人的潜力
2019冠状病毒病给残疾工人带来了独特的挑战
数十亿人的生活因COVID-19大流行以各种方式受到干扰。然而，并非每个人都经历了同样的挑战。
世界卫生组织(world Health Organization)的数据显示，全球有超过10亿人(约占世界人口的15%)患有残疾。1据估计，其中有3.86亿人仍在工作。2
在技术或个人指导的帮助下，残疾员工往往能在工作场所茁壮成长。现在，当前的危机已经颠覆了世界各地的办公室，给这些员工带来了一系列独特的挑战。
澳大利亚残疾问题网络正在帮助包括Infosys在内的公司在这种新环境中安置残疾工人。3.该组织成立于2000年，是为寻求为各种残疾人创造无障碍和包容性工作场所的雇主提供的资源。4最终的目标是为员工提供一个可以享受他们的工作并充分发挥他们潜力的环境。
该公司首席执行官兼创始人苏珊娜·科尔伯特(Suzanne Colbert)说，工作场所的安置——从家具到软件再到指导——一直是一个复杂的问题。现在，随着远程工作的突然转变，这变得更加困难。Infosys Insights今年就残疾人工作场所的现状采访了她。
残疾人在工作场所的表现如何?
当残疾员工得到他们需要的调整时，他们就会非常投入并且非常成功。在一个大而复杂的组织中做到这一点确实是个挑战。这不仅仅是一件设备。还需要有这样一种管理者，既能问你需要什么，也能问你喜欢如何沟通——在COVID-19大流行的时代——能够认识到残疾员工可能面临的挑战。
在我们与澳大利亚Infosys的项目中，我们专注于吸引拥有特殊技能的人和自闭症患者。从本质上说，我们帮助印孚瑟斯欢迎所有有技能和能力增加价值并取得巨大职业成功的残疾人士。[科技公司尤其发现，患有自闭症的员工往往在这个行业里茁壮成长。]5
残疾人士在家工作有何不同?
即使在敏捷工作环境中，一些残疾人也倾向于使用特定的工作站配置，寻求一种适合他们的设置。现在我们在家工作，我们如何复制这种情况呢?他们可能有不同的屏幕、键盘或耳机。在家里拥有这些工具是一种资产，这意味着人们不会失去宝贵的工作时间。对于那些习惯于做出调整的成熟组织来说，他们可以决定周五在家工作——然后在周一早上，把每个人的设备都运到家里。他们没有错过任何机会。
我们大多数人都受常规约束，而被要求在家工作则完全颠覆了这一点。我们可能需要经理额外的一点帮助来调整。有些人可能需要帮助来考虑他们将做什么。主管，经理，甚至我们的同事都可以帮助人们建立良好的工作习惯。这是一个适应。
技术如何影响远程工作的过渡?
一些工作场所的个人合作(为残障人士)提供附带的帮助。例如，如果你听力不好，你可以面对某人读唇语。然而，如果你发现自己和20个同事在一个微软团队开会，这就很难了，即使团队有字幕——当然，会有一点延迟。对于那些用手语作为主要交流方式的人来说，这是很困难的。如果人们没有强大的网络连接，这也是一个巨大的劣势。
其他的障碍需要更多的管理者反馈。对于在日常工作中需要更多监督和支持的智障人士来说，这是非常困难的。而且通常他们所从事的工作不适合在家里完成。
有些人觉得适应新技术比较容易，但对一些残疾人来说，技术需要是无障碍和包容的。虽然微软在确保可访问性方面做了出色的工作，但并不是所有平台都那么容易。
现场解说真的很有价值。确保文本颜色可以调整，这样你就可以改变对比度;例如，有些人可能想在黄色上看到黑色。还要记住，当我们准备文档时，我们应该发送一个可访问性文档，以便使用屏幕阅读器或屏幕放大器的人仍然可以获得重要的信息。
当公司正在考虑介绍技术时，找出盲人或有低视力的人们是否会为我们的人工作。是否会为那些难以听到或聋的人工作？我们是否需要额外的支持，帮助自闭症频谱或具有认知残疾人的人？
在家中工作的社会影响是什么？
我们很多人都错过了饮水机的对话。你可能会想念一个你不一定经常合作的人，但他将是你的签到人——不是关于工作，而是关于你如何坚持，以及你是否得到了你需要的支持。有些人有很好的远程工作支持策略，并分享它们。
我们在组织中遇到的困难是人们坐下来埋头苦干。他们忘记了，哦，哇，已经两个小时了，他们还没有站起来。照顾好我们的健康，离开屏幕休息一下很重要。在工作中，当你看到一个同事起来喝水时，你会走过去说，“你好。”在我们的(home)环境中没有同样的附带提示。
那些在提供调整方面很成熟的组织做得很好。他们的残疾员工已经能够维持他们的工作。这是积极的一面。随着时间的推移，挑战是失去与他人的陪伴，孤立的影响，和组织你的工作时，每天几乎都感觉一样。成功的公司会在工作中加入更多的结构，并对这种非正式的联系给予良好的认可。嘿，今天是周五下午，让我们在微软团队里见面，戴着一顶奇怪的帽子，或者带着你的酒杯。让我们有更多这样的联系。我们需要培养。
未来的工作场所将会有何不同?
随着时间的推移，我们(因孤立)遭受的痛苦会更多一些。从好的方面看，我们正在构建结构，进行调整和更有效地适应。如果我们能够为人们提供合适的心理支持，那么可以这么说，许多人可能再也不会一周工作五天了。如果我们认为事情会像以前一样，我们可能会失望。管理这些期望很重要。
我们的工作场所可能是稀疏的。出于这个原因，如果我是那种从工作环境中受益的人，我可能会回到办公室渴望与同事联系。而且没有很多。我们必须经历更多的调整，对吗？对于残疾人，调整可能需要更长时间的调整，这将更具挑战性。工作不会像之前一样。我们已经获得了很长一段时间和一系列调整。为了使残疾人更容易，真正具体了解他们如何调整以及他们可能需要的其他支持。鼓励他们，并鼓励人们深入思考，以管理这些变化水平是有用的或需要的。
不断恶化的经济会如何影响残障人士?
我们将会看到经济萎缩。这对很多人来说将是困难的，但我们需要确保残疾人士不会不成比例地落在后面。我们不希望看到任何特定的工人群体、妇女、老年工人或残疾人出现这种情况。我们需要看到公平，这将是非常具有挑战性的。我们希望确保在做决定时考虑到每个人的技能和能力。
我们知道，多样化和包容性的团队更有可能创新的可能性三倍，提供了优秀的客户服务，更有可能与其组织保持一致。各种各样和包容性团队的福利有很多数据。在过去的10年里，这种意识发生了变化。我们希望将我们带到良好的阶级，并确保残疾人落后。在澳大利亚，我们在90年代初遭遇了经济衰退，许多失去工作的人[那么]从未再次工作过。
我花了30年的时间以各种方式为残疾人工作。贫穷是可怕的。如果你有残疾，但又有资源，你可以创造更好的生活。但如果你很穷，那就难多了。
是什么让我觉得非常有希望，就像我们与我们的会员说话[关于实习]，他们并没有说不。他们说我们要继续，但我们可能必须改变时间范围。这让我感到积极的是，组织仍然欢迎熟练和有才华的大学生进入他们的组织。它只是将改变的时间框架，而不是意图。
在当前这场危机之后，您认为贵国的世界会发生什么?
我们的工作方式不同，所以当我们与同事接触时，需要花更长的时间。但更多的人正在确保没有人掉队。人们都很友善。我希望我们能把他们带离大流行——确保我们的残疾员工和客户不会落在后面。我认为，这些努力表明，当我们齐心协力解决问题时，我们作为人类是多么地优秀。如果我们能成为更好的人，更好的组织，更好的政府，更好地思考一个包容的世界，那将是非常棒的。
1《世界残疾报告》，2011年，世界卫生组织。
2残疾人的事实表，联合国。
3.Infosys获得了国家残疾人就业促进中心颁发的“模范企业”奖，2019年,印孚瑟斯。
4澳大利亚残疾网络 - 我们的历史，澳大利亚残疾网络。
5患有自闭症的年轻人可以在高科技工作中茁壮成长，NPR新闻，劳伦·西尔弗曼2013年4月22日报道。
