长，但仍然缺少物理商店仍然为时尚早。相反，零售的未来是利用在线和店内零售的联合力量，以提供优越，差异化的客户体验和超高效的操作。

然而，自从店内客户经历是由技术驱动的，就像在线商店一样，未来的物理商店与传统商店略有不同。

一个很棒的例子是欧洲的领先零售商，我们开始合作，简化其IT运营并推动更好的运营效率。今天，零售商越来越关注通过在线和离线提供一致的经验来提高客户的经验。我们目前正在致力于围绕后台转型的概念，有效地启用未来的商店。

以下是要提出的事情的一些例子：

实时库存管理

随着扫描机器人和视频分析的组合，商店经理将始终对产品库存进行实时视图。客户服务机器人或静态AI使能边缘摄像机扫描过道并确保捕获库存的正确级别。通过确保跨物流供应链的数据捕获，商店可以简化订购，退货，客户体验和仓库管理。

用AR / VR刷新商店

增强现实/虚拟现实工具可以帮助商店管理员使用新的商店布局和视图来确定显示其产品的最佳方式。AR / VR还可以帮助可视化特殊场合的新安排，例如庆祝活动或营销活动，弹出商店等.AR也可以帮助提供产品智能/数据，可以存储人员，以方便更好的客户服务，甚至直接给客户。使用来自客户体验的角度来看，尚未删除，但非常有前途。

店内导航

地理位置可以帮助客户通过移动应用程序轻松地毫不费力地散步商店。当客户输入商店时，系统会提示他们扫描附近的内容。然后，基于分析过去行动的见解，客户可以获得有针对性的促销活动。还有机会掀起/十字架卖。AR提供了使导航，产品发现和促销覆盖的良好机会。

在应用购买中

商店可以消除客户在购物结束时通过启用扫描和转移应用程序或罢工技术来转到收银员 - 亚马逊已经通过其新时代商店展示的东西。

视频智力

智能实时视频可以通过监控个人客户的移动来帮助有效的商店管理。它也可以是人群管理的有用工具。与AR相结合的视频数据可能在足部管理中有价值。